Saksalainen pelaaja oli voittanut 164 euroa talletettuaan 50 euroa, mutta nostoprosessi viivästyi. Varmistuksesta huolimatta pelaaja ei ollut saanut varoja. Pidensimme pelaajan vastausaikaa päivityksellä, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta. Lopetimme valituksen tämän seurauksena.
Voitin iltana 30.9.24-10.1.24. Pelasin ilman bonuksia ja talletin 50,00 euroa ja pyysin 164 euron voittoa. Valitettavasti lykkään jatkuvasti maksujen maksamista. Joskus se tulee heti, joskus kestää 72 tuntia, joskus kukaan ei tiedä milloin se maksetaan. Olen hyvin pettynyt. Minulla on sähköposti [poisti casino.guru admin]
Hyvä Peter14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kyllä, kiitos paljon, niin me teemme.
Hyvä Peter14,
Onko kotiutus jo käsitelty? Kerro minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
