Uusiseelantilainen pelaaja voitti 3,6 miljoonaa dollaria Roobet.comin Crash-pelissä. Kasino syytti pelaajaa huijaamisesta, pyysi lisävarmennusta ja sulki myöhemmin tilin. Pelaaja väittää, että huijaaminen on mahdotonta pelin turvatoimien vuoksi.
The player from New Zealand won 3.6 million USD on Roobet.com's 'Crash' game. The casino accused the player of cheating, requested additional verification, and subsequently closed the account. The player insists that cheating is impossible due to the game's security measures.
Uusiseelantilainen pelaaja voitti 3,6 miljoonaa dollaria Roobet.comin Crash-pelissä. Kasino syytti pelaajaa huijaamisesta, pyysi lisävarmennusta ja sulki myöhemmin tilin. Pelaaja väittää, että huijaaminen on mahdotonta pelin turvatoimien vuoksi.
Tilini on suljettu ja minua syytetään huijaamisesta päästäkseni kierrosten tuloksiin, kun olin voittanut 3,6 miljoonaa USD (pelattiin BTC:ssä) roobet.comin kotipelissä 'Crash'.
Minulle kerrottiin, että minua tutkitaan huijaamisen vuoksi, ja minun piti antaa tason 4 varmistus saadakseni myös kotiutuksen. Meni 4 päivää ja saavuin huomaamaan, että tililleni ei voi enää kirjautua, ja sähköposti Roobetilta:
"Lopullinen johtopäätöksemme on, että olet käyttänyt hyväkseen haavoittuvuutta, joka on paljastanut pääsyn pyöreisiin tuloksiin. Olemme tietoisia yhteydestä ja meidän on ilmoitettava sinulle, että olemme hakemassa korvausta aiheutuneista vahingoista."
On tarpeeksi pahaa, etteivät he maksa minulle, mutta he myös ilmoittavat vaativansa minua vahingonkorvausten vuoksi? Pelkästään pelaamiseen ja pelin voittamiseen???
En voi uskoa sitä. Luulin itse asiassa olevani painajaisessa, mutta tämä on totta - minua syytetään SHA256-suojatun, kryptografisesti koodatun pelin pettämisestä. Luulin varmasti, ettei mitään ongelmaa olisi, ja se oli vain vahvistamisen/AML/KYC:n semantiikkaa, mutta he eivät itse asiassa maksa ja syyttävät huijaamisesta! Crashissa!! Se saa pääni pyörimään.
Jos menet osoitteeseen https://roobet.com/fair ja katsot kohtaa "Crash", he selittävät, kuinka se toimii ja miksi se on "reilua". Sanon "reilua", koska kuten käy ilmi, jos voitat paljon rahaa, niin yhtäkkiä he väittävät "epäreiluksi". Reilua, kun häviät rahaa, vaikka ilmeisesti.
Lainatakseni tuosta Crash-osiosta:
"Tässä pelissä käytetään kahta ainesosaa:
Server Seed - tarjoamme
Client Seed - salauslohkon tiiviste (kuten Bitcoin tai Ethereum)
Otamme palvelinsiemenen ja hajauttamme sen (SHA256), luoden uuden palvelinsiemenen. Sitten otamme tuon palvelimen siemenen ja hajauttamme senkin. Toistamme tätä prosessia, kunnes meillä on 2 miljoonaa tiivistettä – 2 miljoonaa palvelinsiementä. Aivan ensimmäinen peli käyttää 2 miljoonatta palvelinsiementä (alla olevassa codesandboxissa), ja jokainen peli sen jälkeen toimii taaksepäin alaspäin palvelinsiemenluettelossa. Toinen peli käyttää 1 999 999. hashia ja niin edelleen ja niin edelleen.
Client Seed on julkinen avain, jota suostumme käyttämään ennen kuin tiedämme, mikä se on. Sitoudumme kryptolohkon hajautusarvoon ennen kuin se louhitaan, ja luomme kaikki palvelimen siementiivisteet ennen sitoutumista tähän lohkoon. Tämä varmistaa, että emme voineet hallita jokaisen pelin tulosta. Nykyinen Client Seed on alla olevissa koodeissa ja laatikossa.
Varmistaaksesi tämän, voit syöttää peliisi Server Seedin alla olevaan koodiin, ja sinun pitäisi nähdä palvelimen siemenet ja pelitulokset edelliseltä 100 peliltä."
He väittävät, että petin tässä pelissä. He tukevat koodiaan, kunnes voitat paljon, sitten yhtäkkiä heidän "reilu koodinsa" ei ole reilu. Sikäli kuin tiedän, ja kuka tahansa täällä korjaa minua, jos olen väärässä, en ole nero, mutta tämän pelin tulosten tunteminen edellyttäisi joko SHA256:n murtamista tai itse Bitcoinin murtamista. Kumpikaan näistä ei ole mahdollista.
Yksi asia on väittää huijaamisesta tai hyväksikäytöstä live-pöydissä ja muussa tavarassa, johon kasinon työntekijät voivat osallistua tai jotain, mutta voittoni kieltäminen tällaisessa läpinäkyvässä pelissä on varkausta ja yksinkertaista.
Olen ollut rekisteröitynyt käyttäjä ja pelannut sivustolla satunnaisesti ainakin muutaman vuoden ajan. Tämä on elämän muuttava raha, ja sanat eivät voi kuvailla, kuinka pettynyt ja vihainen saa minut evätmään lailliset voittoni.
My account has been closed and I am accused of cheating with access to round results after winning 3.6 million USD(played with in BTC) on roobet.com's house game 'Crash'.
I was told I am being investigated for cheating and needed to give level 4 verification to get withdrawal as well. 4 days went by and I arrive to find my account can no longer be logged into, and an email from Roobet stating:
"it's our final conclusion that you have taken advantage of a vulnerability which exposed access to round results. We are aware of the connection, and are required to inform you that we are in the process of pursuing remedy for damages incurred."
It is bad enough they won't pay me, but they are also stating they will pursue me for damages? For simply playing and winning at a game???
I cannot believe it. I actually thought I must be in a nightmare, but this is real - they accuse me of cheating on a SHA256 secured, cryptographically coded game. I thought for sure there would be no problem, and it was just semantics of verifying/AML/KYC but they are actually not paying and accusing of cheating! On Crash!! It makes my head spin.
If you go to https://roobet.com/fair and look at 'Crash', they explain how it works and why it is 'fair'. I say 'fair' because as it turns out if you win lots of money then suddenly they claim 'unfair'. Fair when you lose money though apparently.
To quote from that Crash section:
"This game uses two ingredients:
Server Seed - provided by us
Client Seed - the hash from a crypto block (like Bitcoin or Ethereum)
We take a Server Seed and hash it (SHA256), creating a new Server Seed. Then we take that Server Seed and hash that too. We repeat this process until we have 2 million hashes -- 2 million server seeds. The very first game uses the 2 millionth server seed (in the codesandbox below), and each game after that works backwards down the list of server seeds. Second game uses the 1,999,999th hash and so on and so forth.
The Client Seed is a public key that we agree to using before we know what it is. We commit to the hash of a crypto block before that block is mined, and we create all the server seed hashes before committing to this block. This ensures that we could not control the outcome of each game. The current Client Seed is in the codes and box below.
To verify this, you can input the Server Seed to your game in the code below, and you should see the server seeds and game results for the previous 100 games."
They are claiming I cheated on this here game. They stand strong by their code until you win a lot then suddenly their 'fair code' isn't fair. As far as I'm aware and anyone here correct me if I'm wrong, I'm not a genius, but to know the results of this game would either require me to be able to crack SHA256 or crack Bitcoin itself. Neither of those are possible.
Its one thing to claim cheating or exploits on live tables and other stuff that can have casino employees involved or something but denying my win on such a transparent game is theft plain and simple.
I have been a registered user and gambled on the site occasionally for at least a couple years. This is life changing money and words cannot describe how disappointed and angry it makes me to be denied my legit winnings.
Hei JesseJuliano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko he koskaan täsmentäneet, kuinka tarkalleen huijasit pelin? Onko tilisi tällä hetkellä edelleen aktiivinen ja onko sinulla oikeaa rahaa jäljellä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello JesseJuliano,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Roobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they ever specify how exactly did you cheated the game? Is your account currently still active and do you have any real money balance there left?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick,
Kiitos avustasi tässä stressaavassa tilanteessa.
Vastataksesi kysymyksiisi:
1: Se oli taso 2 varmennettu, jolla ei koskaan ollut ongelmia vetäytymisessä. Olen ollut tasolla 2 jonkin aikaa (uskon vuosia?) En ole täysin varma. He halusivat tasot 3 ja 4, mikä oli osoite ja todistus varoista - voiton jälkeen. Tarjosin tämän.
2: Edellisessä viestinnässäni pyydettiin päivitystä vireillä olevasta tarkastuksestani/tutkimuksestani. He sanoivat "pian". Se oli noin 24 tuntia sitten. Tänään sain yllä lainaamani sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on lukittu ja vedot mitätöity.
3: He eivät ole tarkentaneet huijaussyytöstä sen lisäksi, mitä näet sähköpostissa. Yksinkertaisesti siitä, että minulla oli jotenkin pääsy pyöreisiin tuloksiin.
4: En voi kirjautua tilille. He ovat vahvistaneet samassa sähköpostissa, että se on lukittu ja vetoni mitätöity.
5: Kyllä, tilillä on 3,26 miljoonaa USD. (tarkka summa 3 260 251,03 USD).
Hello Nick,
Thank you for helping with this stressful situation.
To answer your questions:
1: It was level 2 verified, which never had problems withdrawing. I have been level 2 for some time(years I believe?) I am not entirely sure. They wanted level 3 and 4, which was address and proof of funds - after winning. I provided this.
2: Last communication was asking for an update on my pending verification/investigation. They said 'soon'. That was 24hours or so ago. Today was when I got the email I quoted above, stating my account has been locked and bets voided.
3: They have not specified on the cheating accusation beyond what you see in the email. Simply that I somehow had access to round results.
4: I cannot login to the account. They have confirmed in the same email that it is locked and my bets voided.
5: Yes there is 3.26 million USD in the account.(exact amount $3,260,251.03 USD).
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ai, he laajensivat petossyytöstä Twitter-viestissä.
"Elokuun 24. päivänä tunnistimme haavoittuvuuden, jonka ansiosta tietyt käyttäjät pääsivät käyttämään Crash-siemeniä, joiden avulla he voivat ennustaa kaatumiskohdat ja hyödyntää peliä. Olemme korjanneet ongelman."
Joten he uskovat, että minulla oli pääsy siemeniin. Sitten he jatkavat seuraavaa:
"Onnittelut hyväksikäyttäjille, mutta nyt on sinun vuorosi - heitämme 48h Astro Roon NYT alkavassa. Laita pisimmät Crash-ajelut, niin huippuratsastaja saa osan Crash-vedoista, kunnes hänet voitetaan!"
Joo onnittelut (paitsi että he kertovat minulle ryhtyvänsä oikeustoimiin? mukava tapa onnitella jotakuta). He jopa käyttävät tätä varkautta mahdollisuutena markkinoida itseään ja ansaita rahaa promootiolla.
Oh they did kind of expand on the cheating accusation in a twitter post.
"On August 24th, we identified a vulnerability that allowed certain users to access Crash seeds that would enable them to predict crashpoints and exploit the game. We've fixed the issue."
So they believe I had access to the seeds I guess. They then go on to say the following:
"Congrats to the exploiters, but now it's your turn - we're throwing a 48h Astro Roo starting NOW. Put up your longest Crash rides, and the top rider will receive a piece of the Crash wagers until they're beaten!"
Yeah congrats(except they are telling me they are taking legal action? nice way to congratulate someone). They even use this theft as opportunity to market themselves and make some money with a promotion.
Hei JesseJuliano,
Olisiko mahdollista välittää peli-/vedonlyöntihistoriasi Crashin pelaamisesta lähtien, mieluiten koko historiasi? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hello JesseJuliano,
Would it be possible to forward your game/betting history from the time you played Crash, preferably the whole history? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Rakas Nick,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse lisätietoja tästä tapauksesta. Kerro meille, jos olet saanut saman.
Parhaat,
Roobet
Dear Nick,
We have sent you an e-mail with additional information on this case. Please let us know if you have received the same.
Best,
Roobet
Minulla ei ole tällä hetkellä minulle sopivaa historiaa, vaikka otin niistä videon, jos roobet ei pysty tarjoamaan näitä tietoja ystävällisemmässä tarkastelumuodossa (teksti). Tilini on tällä hetkellä lukittu, joten en pääse vedonlyöntihistoriaan.
Päästäni panostin tililleni noin 19-20 miljoonaa USD. Roobetilla ei koskaan ollut ongelmia, kun panostin 10-19 000 kerralla ja hävisin ne vedot. Mutta kun onnistuin voittamaan ja pääsemään mainittuun summaan, yhtäkkiä syytökset pettämisestä ilman selitystä.
Menettää? Roobet pitää sen. Voittaa? Roobet pitää sen ja sanoo, että olet pettänyt.
Anna minun arvata roobet.. Kun menetin rahani, se oli reilua ja laillista ja sinä seisot pelisi takana. Mutta voittovetoni ovat huijausta, eikö niin?
Lyön vetoa jokaisesta törmäyskierroksesta useiden tuntien ajan saavuttaakseni tämän voiton. Puuttuu vain kourallinen kierrosta. En ymmärrä, kuinka he voivat aidosti ajatella, että olen pettänyt.
I do not have the history convenient to me at this time although I took a video of them if roobet cannot provide this information in a more friendly to examine format(text). My account is currently locked so I can't access the betting history.
From top of my head I wagered around 19-20 million USD on my account. Roobet never had a problem when I wagered 10-19k at a time and lost those bets. But when I managed to win and get to the sum mentioned, suddenly it's accusations of cheating with no explanation.
Lose? Roobet keeps it. Win? Roobet keeps it and says you cheated.
Let me guess roobet.. When I lost my money, it was all fair and legit and you stand by your game. But my winning bets are cheating, right?
I bet on every single round of crash for many hours on end to achieve this win. Missing just a handful of rounds. I don't see how they can genuinely think I cheated.
Kiitos JesseJuliano ja Roobet kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän valituksen kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka käsittelee tapausta tästä lähtien.
Parhain terveisin,
Nick
Thank you JesseJuliano and Roobet for all the information provided so far. I will be now forwarding the complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be handling the case from now on.
Best regards,
Nick
Hei JesseJuliano,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Aloitetaan alusta.
Voisitko muistaa, kun loit tilin?
Onko sinulla vedonlyöntihistoriaa tai muistatko ainakin kuinka paljon olet tallettanut tililläsi ja suunnilleen päivämäärät, jolloin teit sen?
Viimeisessä istunnossa, jolloin voitit, sanoit osallistuvasi jokaiseen kierrokseen lukuun ottamatta useita kierroksia.
Voitko kuvailla, kuinka onnistuit voittamaan niin uskomattoman määrän rahaa? Mikä oli aloituspääomasi ja kuinka suuri suunnilleen onnistumisprosenttisi oli?
Kiitos
Hello JesseJuliano,
I am sorry to hear about your troubles.
Let's start from the beginning.
Could you please remember when you created the account?
Do you have a bet history or at least can you remember how much you deposited during the time you had an account and approximately the dates when you did it?
In the last session when you won, you stated that you participated in every single round except for a several rounds.
Could you describe how you managed to win such an amazing amount of money? What was your starting capital and approximately how big was your success rate?
Thanks
Hei Matej,
Kiitos, että autat täällä.
Kun katson sähköposteja, jotka minulla on ollut tilillä tammikuusta 2021 lähtien ja tuona aikana yhteensä noin 10 000 talletussummaa Jos minun pitäisi tehdä karkea arvio muistista, epäilen enemmän? Muutaman kuukauden välein joskus pidempään joskus harvemmin pelasin ja tekisin pienen muutaman sadan (tai vähemmän) talletuksen.
Vedonlyöntihistoriani noin kahden vuoden ajalta sisältää erilaisia pelejä, mukaan lukien kaatumiset. En voi antaa tarkkoja tietoja siitä, että se on pitkä, pelasin paljon, usein vain pieniä määriä, joskus suurempia määriä. Olen aina vain nauttinut uhkapelaamisesta, vaikkakin niin usein pienemmistä summista, kuten 20c-kolikkopelit tai 1$ blackjack tai kaatuminen tai mitä tahansa. Koskaan ei kuitenkaan ollut ihmeellistä tuuria ennen tätä vuotta. Viimeinen talletukseni useita kuukausia sitten voitin hyvän summan roobet-pelin kaatuessa, ensimmäinen kotiutukseni mielestäni roobetista (luulen? ensimmäinen iso joka tapauksessa. Ehkä olen nostanut muutaman sadan kerran?), yleensä häviän kaiken. Menen isoksi tai menen kotiin.
Mitä tulee viimeiseen istuntoon. Kaipasin vain kourallisen tässä istunnossa, kun olin hajamielinen juomassa kahvia tai jotain, mutta periaatteessa jokainen kierros, jonka koen olevan tärkeä, en poiminut tiettyjä kierroksia (saisin silti 0,00-kertaiset välittömät pyyhkimiset ) tai panosta tavalla (matala sitten korkea), joka vihjaisi, että tiesin tuloksen.
Talletin useita tuhansia istuntoa varten, ehkä 5000 dollaria tai niin? (Tavallista suurempi talletus, koska olin voittanut roobetilla useita kuukausia sitten, joten se oli tallettamassa tuosta voitosta uudelleen) Minulle tuli sinä päivänä vahva onnen tunne, ja aloin pelata kaatumaa - yhtä suosikkipeleistäni. Lyön vetoa kierrokselle ja vetäisin ulos aikaisin, jos minusta tuntuu, että se ei ole hyvä (yritä vetää alle 1,10x). Suurin osa vetoistani olisi vetoja, joissa olen vetäytynyt kaatumisesta 1,03x - 1,10x. Monta kertaa olen väärässä, peli menee korkealle. Pysyn sisällä ja menen noin 2,00x, jos minusta tuntuu, että se menee sinne. Voitan usein monta kättä peräkkäin, koska kaatuminen ei usein mene alle 1,10x. Mutta häviän silti monta kertaa – melko suuria panoksia, jotka olen saanut useista tuhansista talletuksistani 19 000 panoksiin (suurin osa panoksistani oli 19 000, kun saavutin 100 000 tai niin.).
Ajoin vain onnen aallolla ja vetäydyin aikaisin, kun tuntui, ettei se iskenyt isommin. Suurin voittoni oli 5,00x, mutta useimmat suuremmat voitot olivat 2,00x alueella.
Kaiken kaikkiaan voin sanoa, että onnistumisprosenttini oli melko hyvä. Keskimääräistä parempi, joten luulisin tuloksen voitot. Asiat eskaloituivat melko nopeasti, tuplasin panokseni voiton jälkeen ja pysyin sitten 19k:ssa (20k on mielestäni maksimi, mutta 19 on minulle erityinen luku).
Minulla oli paljon onnea tielleni ja halusin riskeerata suuria panoksia.
Arvostan jälleen kerran todella paljon apuasi ja toivon, että tämä voidaan ratkaista pian. On tapahtunut suuri virhe ja se on erittäin turhauttava tilanne minulle!
Hello Matej,
Thank you for helping here.
Looking at emails I have had the account since the January 2021 and in that time a total deposit amount of around 10k If I had to make a rough estimate from memory, I doubt more than that? Every few months sometimes longer sometimes less, I would gamble and make a small deposit of a few hundred(or less) usually.
My bet history over those 2 or so years is various games including crash. I can't really provide exact specifics on that its lengthy, I played lots often just tiny amounts sometimes bigger amounts. I've always just enjoyed the gambling though so often smaller amounts like 20c slots or 1$ blackjack or crash or whatever. Never had amazing luck though until this year. My last deposit several months ago I won a good amount on roobet playing crash, my first withdrawal I think from roobet(I think? first big one anyway. Maybe I've withdrawn a few hundred once?), normally I lose it all. I go big or go home.
As for last session. I only missed a handful in this session, when I would be distracted drinking coffee or something but basically every round which I feel is significant, I didn't pick and choose specific rounds(I would still get hit by the 0.00x instant wipe outs) or bet in a way(low then high) that would insinuate I knew any outcome.
I deposited several thousand for the session maybe $5000 or so? (Larger than normal deposit as I had won with roobet several months ago so it was redepositing from that win) I had a strong feeling of good luck come to me that day, and started to play crash - one of my favourite games. I would bet on the round and pull out early if I feel it won't be good(try to pull out less than 1.10x). Most of my bets would be bets are where I have pulled out of crash at 1.03x - 1.10x. Many times I am wrong, the game goes high. I stay in and go for around 2.00x if I feel it will go there. I often win many hands in a row because crash doesn't go lower than 1.10x very often. But I do still lose many times - quite large bets which I worked up from my several thousand deposit into 19k bets(the majority of my bets were 19k once I got to 100k or so.).
I just rode the wave of luck and kept pulling out early when I felt it wouldn't hit big. My biggest win was 5.00x, but most bigger wins were in the 2.00x area.
Overall I'd say my success rate was pretty good. Better than average, hence the resulting winnings I guess. Things escalated quite quickly, I doubled my bets as I won and then stuck to 19k(20k I think is maximum but 19 is a special number to me).
I had a bunch of luck come my way with a lot of willingness to risk big bets.
Again I really appreciate your help and I hope this can be resolved soon. There has been a big mistake and its a very frustrating position for me!
Hei JesseJuliano,
Näyttää siltä, että saldosi on kasvanut vähitellen, mikä on erittäin epätodennäköistä. Laskelmieni mukaan tämä vaatisi noin 180 voittokierrosta, jotta tämä tapahtuisi. Siksi ymmärrän, miksi kasino saattaa olla epäilyttävä.
Onko mahdollista, että sinulla on vedonlyöntihistoriasi tai muita todisteita voittojesi tueksi?
Tyypillisesti näin suuren rahasumman voittaminen tapahtuu saavuttamalla suuri jättipotti pikemminkin kuin vähitellen. Siksi haluaisin tarkistaa vedonlyöntihistoriasi lisävarmennusta varten.
Kiitos.
Hello JesseJuliano,
It seems that your balance has been increasing gradually, which is highly unlikely. According to my calculations, it would require around 180 winning rounds for this to happen. Therefore, I can understand why the casino might be suspicious.
Is there any possibility that you have your betting history or any other evidence to support your winnings?
Typically, winning such a large amount of money occurs from hitting a major jackpot rather than through gradual increments. Therefore, I would like to review your betting history for further verification.
Thank you.
Hei MateJ,
Kyllä se oli asteittainen nousu pitkän ja monen tunnin istunnon aikana. Se ei ollut 180 voittoa peräkkäin tai mitään hullua, se oli monia voittoja ja tappioita, mutta kaiken kaikkiaan enemmän voittoja kuin tappioita, joten loppusaldo. Olin "kierossa", kuten ihmiset sanovat.
Jos roobet voisi tarjota vedonlyöntihistorian, joka olisi ihanteellinen, video-SD-korttini ovat tallessa, eivätkä ne ole erityisen helppokäyttöisiä, ja vaatisi minulta paljon manuaalista työtä kirjoittaakseni kaikki kehys ruudulta. Jos voisimme välttää sen ja mikä tahansa epäilys, voisiko se minun esitykseni luoda, se olisi hienoa.
Ymmärrän kyllä, että tällaiset voitot eivät ehkä ole yleisiä, mutta en näe kasinon antavan takaisin ihmisten rahoja, kun häviät 10 kättä blackjackissa peräkkäin tai jokin muu "tilastollinen poikkeama", jota on vaikea uskoa, että se voisi olla totta. huono onni. Vaikuttaa erittäin epäreilulta, että koska olin se, joka voitin paljon rahaa kasinon sijaan, yhtäkkiä heidän mielestään reilu peli ei ole enää reilu.
Haluan tietää, mitä täällä oikein väitetään. Voitin kasan pelissä... sanotaan, että petin/käytin sitä hyväkseen. Minä en. Peli on hyvin tunnettu ja monet ovat pelanneet sitä. Youtubessa on jopa videoita ihmisistä, jotka rikkovat koodia ja osoittavat, kuinka talolla tai soittimella ei voi olla mitään etua ja se on kaikki "sisäänrakennettu" koodilla, jota ei voi "lyödä" tai muuttaa. Roobet on puolustanut tätä peliä vuosia ja väittänyt sen olevan "todistettavasti reilu". Minusta sen pitäisi ensinnäkin ratkaista kaikki riidat, muuten he aikovat hyvittää kaikki, jotka ovat pelanneet sen? Eikö se ollut "todistettavasti reilua" aiemmin? Joka tapauksessa, kuten sanon, olen iloinen, että roobet tarjoaa sinulle vedonlyöntihistorian.
Kiitos avustasi.
Hello MateJ,
Yes it was a gradual increase over a long and many hour session. It was not 180 wins in a row or anything crazy, it was many wins and losses but overall more wins than losses hence the ending balance. I was 'on a roll' as people say.
If roobet could provide the bet history that would be ideal, my video sd cards are in storage and not particularly easy to access and would require me to do a lot of manual work to write it all out frame by frame. If we could avoid that and any doubt my own submission could create that would be great.
I do understand that this kind of win may not be common, but I don't see the casino giving back peoples money when you lose 10 hands of blackjack in a row or some other 'statistical anomaly' that is hard to believe could be real bad luck. It seems very unfair that because I was the one who won a lot of money instead of the casino, suddenly the game they claim is fair, is no longer fair.
I want to know what exactly is being claimed here. I won a bunch on a game... they say I cheated/exploited it. I did not. The game is very well known and has been played by many. There are even videos on youtube of people breaking down the code and showing how neither the house nor the player could have any advantage and its all 'built in' with code that cannot be 'beaten' or altered. Roobet has stood by this game for years and claimed its 'provably fair'. To me that should settle any arguments in the first place otherwise are they going to refund everyone that has played it? Was it not 'provably fair' before? Anyway like I say I'm happy for roobet to provide you with the betting history.
Thank you for your help.
Hei JesseJuliano,
Myönnän turhautumisesi tilanteeseen. Olen myös saanut kasinolta sähköpostin, jossa selitetään asiaa.
Haluan kertoa sinulle, että kun pelissä on huomattava rahasumma ja kasino epäilee pelaajan tekemän huijaamisen, kasinon on normaalisti suoritettava perusteellinen tutkimus. Vaikka tämä tutkimus on yleinen, sen ei tulisi kestää yli kolmea kuukautta. Tässä ajassa kasinon pitäisi pystyä keräämään riittävästi todisteita, joiden avulla voimme tehdä päätöksen.
Toivon, että tämä järjestely on molempien osapuolten mukainen.
Kiitos.
Hello JesseJuliano,
I acknowledge your frustration regarding the situation. I have also received the email from the casino explaining the matter.
I want to inform you that when a significant amount of money is at stake and the casino suspects any form of cheating by the player, it is standard procedure for the casino to conduct a thorough investigation. While this investigation is common, it should not exceed a duration of 3 months. Within this timeframe, the casino should be able to gather sufficient evidence, which will enable us to make a decision.
I hope this arrangement is agreeable to both parties.
Thank you.
Olen yrittänyt miettiä vastausta viime päivinä, enkä oikein tiedä mitä sanoa. 3 kuukautta on liikaa, enkä pidä sitä ollenkaan reiluna.
Mitä he ovat sinulle tarkalleen lähettäneet sähköpostitse? He eivät ole päivittäneet minua ollenkaan. Viimeinen asia, mitä he sanoivat minulle, oli se, mitä kirjoitin tänne, että tilini oli lukittu ja vedot mitätöity.
I've been trying to think of a reply for the last few days and I don't really know what to say. 3 months is excessive and I don't think this is fair at all.
What have they emailed you exactly? They have not updated me at all. Last thing they said to me is what I posted here, that my account was locked and bets voided.
Melkein joka kerta kun joku voittaa suuren rahasumman, kasino tarkistaa kaiken perusteellisesti ennen maksun käsittelyä. Kasino on ilmoittanut minulle, että he epäilevät sinua huijaamisesta ja keräävät parhaillaan todisteita. Kaiken tarkistaminen vie aikaa, ja vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme voi asialle mitään. Olen nähnyt tämän tilanteen esiintyvän monta kertaa, joten se ei ole poikkeuksellinen. Sinun tarvitsee vain olla kärsivällinen ja odottaa.
Almost every time someone wins a large sum of money, the casino thoroughly checks everything before processing the payment. The casino has informed me that they suspect you of cheating and are currently gathering evidence. It does take time to verify everything, and although I understand your frustration, there is nothing we can do about it. I have seen this situation occur many times, so it is not out of the ordinary. All you need to do is be patient and wait.
Kiitos Matej, arvostan vastausta. Luulen, että minua ärsyttää se, että minua syytetään huijaamisesta, ei vain siitä, että he "tutkivat" voittoani.
Roobet - mikä on voittoni verrattuna siihen, että maineesi on se, että et maksa suuria voittoja, et seiso omien todistettavasti reilujen peliesi takana ja niin edelleen? Ei ole vaikeaa laskea. Voitin, on aika maksaa. Dokumentoin kaiken – vaikka kokoaminen olikin hankalaa, älkää antako minulle enempää kuin 3 miljoonaa syytä, jotka motivoivat minua tuottamaan sen yleisölle nähdäkseni läpinäkyvän pelaajien voiton varastamisen.
Ainoa käynnissä oleva huijaus on korko, jonka saisin tästä rahasta, joka menee roobetille joka päivä, mikä on mielestäni todellinen syy lykätä tällaista maksua. En voi syyttää heitä, jos heidän sallitaan tehdä se, mutta tapa, jolla he ovat hoitaneet tämän kaiken, tuntuu kaikin tavoin väärältä. Kuten sanoin Matej, arvostan vastausta ja sitä, että kätesi ovat sidotut.
Thanks Matej, I appreciate the response. I guess what annoys me is that I'm accused of cheating, not simply that they are 'investigating' my win.
Roobet - what is my winnings as opposed to your reputation being that you don't pay out big wins, that you don't stand by your own provably fair games and so on? It isn't hard to do the math. I won, it's time to pay. I documented everything - while inconvenient for me to put together, don't give me more than 3 million reasons motivate me to produce it for the public to see a transparent theft of a players win.
The only cheating going on is the interest I'd make on this money going to roobet every day which I think is the real reason to stall such a payout. I can't blame them if they are allowed to do it but the way this has all been handled by them feels wrong in every way. Like I said Matej I appreciate the response and that your hands are tied.
Hei JesseJuliano,
Ymmärrän huolesi, mutta uskon, että olisi hyödyllisempää, jos kasino puuttuisi asiaan suoraan yleisten vastausten sijaan. Voin samaistua tunteisiisi, mutta aika paljastaa lopulta totuuden.
Suosittelen, että otat suoraan yhteyttä kasinon valvojaan tässä asiassa. Se voi nopeuttaa prosessia, koska sääntelyviranomaisen tutkinta voi kestää nykyään jopa kolme kuukautta.
Olen saanut sähköpostin kasinolta, ja olen varma, että valvojan apua tarvitaan tässä tapauksessa. Jos et ole varma, miten edetä, olen enemmän kuin valmis auttamaan sinua siinä.
Hello JesseJuliano,
I understand your concerns, but I believe it would be more beneficial if the casino addresses the issue directly instead of providing general responses. I can empathize with how you are feeling, however, time will ultimately reveal the truth.
I strongly recommend that you contact the casino regulator directly regarding this matter. It may expedite the process as the regulator's investigation can take up to three months these days.
I have received an email from the casino, and I am certain that the assistance of the regulator will be necessary in this case. If you are unsure of how to proceed, I am more than willing to assist you with that.
Hei Matej,
Kiitos vastauksesta. Kyllä, voitteko kertoa minulle, mitä minun on tehtävä säätimen suhteen. Ja kuulostaa siltä, että roobet ilmoittaa suoraan, että he eivät maksa sinulle lähettämässäsi sähköpostissa? Mikä aiheuttaa tällaisen luottamuksen sääntelyviranomaisen tarpeeseen, jos näin ei ole?
Arvosta apua.
Hello Matej,
Thanks for the response. Yes can you please let me know what I need to do regarding the regulator. And it sounds like roobet are stating outright they will not pay in the email that sent you? What causes such confidence in needing a regulator if that isn't the case?
Appreciate the help.
Rakas JesseJuliano,
Pyydän anteeksi vastaukseni viivästymistä.
Täältä löydät kaikki tarvittavat tiedot valituksen tekemisestä sääntelyviranomaiselle:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Jos päätät jatkaa, ilmoita siitä minulle, niin ratkaisemme tämän valituksen odotettaessa sääntelyviranomaisen päätöstä.
Dear JesseJuliano,
I apologize for the delay in my response.
You can find all the necessary information on how to submit a complaint to the regulator here:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
If you choose to proceed, please inform me, and we will resolve this complaint as pending a decision from the regulator.
Dear JesseJuliano,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ei, odotan vahvistusta siitä, että olet lähettänyt valituksen viranomaiselle.
Roobet on yhteydessä meihin ja on lähettänyt minulle lausunnon. Tässä vaiheessa emme kuitenkaan voi tehdä mitään, kuten aiemmin selitin.
No, I am waiting for your confirmation that you have submitted your complaint to the regulator.
Roobet is communicating with us and has sent me the statement. However, at this point, there is nothing we can do, as I explained earlier.
Sääntelyviranomaiset ilmoittavat, että he eivät auta, jos kasino ei ole kieltäytynyt maksamasta tai tekemästä yhteistyötä, ja minun on ensin otettava heihin yhteyttä. Yritän saada vahvistusta, että roobet todella sanovat, että he eivät maksa, koska sääntelijät näyttävät vaativan sitä? Tällä hetkellä minulle on juuri kerrottu, että sinä ja Roobet tutkivat asiaa.
Roobet: kieltäydytkö maksamasta, pitääkö minun viedä tämä valvontaviranomaiselle?
The regulators state they will not help if the casino has not refused to pay or cooperate and I need to 'reach out' to them first. I'm trying to get confirmation that roobet are in fact saying they will not pay, as that is what the regulators seem to require? Currently I have just been told it is being investigated by you and roobet.
Roobet: are you refusing to pay, do I need to take this to your regulator?
Hyvä Roobet Casino,
Voisitteko antaa päivityksen tämän valituksen tilasta? Tutkitko vielä asiaa, ja jos on, voitko antaa meille määräajan, jolloin tutkimus saadaan päätökseen?
Jos uskot, että JesseJuliano petti, ja sinulla on todisteita tämän tueksi, voitko vahvistaa, että et ole valmis maksamaan hänelle, jotta hän voi tehdä valituksen sääntelijälle?
Saatuani sähköpostin kasinolta ja ottaen huomioon tapauksen monimutkaisuuden uskon, että olisi parasta ottaa sääntelyviranomainen mukaan tähän asiaan mahdollisimman pian.
Dear Roobet Casino,
Could you please provide an update on the status of this complaint? Are you still investigating the issue, and if so, could you please give us a deadline for when the investigation will be completed?
If you believe that JesseJuliano was cheating and you have evidence to support this, could you please confirm that you are not willing to pay him so that he can submit the complaint to the regulator?
After receiving an email from the casino and considering the complexity of the case, I believe it would be best to involve the regulator as soon as possible in this matter.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hyvät Casino Guru ja Jesse Juliano,
Roobet vahvistaa täten, että olemme saaneet tutkimuksemme päätökseen ja vahvistaneet, että peliämme on käytetty hyväksi. Nämä todisteet on jo jaettu Casino Gurulle.
Tämän vuoksi olemme mitätöineet kaikki Mr. Juliano -vedot palveluehtojemme kohdan 14 mukaisesti, jossa todetaan, että "emme ole vastuussa, jos yrität vedonlyönnin tai vedonlyönnin virheistä saada etua tai saada niistä etua. Verkkosivustolla, jos toimit tarkoituksella vilpittömästi."
Parhaat,
Roobet
Dear Casino Guru and Jesse Juliano,
Roobet hereby confirm that we have concluded our investigation and confirmed that there was an exploit of our game. This evidence has already been shared with Casino Guru.
Consequently, we have void all of Mr. Juliano bets in accordance with the clause 14 of our terms of service which states that "we will not be liable in the event You try to or obtain an advantage from any errors in respect of bets or wagers on the Website if You were deliberately acting in bad-faith."
Best,
Roobet
Rakas JesseJuliano,
Kasinon edustaja on vahvistanut, että voit nyt lähettää valituksen valvojalle.
Kun olet tehnyt sen, päivitä tämä valitus, niin me merkitsemme siihen "odottavat sääntelyviranomaisen päätöstä".
Kiitos.
Dear JesseJuliano,
The casino representative has confirmed that you may now submit your complaint to the regulator.
Once you do, please update this complaint and we will mark it as "waiting for regulator's decision."
Thank you.
Dear JesseJuliano,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valvontaviranomainen ei ole vastannut. Uskon, että seuraava askel on ottaa yhteyttä Curaçaon valtiovarainministeriin? Voitko Matej vahvistaa roobets-lisenssinantajan yhteystiedot.
The regulator has not responded. I believe the next step is contacting the minister of finance of Curaçao? Can you Matej please confirm the contact details of roobets licensor.
Rakas JesseJuliano,
Valitettavasti sääntelijältä vastaaminen kestää nykyään jopa kolme kuukautta ja joskus jopa kauemmin.
Roobet Casinolla on Antillephone-lisenssi, jonka voit tarkistaa napsauttamalla kasinon verkkosivuston alatunnisteessa olevaa logoa.
Tässä yhteystiedot:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, voitteko vahvistaa, oletko jo lähettänyt valituksenne sääntelyviranomaiselle? Ihannetapauksessa voit lähettää minulle viestisi osoitteeseen: matej@casino.guru jotta voin tarkistaa, oliko viesti muodollisesti oikea.
Dear JesseJuliano,
Unfortunately, these days the regulator is taking up to three months, and sometimes even longer, to respond.
The Roobet Casino holds an Antillephone license, which you can verify by clicking on their logo in the footer of the casino's website.
Here are the contact details:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, can you please confirm if you have already submitted your complaint to the regulator? Ideally, you can forward me your message at: matej@casino.guru so I can verify if the message was formally correct.
Kiitos vahvistuksesta.
Merkitsen nyt tämän valituksen ratkaisemattomaksi tilalla: odotan sääntelyviranomaisen päätöstä
Avaa tapaus uudelleen, kun saat lopullisen vastauksen sääntelyviranomaiselta.
Thank you for confirming.
I am now marking this complaint as unresolved with the status: waiting for the regulator's decision
Please reopen the case once you receive the final response from the regulator.
Dear JesseJuliano,
We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial.
We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator.
We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us.
Thank you in advance for your reply.
Hei Matej. Toivon, että voin sanoa olevani yllättynyt, mutta en ole saanut ainuttakaan ilmoitusta sääntelyviranomaiselta. Mitä ehdotatte minun tekevän?
Terveiset
Hey Matej. I wish I could say I'm surprised, but I have not received a single communication from the regulator. What do you think suggest I do?
Regards
Rakas JesseJuliano,
Valitettavasti tässä tilanteessa, jos haluat luottaa säätimeen, voimme valitettavasti vain odottaa pidempään.
Voit myös harkita asianajajan palkkaamista ja asian viemistä oikeuteen, mutta en voi auttaa sinua siinä.
Dear JesseJuliano,
Unfortunately, in this situation, if you want to rely on the regulator, all we can do is wait longer, I'm afraid.
You could also consider hiring a lawyer and trying to take your case to court, but I can't assist you with that.
Dear JesseJuliano,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kyllä, minusta tuntuu oudolta, että sääntelijät eivät reagoi niin pitkässä ajassa, melkein kuin he todella työskentelevät kasinon hyväksi.
Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen, muuten, kuten mainitsit, ota asianajaja mukaan.
Kiitos vielä kerran Matej
Yes it seems strange to me that regulators wouldn't respond in such an amount of time, almost like they are actually working for the casino..
I will attempt to make contact again with them, otherwise as you mention, get a lawyer involved.
Thank you again Matej
Rakas JesseJuliano,
Tänä vuonna Curacaon hallitus toteuttaa muutoksia uhkapelisäännöksiin, mikä saattaa johtaa viivästyksiin.
Minun on huomautettava, että pelilokien mukaan kyseinen pelattavuus vaikuttaa erittäin epäilyttävältä. Ymmärrän kasinon skeptisyyden tulostesi laillisuutta kohtaan, epäileen mahdollista manipulointia tai virheitä. Panoksena olevan merkittävän summan vuoksi olisi suositeltavaa odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä. Luotan siihen, että olet samaa mieltä tästä toimintatavasta, ja voin jälleen kerran merkitä tämän tapauksen "odottavan sääntelyviranomaisen päätöstä".
Dear JesseJuliano,
This year, the Curacao government is implementing changes to the gambling regulations, which may lead to some delays.
I must point out that, according to the game logs, the gameplay in question appears highly suspicious. I comprehend the casino's skepticism regarding the legitimacy of your results, suspecting possible manipulation or errors. Given the significant amount at stake, it would be advisable to await the regulator's decision. I trust you concur with this course of action, and I can once more mark this case as 'waiting for regulator's decision.'
Dear JesseJuliano,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Päätän tämän valituksen jälleen tilalla, joka odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä, mutta on tärkeää huomioida, että pelilokien perusteella uskomme kasinon toimineen oikein tässä tapauksessa.
I am closing this complaint again with the status waiting for the regulator's decision however it is important to note that based on the game logs we believe that casino acted correctly in this case.
Dear JesseJuliano,
We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial.
We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator.
We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us.
Thank you in advance for your reply.
Curacaon alilisensointiviranomaisia koskevan uudistuksen vuoksi lopetan tämän tapauksen jälleen kerran odottaessani sääntelyviranomaisen päätöstä.
Toivottavasti saamme vastauksen pian.
Due to Curacao's reform of their sublicensing authorities, I will once again close this case, awaiting the regulator's decision.
I hope we receive a response soon.
Dear JesseJuliano,
We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial.
We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator.
We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us.
Thank you in advance for your reply.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. On tärkeää huomata, että pelilokien perusteella uskomme kasinon toimineen oikein tässä tapauksessa.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint. It is important to note that based on the game logs we believe that casino acted correctly in this case.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.