Romanialainen pelaaja loi useita tilejä. Pelaaja loi ne kaikki tarkoituksella, mikä on ehdottomasti kasinon käyttöehtojen vastaista. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä tapaus.
The player from Romania created multiple accounts. All of them were deliberately created by the player, which is strictly against the casino's T&Cs. Therefore we were forced to reject this case.
Romanialainen pelaaja loi useita tilejä. Pelaaja loi ne kaikki tarkoituksella, mikä on ehdottomasti kasinon käyttöehtojen vastaista. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä tapaus.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä xMonarch,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän valituksen kanssa - ymmärränkö oikein, että olet luonut 4 tiliä tälle kasinolle?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear xMonarch,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint - do I understand correctly that you had created 4 accounts at this casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei, se on oikein, kun liityin ensimmäisen kerran roobetiin, roobet sponsoroi streamereita, jotka sanoivat, että voimme tehdä tilin heidän tarjouskoodillaan, joten kysyin myös live -tuelta, onko hyvä saada lisää tilejä, he sanoivat kyllä niin kauan kuin älä riko heidän käyttöehtojaan, viime viikolla tilini "TycenoProGamble" joutui huijatuksi, nyt minut on kielletty ... kukaan ei vastaa minulle missään, liitin joitakin kuvakaappauksia heidän live -tuen kanssa sanomalla, että on hyvä olla useita tilejä.
Hey there, that's right, when i first joined roobet, there were streamers sponsored by roobet saying we could make account with their promo code, so i also asked the live support if it's okay to have more accounts, they said yes as long as i don't break their terms of service, last week my account "TycenoProGamble" got scammed now i got banned...nobody's answering me anywhere, i attached some screenshots with their live support saying it is fine to have multiple accounts.
Kiitos vastauksestasi xMonarch. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Tarkistin kasinon käyttöehdot, joissa sanotaan selvästi, että useamman kuin yhden tilin luominen per henkilö on kielletty:
"Vakuutat, ettet luo uusia tilejä samasta elektronisesta laitteesta, kotitaloudesta, IP -osoitteesta, luonnollisesta henkilöstä tai oikeushenkilöstä ilmoittamatta siitä välittömästi Roobet -tukitiimille. Useita tilejä on tehty yrityksen järjestelmän huijaamiseksi, manipuloimiseksi tai huijaamiseksi eivät ole sallittuja ja ne lopetetaan ilman varoitusta. Kaikki Roobidot poistetaan käytöstä. Kaikki tilit, joiden tarkoituksena on kiertää yritysten KYC- ja AML -tarkastuksia, ilmoitetaan viranomaisille. Lisätietoja KYC- ja AML -tarkastuksista ja vahvistus löytyy KYC-AML-käytännöstämme. Sinulla on oikeus ilmoittaa viipymättä Roobet-tuelle kaikista itsesi tai lähisukulaisesi, jotka jakavat sähköisen laitteen, kotitalouden, IP-osoitteen tai henkilöllisyystodistuksen, luoduista lisätiedoista ja vahvistaa se täysin KYC-AML-politiikkaa. "
Pahoittelen, mutta meille ehdot ja ehdot ovat selkeästi vallitsevia tällaisissa tilanteissa, emmekä voi mennä niitä vastaan. Pelaajien ei pitäisi koskaan luoda enempää kuin yksi tili kasinoa kohden. Puhumattakaan siitä, että live -chat -tuki voi myös tehdä virheen.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Thank you for your reply xMonarch. I am sorry, but we are not able to help you with this case. I checked the casino's T&Cs, which clearly says that creating more than one account per person is prohibited:
"You warrant not to create any additional accounts from the same electronic device, household, IP address, natural person, or legal identity without informing the Roobet support team immediately. Multiple accounts made in order to trick, manipulate or trick the company’s system in any way are not allowed and will be terminated without warning. All Roobidos in a terminated account will be lost. All accounts made to circumvent the companies KYC and AML checks and verifications will be reported to the authorities. Further information regarding the KYC and AML checks and verification can be found in our KYC-AML Policy. You warrant to report any additional account created by yourself or a close relative sharing an electronic device, household, IP address, or identity card without delay to the Roobet Support and fully verify it according to the KYC-AML policy."
I apologize, but for us, T&Cs clearly prevail in situations like this and we cannot go against them. Players should never create more than one account per casino. Not to mention that live chat support can make a mistake too.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.