Roobet Casino - Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta.

Hei! Avaan valituksen robottia vastaan seuraavasta syystä:

Huhtikuun lopussa (sähköpostiviittaus) lähetin roobetille sähköpostia heidän tukisähköpostiinsa ja pyysin saada "pysyvä bannittu elinikäiseksi", koska en ollut ollenkaan tyytyväinen kasinoon tai mihinkään heidän tarjoamaansa.

Myöhemmin onnistuin jostain syystä avaamaan uuden roobet-tilin, VPN:tä ei käytetty ensimmäisellä tai toisella tilillä, eikä sitä ole koskaan käytetty robottiin. Tämän voi tarvittaessa vetää myös itse roobetista.

Kävin livechatissa noin 1-2 päivää sitten ( livechat viite )

Ja pyysi taas "itsesulkemista".

Sen sijaan minulle tarjottiin ilmaiskierroksia.

Menin livechatiin uudelleen tuon päivän jälkeen, koska suuttuin ja järkytyin siitä, etteivät he kieltäneet minua pysyvästi, kun pyysin sitä sähköpostitse takaisin inn HUHTIKUU 2022, eivätkä he kunnioittaneet oikeuttani itsesulkemiseen livechatissa muutama päivä sitten. Tämä todella turhautti minua, ja minun piti puolustaa itseäni päästäkseni tästä UUDELLEEN, koska roobet ei tarjonnut apua tai tukea.

Syy, miksi halusin päästä eroon tästä, on se, että en enää nauttinut uhkapelaamisesta ja kehitin huonoja tapoja, jotka minun on lopetettava.

Kun kävin livechatissa viimeksi ja olin todella vihainen, livechat-operaattori kielsi miehen yhtäkkiä "ikään kuin se ei olisi ollut ongelma" kirjoitin "kuinka hauskaa" voit yhtäkkiä tehdä tämän nyt, mutta ei huhtikuussa, kun pyysin PYSYVÄÄ KIELTOA HENKILÖKOHTAINEN? Etkö palannut majataloon 2 päivää, kun pyysin tätä uudelleen?

Lähetin roobetille sähköpostin, mitä tässä kerron, ja kopioin majatalolle:

• Sähköposti lähetetty takaisin majatalolle huhtikuun 2022 lopussa "Pysyvä kielto elinikäiseksi"
• Livechat-loki operaattorin kanssa, joka ei hyväksynyt itsesulkupyyntöäni ja tarjosi minulle ilmaiskierroksia
• Livechat-loki, jossa operaattori äkillisesti kieltää minut, kun olen vihainen siitä, etten ole "sulkenut itseäni pois" = Minulla ei ole enää pääsyä tiliin, aikaisempiin historiatietoihin, livechat-lokeihin ja joihinkin asiakirjoihin, jotka olisivat hienoa saada tämä vaatimus.

En näe muuta vaihtoehtoa kuin jakaa kokemukseni täällä ja toivottavasti saada Roobet ottamaan vastuun tästä ja oppimaan tästä, jotta muiden pelaajien ei tarvitse käydä tätä läpi. Ei todellakaan tarvitse olla!

Pyydän siksi kaikki tilille tehdyt talletukset, jotka on tehty "Pysyvän kieltopyynnön" jälkeen, palautetaan. OLEN avoin ratkaisuille ja toivon ratkaisua.

Hyvä dbb94,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi pysyvää estämistä?

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).

Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos vastauksesta.

Olen juuri lähettänyt sähköpostia ja liittänyt asiaankuuluvat asiakirjat ja lisännyt joitain asiaankuuluvia tietoja tästä tapauksesta.

Myös tässä tapauksessa sähköposti osoittaa sen täsmällisesti: "Antakaa minulle pysyvä elinikäinen porttikielto"

Pysyvä kielto ei ole "tili suljettu" -pyyntö. Pysyvä kielto on sama kuin itsensä sulkeminen lopullisesti. Pyysin elinikäistä kieltoa. Se on täysin eri asia kuin "sulje tilini"

Kun kerroin heille elinikäisen kiellon, he vastasivat "tili suljettu" sanoin wtf, poista se ja poista minut lopullisesti.

Hyvä dbb94,

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Terveisin Roobet Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@roobet.com (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

en näe pointtiasi.

Sen jo lähetetty sähköposti huhtikuun loppuun mennessä tiliin linkitetystä sähköpostista, jossa todettiin, että pyysin itseltäni pysyvää kasinokieltoa elinikäiseksi.

Siitä ei ole mitään keskusteltavaa, he eivät tehneet sitä, eikä heillä ole oikeutta evätä pyyntöäni.

He eivät koskaan "kiistäneet" pyyntöä.

He yksinkertaisesti jättivät huomiotta pyyntöni, kuten näet sähköpostista

"Perm kieltää minut elinikäiseksi"

Se on sama kuin itsensä sulkeminen eliniän ajaksi, koska muuta vaihtoehtoa ei ole.

Minulla on oikeus ja mahdollisuus tulla kiellettyiksi, jos pyydän sitä henkilökohtaisesti, minulla ei ole syytä perustella tai edes kertoa, jos en halua.

Olen pahoillani, mutta en ole samaa mieltä ja suosittelemme, että kaikki pelaajat kertovat selkeästi syyn, miksi he haluavat tilinsä sulkemisen tai itsesulkemisen. Noudata ohjeitani ja lähetä toinen sähköposti, jossa on kaikki tarvittavat tiedot. Pidäthän minut ajan tasalla.

Miksi sitten edes avasit valituksen, jos olet eri mieltä?

Pelaajille ei voi neuvoa mitään, jos käyttöehtojen tai lain mukaan sinun on "ilmoitettava syy, jotta pyyntö olisi pätevä"

Voit vain sulkea valituksen, kun otat yhteyttä operaattoreihin.

Anna muiden löytää ketju, jotta he voivat lukea 🙂

Ja avaat valituksen myös vääristä lausunnoista, vaikka se olisi täysin kuvattu.

Mietityttää paljonko sinulle maksetaan tästä.

Kasinoguru on yhtä epävakava kuin kasinot itse.

Itsestäänsulkemisen tai tilin sulkemisen syyn ilmoittaminen on välttämätöntä ja tarpeellista. Ymmärrä, että jos odotat operaattorin täyttävän pyyntösi, sinun on noudatettava tiettyjä vaiheita matkalla. Mikään kasino ei maksa meille valitusten hylkäämisestä, kuten uskot. Olemme täällä auttamaan ja kouluttamaan pelaajia.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.