KotiValituksetRooli Casino - Pelaajan voittoja rajoitettu ja kotiutusongelma.

Rooli Casino - Pelaajan voittoja rajoitettu ja kotiutusongelma.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

Rooli Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.4.2024 | Tapaus suljettu : 14.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut useiden talletusten jälkeen, mutta kasino oli rajoittanut voitot 50:een, jota hän ei voinut nostaa 200 miniminostovaatimuksen vuoksi. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut tarjonnut vaihtoehtoisia ratkaisuja ehdoistaan huolimatta ja olosuhteet, jotka viittaavat siihen, että sellainen voitaisiin löytää yksittäisissä tapauksissa. Pelaaja oli kuitenkin päättänyt pelata voittonsa ja sulkea tilin ilmaistaen tyytymättömyytensä kasinoon. Koska hän oli jo pelannut voittonsa, emme voineet auttaa enempää. Valitus hylättiin myöhemmin pelaajan toiminnan vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tänään sain 20 bonuksen mainitulta kasinolta. Useiden talletusten jälkeen onnistuin saamaan voiton tänään. Valitettavasti voittoa ei sallittu, koska väitettiin, että sain voittaa vain 50. Edes tätä 50:tä en voi nostaa, koska vähintään 200 nosto on tehtävä. En saa apua chatin kautta. Sääntöjen ja ehtojen mukaan vaihtoehtoinen ratkaisu löytyy yksittäistapauksissa, mutta kasino ei jämähtele ollenkaan. Kaikki tämä haisee paljon petokselle. He haluavat vain nostaa rahaa, mutta kun joku todella voittaa, hän jää tyhjin käsin. Nyt tyhmät ovat jättäneet minulle vain 50 1400:sta, joita en voi nostaa. Erittäin, erittäin epäammattimaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sandyt83,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit online-kasinon pelikokemuksessasi.

Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille lisätietoja?

  • Voisitko vahvistaa, että olet kerännyt voittosi ilmaisesta bonuksesta?

Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):


1.8 Talletusvapaan bonuksen enimmäisnostoraja, mukaan lukien ilmaispyöräytykset, on 50 €. Ilmaiskierrosten enimmäisnostoraja ilman talletusta on 50 €. Maksimivoiton rajoitus jatkuu kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Maksimi, jonka voit koskaan kotiuttaa pelistä (ei talletusta) bonukseen liittyvillä varoilla, on 50 €. Jos tarjottu bonus on yli 50 €, suurin kotiutussumma on sama kuin tarjottu bonus. Pyydäksesi kotiutusta sinun on vahvistettava tilisi kokonaan ja tehtävä minimitalletus.


Jos voittosi on kertynyt ilmaisbonuksesta, sinulla on oikeus nostaa vain enimmäisnostosumma, joka on enintään 50 €. Ottaen kuitenkin huomioon, että vähimmäisnostokynnys on 200 euroa, kasinon pitäisi sallia sinun lisätä tilillesi 150 euroa. Tämän lisätalletuksen avulla voit sitten pyytää koko saldosi, yhteensä 200 €, kotiutusta ilman lisäpanostusta. On tärkeää huomata, että nostorajat (minimit) määrittävät maksun tarjoajat, ei kasino itse.

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja tähän ongelmaan liittyen, voit lähettää ne pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki on nyt ohi. Pelasin 50€ ja suljin tilin. En halua olla missään tekemisissä näin epäilyttävän kasinon kanssa. Miten voi olla, että voitat niin paljon bonusrahalla etkä saa sitä? Mutta jos talletat, et voita mitään.

Täysin kyseenalaista!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sandyt83,

Valitettavasti, koska olet jo pelannut voittosi, meillä on rajoitettu mahdollisuus käyttää niitä. On tärkeää huomata, että pelaajat ovat yksin vastuussa tileistään, aktiivisista saldoistaan ja kaikista panostuksistaan. Tulevaisuudessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä heti, kun ongelmia ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ajoissa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista