Pelaajan tili suljettiin ja kasino ei vastaa hänelle. Tämän tapauksen pitkittyneen tutkinnan jälkeen kasino onnistui perustelemaan syyt ja tarvittavat todisteet siihen, miksi pelaajan tili suljettiin. Koska nämä toimet olivat jyrkästi ristiriidassa kasinon ehtojen ja myös reilun pelin kanssa, hylkäsimme tämän valituksen "perusteettomana".
Hyvä abdul,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Roobet Casinon kanssa. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksen mahdollisimman paljon.
Voisitko neuvoa, jos olet pyytänyt kotiutusta kasinolla? Käytitkö talletusbonuksia vai ei talletusbonuksia? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi? Ole hyvä ja jos sinulla on asiaankuuluvia todisteita tai viestintää sinun ja kasinon välillä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
minulla ei ollut odottavaa peruuttamista siellä
enkä ole käyttänyt mitään bonuksia siellä
mutta minulla on rahaa
ja tein myös uuden tilin ottaakseni yhteyttä live-chattiin tästä asiasta ja he pitivät minua odottamassa vielä 4-5 päivää
sitten estin minut live -chatista, luulen, koska en voi enää avata live -chatia
(btw kerroin heille heti, että olen luonut tämän toisen acc. ottaakseen heihin yhteyttä ja he sanoivat sen ok.)
olisi hienoa, jos voisit perehtyä tähän asiaan
se olisi valtava apu!
odotan vastauksestasi
!!!!!
Hei
yhtään päivitystä?
ketään siellä?
Hei abdul,
Kiitos, että annoit meille lisätietoja tapauksesta. Välitän nyt tapauksenne kollegalleni Marintille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hei Abdul!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Roobet Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
kiitos martin
tämän asian selvittämiseksi
Hei,
Tämä pelaaja lukittiin, koska he rikkoivat käyttöehtojamme myymällä tilejä asiakkaille, jotka sijaitsevat rajoitetuilla alueilla. He hyödynsivät sivustoa edelleen manipuloimalla myös kumppanijärjestelmäämme. Emme avaa asiakkaan tilin lukitusta.
Hyvät Roobet Casinon edustajat,
Haluaisin pyytää teitä lähettämään meille todisteet tästä tapauksesta sähköpostitse. Osoitteeni on: 'martin.d@casino.guru'.
MITÄ?
Hei
Herra/rouva
Voitko selittää syytteen
ja toiseksi kuinka voin manipuloida liitännäisjärjestelmää!
Aluksi minulla ei ollut ongelmia tilini kanssa
mutta kun viittauksillani alkoi pelata suuria panoksia, ne näyttivät olevan ongelma kanssani ja he kielsivät korttini
minulla on tuhansia dollareita siellä
En voi vain luopua siitä tilistä helposti
btw roobet casinon edustaja
mistä todisteista puhut
Hei Martin on kauan
sinä siellä?
jos ei, niin kerro ongelma toiselle
Kiitos
Rakas Abdul!
Olemme todellakin saaneet jonkinlaisia todisteita kasinon edustajilta, mutta ne eivät riittäneet todistamaan kasinon väitettä.
Hyvä Roobet Casino -tiimi,
Haluaisin pyytää teitä toimittamaan meille lisää todisteita, jos teillä on niitä.
hei martin
kiitos kun vastasit viestiini
Hei
kasinon edustajat
on kulunut kauan siitä, kun tilini on lukittu
melkein kuukauden!
Pyydän Roobet -kasinoa avaamaan tilini!
Meillä ei ole muita todisteita kuin toimittamamme nyt poistettu YouTube -video. Valitettavasti meillä ei ollut varaa ladata youtube -videota todisteeksi siitä, että tämä tapahtui.
Asiakkaan tilillä ei ole lukittuja varoja tai mitään sellaista palautettavaa, mutta emme avaa tilin lukitusta, koska tämän asiakkaan syyllisyys oli ilmeinen katsomassamme ja linkittämässämme YouTube -videossa (ennen sen poistamista).
Hei roobet casinon edustaja
en ymmärrä
Etsin juuri ja sain lukuisia videoita, joissa näkyy ihmisiä myymässä tilejä
se voi olla kuka tahansa heistä
ja tällä kaverilla on 77000 katselukertaa! hänen videoissaan ja näen ihmisten kommentoivan sitä aktiivisesti ja hän jopa vastaa niihin. Mitä hänestä!
https://www.youtube.com/watch?v=pIsnJxf9jRo
ja toinen asia koskee tilini rahaa
Minulla on myös melko hyvä määrä kumppanivarastossani
Jos roobet ei voi avata tiliäni, pyydän roobetia lähettämään minulle varat siellä
Kiitos
Hei Abdul!
Ymmärränkö oikein, että olet tai olit sidoksissa Roobet Casinoon?
se ei ole kuin vain, että kumppanin juttuja
he lukitsivat tilini
ja kun avasin uuden tilin live -tuelle ja kerroin heille ongelmasta
he pitivät minua vatsassa
ja sitten lukitsi senkin!
Olen tallentanut videon live -chatista
he eivät vain halua antaa minulle tiliäni ilman todisteita
Hei
Näiden pitkän keskustelun jälkeen minusta tuntuu, että roobetilla ei ole aikomusta palauttaa tiliäni takaisin
Siksi pyydän roobetia antamaan minulle rahani siellä
Hei Abdul!
Hyväksy anteeksipyyntöni vastauksen viivästymisestä. Tapaustasi ei jätetty huomiotta, itse asiassa käytiin sisäinen keskustelu tapauksesi ratkaisemiseksi.
Pyydän teitä välittämään kaikki aiemmin mainitsemasi viestit edelleen sähköpostiosoitteeseeni: 'martin.d@casino.guru'.
Kiitos jo etukäteen.
Hei Abdul!
Huomaa, että kaikkea tutkitaan ja olemme pyytäneet Roobet Casinon edustajia antamaan meille lisätietoja tapauksesta.
Lisätiedot on lähetetty Martinille sähköpostitse.
Rakas Abdul,
Olemme tarkistaneet huolellisesti kaikki tiedot, jotka meille on toimitettu sekä sinun että kasinon puolelta. Kaikki Roobetin edustajien meille toimittamat todisteet riittivät osoittamaan meille, että tilanne tapahtui kuten kasinon kuvaili.
Valitettavasti näissä olosuhteissa emme voi tukea sinua.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Hei Abdul!
Olen erittäin pahoillani joudun kertomaan, ettemme voi eri syistä jakaa tietoja tai todisteita, jotka kasino on meille toimittanut. Jos olet kuitenkin tyytymätön tähän ratkaisuun, voit tehdä valituksen kasinon lupaviranomaiselle (complaints@gaminglicences.com). Heillä on parempia vaihtoehtoja tilanteen arvioimiseksi.
Ymmärrän
mutta he voisivat tarjota jonkun muun todisteita minun nimissäni
ja voitko pyytää ping roobet casinoa vastaamaan edelliseen kysymykseeni
he tienaavat edelleen suosituksestani, mutta kieltäytyvät antamasta leikkausta
ole kiltti...
Rakas Abdul,
Emme ole mukana viittausten tai minkään sidossuhteen tuottamien tulojen ratkaisemisessa. Siksi ikävä kyllä joudun kertomaan, ettemme voi auttaa sinua millään tavalla.
Kuten edellä mainituista syistä, hylkäämme tämän valituksen ja se merkitään järjestelmässämme perusteettomaksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
