Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi vahvisti, että ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti, että rahat oli hyvitetty hänen tililleen. Tästä syystä valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Talletin 50 € ja sain vielä 50 € bonuksena. Pelasin ja voitin paljon, jolloin kotiutussumma oli 1000 €. Kotiutus hylättiin useista syistä, joten peruutin kotiutuksen ja jatkoin pelaamista, kunnes olin 600 €:ssa. Sitten pyysin uutta nostoa.
Lähetin yli 2 tiliote, jotka pankki on luonut erityisesti näitä talletuksia varten. Niissä näkyy koko nimeni, tilinumeroni, kauppias (1x Trustly ja 1x iSM Money), summa ja päivämäärä. Latasin kaiken, mukaan lukien henkilökorttini.
Nostoa ei kuitenkaan käsitellä, he vain sanovat, että se ei riitä. Pankkini sanoo, että kaikki on tiliotteessa, eivätkä he voi tarjota enempää.
Siksi teen valituksen peruutuksesta.
Huomaa, että rahat on hyvitetty tililleni tällä hetkellä.
Hyvä hauschildsonja7,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
