Rakas Luca,
Kiitos, että otit yhteyttä ja jaoit palautteesi.
Tilisi kattavan tarkastelun jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että voittosi on mitätöity käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Voit tutustua bonusehtoihimme täällä > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Bonusehtomme määrittelevät selvästi 5 euron tai vastaavan maksimipanoksen bonusta käytettäessä.
Havaitsimme äskettäisen peliistunnon aikana, että panoksesi vaihtelivat välillä 10,8–100 euroa, mikä ylittää bonuksen kierrätysrajan. Tämän seurauksena meidän piti mitätöidä voittosi varmistaaksemme käytäntöjemme noudattamisen.
Ymmärrämme, että tämä tulos voi olla pettymys, mutta näiden sääntöjen noudattaminen on ratkaisevan tärkeää kaikille pelaajillemme oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Rooster.Bet -tiimi
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Automaattinen käännös: