Roobet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

minulla ja morsiameni molemmilla oli tilejä ja rahaa roobetissa ja käytimme 3700 cadia yhdellä tilillä ja kuten 50,000 cad toisella ja olimme lopulta tasolla 10 kaikilla tililläni olevilla bonuksilla ja kun kuukausi oli ohi, meidän olisi pitänyt olla noin 1000 cad kuukausittain / viikoittain / päivittäin yhdistettynä puhumattakaan rahoista, mutta he sulkivat tilimme, koska olimme jonkin aikaa Kanadan perheen luona ja meillä ei ollut osoitetodistusta tai paikallisia lisenssejä todistamaan missä he eivät päästäneet meitä takaisin tileille ..

Hyvä Ggrocks900,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että tilisi on suljettu, koska et voinut todistaa osoitetta? Voisitteko selvittää, kuinka paljon rahaa tililläsi oli ennen kasinon sulkemista?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

En ole varma kuinka paljon rahaa oli jäljellä tilillä, koska se oli muutama kuukausi sitten ja sain juuri tietää u-kavereista, mutta bonuksen ja tililläni olevan rahan välissä sen pitäisi olla lähempänä 1500 cadia

Kiitos paljon Ggrocks900 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Hei Ggrocks900,

Otan valituksenne vastaan. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua Roobet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hei Peter ja Ggrocks900,

Olen tutustunut tilin kaatumiseen ja vahvistanut, että tilillä ei ole varoja, ja paikan päällä olevissa kanta-asiakaspalkinnoissa on vireillä 22 dollaria. Ymmärrän, että muita tilejä voi olla - vahvista näiden tilien nimi, jotta voin tarkistaa myös odottavat palkinnot siellä.

Tili lukittiin itsestään selvänä johtuen siitä, että Ggrocks900 ei voinut vahvistaa osoitteen vahvistusta meille. Olemme iloisia voidessamme toimittaa asiakkaalle heidän odottavat palkkionsa, edellä mainitut 22 dollaria, mutta emme voi avata tiliä ilman asianmukaisten asiakirjojen toimittamista.

Kuinka voit kaverit sanoa, että tilillä oli vain 22 dollaria roowards? Vietin yli 500 dollaria juuri sinä päivänä u kaverit potkivat minut ulos ja yli 4000 yli siinä kuussa .. u kaverit pettivät minua kaikista päivittäisistä, viikoittaisista ja kuukausipalkkioistani. Aloitin tasolta 1 ja sain 25-50 dollaria päivässä takaisin päivittäin, kuten 50-100 dollaria viikoittaisessa &. 75-100 dollaria kuukausittain, mutta korkeammalle tasolle, johon sain ja enemmän rahaa, käytin vähemmän rahaa, jonka u kaverit lähettävät minulle .. Olin korkeimmalla tasolla kaikilla roardardeilla ja ansaitsin reilusti yli 500 000 dollaria vedoissa, mutta u kaverit kerroin minulle, että palkkani olivat niin pieniä, koska talletin tuskin mitään, u kaverit kertoivat minulle, että talletin vain 1600 USD pelaamani 6 kuukauden aikana, mutta minulla on kaikki talletukset, jotka tein u-kavereiden kanssa ja se oli noin 50000 USD ja minä vain kotiutin kuin 6k yhteensä, mutta lopulta laitoin kaiken takaisin sivustolle, joten pidin realistisesti todennäköisesti vain noin 1k kaikesta rahasta, jonka annoin sinulle kaverit, joten idk mitä täällä tapahtuu, mutta se ei ollut reilua minulle kaikki.

Hyvä Roobet Casinon tiimi,

Mitä ehdotat ongelman ratkaisemiseksi pelaajan olosuhteet huomioon ottaen?

No, vakuutan asiakkaalle, että vain 22 dollaria odottaa kanta-asiakaspalkintoja "Crashmeoutside" Roobet-tilille. Onko muita tilejä, joiden haluat meidän tarkistavan Ggrocks900? Jos on, voitko antaa käyttäjätunnukset tai sähköpostit, jotka liitettäisiin muihin tileihin?

Hyvä Ggrocks900,

Mainitsit, että tililläsi oli jäljellä varoja, joten kuinka paljon se on ja millä tilillä?

Tällä tilillä olisi oltava 22 dollaria ja noin 350 dollaria bonuksia, koska olin taso 10 ja tallettanut yli 6000 dollaria.

En ole varma, mitä bonuksia tarkoitat - mutta tilisi ainoa asia, joka sinulle maksetaan, on $ 22 odottavassa Roowardsissa. Sinulla ei ole muuta rahaa tai "bonuksia" odottavaa maksua Crashmeoutside-tililläsi. Maksamme mielellämme tämän 22 dollaria sinulle, mutta tällä tilillä ei ole muita maksettavia varoja.

Uskon, että ensisijainen ongelma oli se, että pelaaja ei saanut bonuksia, joita hänellä oli tarkoitus olla, ja että hän ei pystynyt suorittamaan vahvistustaan loppuun. En tiedä miten kasinon palkitsemisjärjestelmä toimii, joten minun on vaikea sanoa, onko bonuksia erääntynyt. Voisitteko tarkistaa vielä, onko virheitä? Toiseksi, onko pelaajan tili täysin tarkistettu?

Olen tarkistanut ja voin vahvistaa, että asiakkaalle ei makseta muita bonuksia. Vain $ 22 odottavat kanta-asiakaspalkinnot, jotka olemme jälleen iloisia voidessamme tarjota asiakkaalle.

Mitä tarkoitat täysin vahvistetulla? Jos viitat KYC: hen - ei, asiakkaan tili on lukittu prosessin loppuun saattamisen kyvyttömyyden tai kieltäytymisen takia.

Kyllä, KYC sisältyy tarkistukseen. Mikä olisi ratkaisu tähän, koska pelaaja pysyy perheen kanssa?

Meillä on tiukka vaatimus siitä, mitkä asiakirjat ovat tarpeen KYC: n täyttämiseksi. Asiakas voi vapaasti lähettää meille sähköpostia ja olla yhteydessä, jos hän sattuu hankkimaan voimassa olevat asiakirjat KYC-prosessin loppuun saattamiseksi.

Hyvä Ggrocks900,

Tämä ei näytä johtavan mihinkään. Jos kasinotililläsi ei ole käytännössä rahaa, lukuun ottamatta odottavia 22 dollarin kanta-asiakaspalkkioita, etkä voi vielä lopettaa vahvistusprosessia, suosittelen etsimään tuntematonta kasinoa. Anonyymissä kasinossa voit rekisteröityä ilman vahvistusta ja tallettaa / nostaa rahaa kryptovaluutoilla. Jos selaat verkkosivustoamme, löydät useita tällaisia kasinoita, joilla on hyvä luokitus.

Koska pelaaja lakkasi vastaamasta eikä siihen ole käytännössä ratkaisua, ellei hän lopeta tarkistustaan, hylkäämme tämän valituksen.