Irlantilainen pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta huolimatta siitä, että hän on vetänyt onnistuneesti useita kertoja aiemmin. Kasino ei ole antanut mitään selitystä sähköpostitse tai live-chatissa.
The player from Ireland is experiencing delayed withdrawals despite having successfully withdrawn on several occasions before. The casino hasn't provided any explanation via email or live chat. The issue has been resolved succesfully.
Irlantilainen pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta huolimatta siitä, että hän on vetänyt onnistuneesti useita kertoja aiemmin. Kasino ei ole antanut mitään selitystä sähköpostitse tai live-chatissa.
Mistä aloittaa Minusta on tehty hölmö, luulen 4 päivää erilaisista tekosyistä, miksi vetäytymistäni ei ole annettu... Olen vetäytynyt heidän kanssaan useaan otteeseen ilman ongelmia, nyt yhtäkkiä on ongelma Olen ollut live-chatissa muutaman kerran, mutta he eivät voi auttaa, olen itse jättänyt heistä pois, koska minusta tuntuu, että heidän hylkäämisensä on hillitty taktiikka päästäkseni eroon. Sanon vain, etten ole koskaan saanut yhtä sähköpostiviestiä miksi se peruttiin tai ei 1 päivitys ..he sanovat 24-48 max korttimaksun olevansa hyvin pettyneitä, minulla on kaikki keskusteluotteet jos haluat nähdä ne
Where do I start I've been made a fool of I think 4 days of different excuses on why my withdrawal has not been given ... I've withdrew with them on several occasions with no problem now all of a sudden there is a problem I've been on live chat a few times but they can't help I've self excluded from them because I feel them rejecting my withdrawal is a stall tactic to play it away let me just say I never received 1 email on why it was cancelled or not 1 update ..they say 24 to 48 max card payment feel very let down by them I have all the transcripts from the chat if you would like to see them
Hyvä Cabra54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rooster Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Cabra54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rooster Bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Yritin uudelleen saada vastausta minulle kerrottiin, että johtaja ottaa minuun yhteyttä tänään eilen illalla minua pyydettiin lähettämään lisätietoja sähköpostitse, mutta silti mitään
Well tried again to get an answer I was told manager would contact me today yesterday evening I was asked to send more details via email but still nothing
Ok yritti uudelleen, koska he pyysivät minua palaamaan hetken kuluttua, mutta minua pyydettiin antamaan heille kaikki tiedot, jotka annoin heille eilen, se vain pyörii ympyrää.. Minulle ei ole vieläkään kerrottu syytä miksi kotiutukseni on viivästynyt vaikka tarjosin heille Neteller-tiliäni ja olen antanut heille pankkitietoni kahdesti
Ok tried again as they asked me to check back in a while only to be asked to give them all the details I gave them yesterday it's just going around in circles.. I still have not been given a reason to why my withdrawal is been delayed even doe I offered them my Neteller account and have gave them my bank details twice
Päivitä yli viikko nyt ei aavistustakaan mitä tapahtuu live chat ei voi vastata minulle vain kertoa minulle, että se oli tekninen ongelma ja odotan 1 vaiheessa minulle kerrottiin, että se kestää muutaman tunnin, sitten ei enää mitään ole pahoillani live-chatista he eivät osaa vastata mitään ja he saavat kaikki ihmiset ..... Onko sinulla päivityksiä?
Update over a week now not a clue what's going on live chat can't answer me just tell me it was a technical issue and to wait at 1 stage I was told it would be a few hours then nothing again feel sorry for the live chat they can't answer anything and they get all the s of people .....Tomas have you any update???
Paljon kiitoksia, Cabra54, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Cabra54, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei siellä,
Kiitos Cabra54, että toimitit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Rooster Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hello there,
Thank you Cabra54 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Rooster Bet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what is the issue with the withdrawal and what can we do to help the player receive their winnings.
Thank you!
Hyvä Cabra54 ,
Olemme tutkineet tiliäsi ja voimme iloksemme vahvistaa, että kaikki 2 000,43 euron nostopyyntösi on hyväksytty.
Pyrimme aina nopeaan käsittelyyn, mutta ajoittain saattaa esiintyä viivästyksiä suuren kysynnän vuoksi. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa.
Kiitos, että päätit pelata kanssamme, ja onnittelut voitostasi! Toivotamme sinulle kaikkea hyvää kotiutuksissasi ja tulevissa pelikokemuksissasi.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Rooster.Bet -tiimi
Dear Cabra54,
We've looked into your account and are happy to confirm that all your withdrawal request totalling 2,000.43 EUR has been approved.
While we always strive for speedy processing, there might be occasional delays due to high demand. We appreciate your patience and understanding in this matter.
Thank you for choosing to play with us, and congratulations on your winnings! We wish you all the best with your withdrawals and future gaming experiences.
If you have any further questions, feel free to reach out to us anytime.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Hyvä Cabra54,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Dear Cabra54,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.