Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa peruutettiin alun perin ilman selitystä, mikä pakotti hänet pyytämään toista nostoa pankkisiirrolla. Kun asia oli saatettu valitustiimin tietoon, pelaaja sai rahansa. Valitusryhmä oli sittemmin merkinnyt valituksen ratkaistuksi.
Rooli Casino ei maksa voittojani.
Lähetetty jo 2 kertaa nosto, normaali pankkisiirto ja nyt he kertovat minulle, että pankissani "on" ongelmia.
Koskaan ei ole sattunut, että pankilla olisi ollut ongelmia normaalin pankkisiirron kanssa.
Tuki ei auta minua, eikä se vastaa sähköposteihini jo 5 päivään.
Kasinolla kotiutuksen on ilmoitettu olevan käynnissä 25. huhtikuuta lähtien, eikä se muuta tilaa.
Ei vielä, toinen nosto peruuntui ilman kunnon syytä, joten kokeilin sitä tänään uudelleen, kun he pakottivat minut käyttämään pankkisiirtoa toisen kerran
Kiitos vastauksestasi, Matex0. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Sai rahat edestakaisin. Minun ei tarvinnut tehdä mitään muuta; Tein juuri töitä sen jälkeen, kun tapaus tuli verkkoon. Taikuutta 🙂
Kiitos avusta!
Hyvä Matex0,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
