Saksalainen pelaaja koki peruutettuja tai käsittelemättömiä kotiutuksia, eikä hän saanut hyödyllistä tukea tai sähköpostivastauksia kasinolta. Ongelma ratkesi, kun kasino siirsi rahat pelaajan tilille.
Automaattinen käännös:
Rooli Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 200 €
Rooli Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei, kotiutuksiani joko peruutetaan tai niitä ei käsitellä ollenkaan. Tukitiimi ei auta ja vain lykkää minua. Sähköposteihin ei myöskään vastata. Kaikki meni niin hyvin ja nyt kaikki hajoaa. Jos voin tehdä talletuksia, minun pitäisi pystyä myös nostamaan. En tiedä mitä muuta tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Michi1540099,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Onko pelaajatililläsi tällä hetkellä aktiivisia odottavia nostoja?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ja kuvakaappauksen viimeaikaisesta nostohistoriastasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Viesti pelaajalta:
Hei, se on juuri selvitetty, Cadino on juuri siirtänyt rahat.
Kiitos.
L g Michaela ****
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Michi1540099,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
