Rakkaat nkinnat,
Todisteet toimitettiin vasta sen jälkeen, kun valitus oli jo käsitelty. Tämä ei kuitenkaan muuta tulosta, koska luotiin useita tilejä.
Koska kasino tarvitsee vain sähköpostiosoitteen rekisteröintiä varten, ne eivät voi automaattisesti havaita, onko uusi tili yhdistetty aiemmin poissuljettuun tiliin. Jos pelaaja on tietoinen uhkapeleihin liittyvistä ongelmistaan, on hänen vastuullaan ryhtyä ennakoiviin toimiin tällaisten tilanteiden estämiseksi.
Lisäksi voit aloittaa KYC-vahvistusprosessin itse. Koska monet kasinot vaativat vahvistuksen vasta nostopyynnön jälkeen, sen suorittaminen aikaisemmin olisi voinut auttaa estämään tämän ongelman.
Ymmärrämme, että ei ole ihanteellista, että kasino ei pysty välittömästi tunnistamaan itsensä poissuljettua pelaajaa, mutta pelaajalla on myös vastuu ryhtyä tarvittaviin varotoimiin lisätappioiden välttämiseksi. Suosittelen vahvasti BetBlockerin käyttöä uhkapelisivustoille pääsyn rajoittamiseen ja vastaavien tilanteiden estämiseen tulevaisuudessa.
Lisäksi voit yrittää ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin, koska heillä saattaa olla parempi käsitys ongelmasta.
Toivottavasti tämä selventää tilannetta. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear nkinnas,
The evidence was provided only after the complaint had already been closed. However, this does not change the outcome, as multiple accounts were created.
Since the casino only requires an email address for registration, it is not possible for them to automatically detect if a new account is linked to a previously self-excluded one. If a player is aware of their gambling-related issues, it is also their responsibility to take proactive measures to prevent such situations.
Additionally, you were free to initiate the KYC verification process on your own. As many casinos require verification only after a withdrawal request, completing it earlier could have helped prevent this issue.
While we understand that it is not ideal for a casino to be unable to instantly recognize a self-excluded player, the player also shares the responsibility of taking necessary precautions to avoid further losses. I strongly recommend using BetBlocker to restrict access to gambling sites and prevent similar situations in the future.
Additionally, you may try to contact the casino's licensing authorities as they might have better insight of the issue.
I hope this clarifies the situation. Please let us know if you have any further questions.
Best regards,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202502131140/images/svg/translated-by-google.svg)