Roobet Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

Olen pelannut Roobetissa yli kuusi kuukautta ja olen saavuttanut heidän Roowards-järjestelmänsä huipputason. Olen panostanut yli 650 000 dollaria Roobetiin heidän perjantaisten lukujensa perusteella. Pelasin perjantaina 3/26, kun muutaman tunnin kuluttua minut kirjautui satunnaisesti ulos pelitililtäni. Yritykset kirjautua takaisin eivät toimineet, ja siinä sanottiin "tili lukittu", kun yritin tehdä niin. Epäilen, että minua on ehkä hakkeroitu, koska minulla oli näin aiemmin Roobet-tililläni, ja tililtäni varastettiin useita satoja varoja. Et voi ottaa yhteyttä heidän live-tukeensa, ellet ole kirjautunut sisään, joten tein uuden tilin vain ottaakseni yhteyttä live-tukeen. He sanoivat, etteivät he voineet auttaa minua eivätkä antaisi mitään tietoa siitä, mitä tapahtui. He sanoivat lähettävän Roobetin tuen sähköpostitse ja antaneet minulle sähköpostin ja sanoneet, että kuulen takaisin 24-48 tuntia myöhemmin. Lähetin sähköpostia ja odotin vastausta. 48 tunnin jälkeen kirjauduin uuteen tiliin kysyäkseni suoraa tukea uudelleen siitä, mitä tapahtui ja että se oli ollut yli 48 tuntia eikä vastausta sähköpostilla. Minulle kerrottiin jälleen, että he eivät voineet auttaa ja vain odottaa. Sain lopulta 72 tuntia myöhemmin "Compliance Roobet" -sähköpostin, jossa kerrottiin vain, että tilini todettiin rikkovan palveluehtoja ja että se suljettiin. Mitään muuta tietoa tai mainintaa siitä, mitä käyttöehtoja oletettavasti rikottiin. Ei myöskään mainittu, kuinka voisin saada tililläni tällä hetkellä olevat varat. He ovat sulkeneet tilini selittämättä ollenkaan ja yrittävät varastaa saldoni. Ainoa asia, jonka tein perjantaina normaalista soittokerrastani, oli aikaisemmin istunnossa, jossa keskustelin heidän live-tuestaan ja pyysin bonusta, jonka he sanoivat en nähneen olevan kelvollinen ja että isäntä ottaisi minuun yhteyttä, jos minä Olen koskaan oikeutettu. En tiedä, järkyttikö tämä bonuspyyntö heitä, joten he sulkivat tilini tai yritettiinkö hakkeroida. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi tilini on suljettu tai miten saan rahani takaisin. Tämä on kauheaa kommunikaatiota Roobetilta ja suoraa ryöstöä heille varastamasta varojani.

Hyvä StoneColdBroke,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman, ja selvittää, oletko saanut nostoja aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Tilini on tarkistettu täysin aiemmin ja olin tehnyt ja vastaanottanut useita nostoja viime kuukausien aikana. Nykyinen saldoni ei perustunut minkäänlaiseen bonukseen. Roobet kertoi minulle, että minulla ei ollut oikeutta muihin bonuksiin kuin heidän Roowardsiinsa. Valitettavasti he lukitsivat tilini suuren pelipäivän jälkeen, mikä olisi johtanut vähintään 100 dollarin Rooward-bonukseen sekä pääsiäiskampanjaan / lahjoihin, joita heillä on tällä hetkellä päivittäin, joten sen lisäksi, että saldoni on varastettu, ne ovat tehneet minut keräämättä nämä käteisbonukset, jotka ansaitsin pelilläni heidän sivustollaan. Kiitos

Paljon kiitoksia, StoneColdBroke, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Haluaisin pyytää Roobet Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Hyvä Nick,

Kiitos viestistänne - annamme mielellämme jonkinlaisen kuvan siitä, miksi StoneColdBroke kiellettiin pysyvästi verkkosivustoltamme ja kaikista sen palveluista.

Käyttäjä StoneColdBroke todettiin syylliseksi useisiin ehtojemme rikkomuksiin, mukaan lukien myynninedistämisen väärinkäyttö, rahanpesun torjunnan välttäminen, mukaan lukien EU: n direktiivin 2018/843 merkittävät rikkomukset ja VPN-verkkojen käyttö muutamaksi.

Haluamme antaa sinulle yleiskuvan joistakin StoneColdBroke-käyttäjän rikkomuksista ymmärtääksemme tämän asian paremmin. Jos tarvitset lisätietoja, voit kysyä rohkeasti.

Käyttäjä StoneColdBroke loi verkkosivustollamme yli 150 eri tiliä, joilla oli eri sähköpostiosoitteet, nimet, ikät, puhelinnumerot ja IP-osoitteet. Tietosuojasyistä emme aio luetella niitä julkisesti, mutta olisimme iloisia jakamaan ne kanssasi yksityisesti, jos haluat nähdä. Nämä tilit perustettiin jatkuvasti päivästä toiseen, joskus useita kertoja päivässä. Kuten palveluehdoissamme, mukaan lukien ehtojen kolmas sivu, todettiin useita kertoja, emme salli asiakkaiden avata useita tilejä verkkosivustolla ilmoittamatta siitä etukäteen tukitiimillemme:

Vakuutat, ettet luo uusia tilejä samasta elektronisesta laitteesta, kotitaloudesta, IP-osoitteesta, luonnollisesta henkilöstä tai oikeushenkilöstä ilmoittamatta asiasta välittömästi Roobetin tukitiimille. Useita tilejä, jotka on tehty yrityksen järjestelmän huijaamiseksi, manipuloimiseksi tai huijaamiseksi millään tavalla, ei sallita, ja ne lopetetaan ilman varoitusta. Kaikki lopetetun tilin Roobidot menetetään. Kaikista tileistä, jotka on tehty yritysten KYC- ja AML-tarkastusten kiertämiseksi, ilmoitetaan viranomaisille. Lisätietoja KYC- ja AML-tarkastuksista löytyy KYC-AML-käytännöstämme. Vakuutat ilmoittamaan kaikista itse tai lähisukulaisen luomista lisätileistä, jotka jakavat elektronisen laitteen, kotitalouden, IP-osoitteen tai henkilöllisyyskortin, viipymättä Roobet-tuelle ja vahvistamaan sen kokonaan KYC-AML-käytännön mukaisesti.

Roobetin palvelusehtojen osasto 28.01.2021

Käyttäjä StoneColdBroke päätti tarkoituksella luoda uusia tilejä rahanpesun torjunnan välttämiseksi, KYC-tarkastusten kiertämiseksi ja kertaluonteisten kampanjoiden vaatimiseksi useita kertoja. Roobet pidättää oikeuden kieltää kaikki asiakkaat välittömästi, jos he päättävät tahallaan kiertää nämä EU: n direktiivin 2018/843 mukaiset tarkastukset:

Useat tilit, joista ei ilmoitettu välittömästi Roobet-tuelle, joka sopii KYC-AML-järjestelmän tai kampanjajärjestelmän huijaamiseen, johtaa tilisi välittömään lopettamiseen; kaikki jäljellä olevat Roobido-kassakaapissa olevat Roobidot menetetään.

Yrityksen tarjouksen tai kumppanijärjestelmän väärinkäyttö johtaa tilisi jäädyttämiseen ja sulkee pois kaikki verkkosivuston palvelut. Kaikki jäljellä olevat Roobido-kassakaapin Roobidot jäädytetään pysyvästi.

Roobetin palvelusehtojen osasto 28.01.2021

Mitä tulee StoneColdBroke-saldon käyttäjään Roobetin kanssa, tämä summa oli yhteensä 5,11 dollaria - hyvitämme mielellämme hyvityksen tämän käyttäjälle, jotta tili voidaan sulkea pysyvästi. Emme pysty tarjoamaan Roowardsia, koska tämä järjestelmä on suunniteltu palkitsemaan nykyisiä ja laillisesti sallittuja käyttäjiä heidän palveluksestaan liiketoiminnallemme.

Tämä on räikeä valhe. Tämä on 100% väärä. Olen koskaan luonut siellä vain 3 tiliä. Ensimmäinen (StoneColdBroke) on ainoa tili, jolla olen koskaan pelannut tai vaatinut tarjouksia.

Toinen luomani tili oli tarkoitettu live-tuen käyttämiseen, kun tilini hakkeroitiin muutama kuukausi sitten. En muista silloisen luomani tilin nimeä, koska en aikonut koskaan käyttää sitä uudelleen. Käytin sitä vain kerran puhuakseni live-tuelle. En väittänyt, että tarjoan kampanjoita, enkä pelannut sitä lainkaan. En koskaan kirjautunut siihen uudelleen puhuessani live-tuelle. En voi antaa tarkkaa päivämäärää, koska tämä on lukittu tililtäni, joten en voi tarkistaa tietueita, mutta heillä pitäisi olla siitä kirja, koska ne auttoivat minua saamaan takaisin StoneColdBroke-sovelluksen. Kun pääsin takaisin tililleni, huomasin, että varani oli varastettu. Puhuin elävällä tuella ja kerroin heille tämän ja he sanoivat, että he eivät voineet tehdä mitään, mutta antaisivat minulle kertaluonteisen bonuksen, joka ei ollut läheskään varastettu.

Kolmas tili (StoneColdBroke2) luotiin äskettäin, kun he lukitsivat tilini, ja jälleen kerran sitä käytettiin puhumaan vain live-tuella. Puhuin heidän kanssaan, kun se luotiin, ja sitten taas 2 päivää myöhemmin, koska en ollut saanut sähköpostia, jonka he sanoivat saavan 4 tunnin sisällä. Nämä ovat ainoat kaksi kertaa, kun kirjauduin tilille, enkä ole koskaan pelannut tilillä enkä vaatinut tarjouksia.

Roobet totesi, että olen luonut yli 150 tiliä ja että lunastin bonuksia useita kertoja, mikä on 1000% räikeä valhe. Ainoat bonukset, joita olen koskaan saanut, olivat StoneColdBroke -palvelussa, ja ne olivat kertaluonteinen bonus, kun minut hakkeroitiin, kourallinen bonuskoodeja, jotka saatiin heidän Twitterinsä kautta tai minulta katsomalla streamia 15 tai 25 sentillä, ja Roowardit, jotka ansaitsin tappiot. Kumpikaan näistä ei vaadittu useammin kuin kerran.

Minua ei myöskään ole koskaan pyydetty suorittamaan minkäänlaista lisätarkistusta. Pyydän Roobetia näyttämään sähköpostit, jotka he lähettivät pyytämällä minkäänlaista lisätarkistusta, koska niitä ei ole olemassa.

Olin myös keskellä bonusostoa, kun tili oli lukittu, joten saldoni ei ollut 5 dollaria. Ja menetin heidän sivustollaan tuhansia dollareita 10 dollaria ja sain suuria palkintoja.

Roobet valehtelee räikeästi tästä kaikesta. En ole koskaan 43 elämäni aikana kokenut minkäänlaista asiakaspalvelua mistä tahansa yrityksestä, kuten Roobet tarjoaa nyt. He varastavat räikeästi asiakkaalta, joka menetti heille paljon rahaa, ja valehtelevat räikeästi, miksi tili lukittiin.

Haluan myös huomauttaa, että kaikki heidän ylennetyt suoratoistonsa / vaikuttajansa, ihmiset, joiden kanssa he antavat ilmaista rahaa pelaamiseen ja%: n pitämiseen, käskevät katsojaa luomaan uusia tilejä ja käyttämään suoratoistolähetyskoodia voidakseen osallistua suoratoistoon lahjat. En henkilökohtaisesti koskaan tehnyt tätä, mutta miksi he antavat sponsoroitujen ihmisten ohjeistaa asiakkaita luomaan uusia tilejä, jos tämä rikkoo heidän käyttöehtojaan?

Lisäksi he eivät ole vielä vastaaneet minulle sähköpostitse.

On loukkaavaa, että he tarjoavat 5 dollaria varkauksiensa kattamiseksi. On selvää, että Roobet ei halua korjata tilannetta, joten ilmoita käyttäjillesi, että tämä kasino varastaa asiakkailtaan ja valehtelee heidän syistä.

Kiitos

Yksi korjaus yllä olevaan vastaukseeni: he sanoivat lähettävänsä sähköpostin 48 tunnissa, ei 4 kuten edellä totesin.

Myös Roobetin toteamisen osalta

"Useat tilit, joita ei ilmoitettu välittömästi Roobet-tuelle, joka soveltuu KYC-AML-järjestelmän tai kampanjajärjestelmän huijaamiseen, johtavat tilisi välittömään lopettamiseen; kaikki Roobido-kassakaapissa jäljellä olevat Roobidot menetetään."

vastauksessani haluaisin huomauttaa, että tekemistäni kahdesta lisätilistä, joista puhuin vastauksessani, ilmoitettiin molemmille välittömästi heidän suoran tukensa kautta, joten en rikkonut lainkaan käyttöehtoja. Ensimmäinen viesti, jonka lähetin live-tukeen molempina aikoina, oli, että olin luonut tilin yksinkertaisesti puhuakseni live-tuella, koska olin lukittu tilistäni. Sekaannusten välttämiseksi Roobet saa käyttäjät olemaan ottamatta yhteyttä live-tukeen, jos et ole kirjautunut tilille. Siksi, jotta voit puhua live-tuelle, sinun on luotava uusi tili, jos olet lukittu omistasi. Yksi heidän sponsoroimista suoratoistojista kehotti minua tekemään tämän, jotta voisin puhua suoralla tuella.

Hyvä Roobet Casino,

Jos sinulla on yllä mainittu todiste, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Tarkistamme sen ja palaamme valitukseen mahdollisimman nopeasti.

Todiste käyttäjän tileistä on lähetetty sähköpostitse. Kiitos Nick!

Kiitos Roobet nopeasta vastauksesta. Olen pyytänyt lisätietoja kasinolta. Ajastimen pidentäminen, kunnes odotamme kasinon vastausta.

Lisätietoja on annettu, kiitos.

Kiitos Roobet siitä, että toimitit lisää todisteita tapauksesta. Olen pyytänyt muutamia lisätietoja sähköpostitse.

Anteeksi pitkästä odotuksesta, olen vastannut lähettämääsi sähköpostiin. Kiitos!

Rakkaat StoneColdBroke ja Roobet Casino,

Kun olemme ottaneet huomioon kaikki vastaanotetut asiakirjat ja todisteet, lopetamme valituksen hylätyksi. Kasino on kokeillut, että pelaaja on luonut kasinolle useita tilejä, joten se on rikkonut kasinon ehtoja. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa enemmän tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru