KotiValituksetRoobet Casino - Pelaajan tili on estetty ja voitot mitätöity.

Roobet Casino - Pelaajan tili on estetty ja voitot mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 000 $

Roobet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.8.2022 | Tapaus suljettu : 7.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kreikkalaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin VPN:n käytön ja virheellisten henkilötietojen syöttämisen vuoksi rekisteröintiprosessin aikana. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäsimme valituksen perusteettomana sillä perusteella, että pelaajan pelitiliä ei voida vahvistaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Olen pelannut Roobetilla nyt noin kuukauden.

Olen tallettanut yli 30 000 dollaria omaa Bitcoinia ja Ethereumia ja pystynyt nostamaan jopa 10 000 dollaria ilman ongelmia.

Eilen voitin suuren rahasumman, joka yhdistettynä omiin talletuksiini jätti saldoni 100 000 dollarin summaksi. Olin innokas nostamaan tämän ja yritin nostaa 30 000 dollaria. Sitten minulle kerrottiin, että kotiutukseni on poistettu käytöstä ja minun on odotettava.

Tämä ei ollut ongelma, kysyin käyttäjiltä chatissa ja he kysyivät, olenko tason 3 vahvistettu tili. En ollut, joten tein nopeasti täydellisen tunnuksen ja osoitteen vahvistuksen heidän vahvistustyökaluillaan. Tilini oli nyt listattu tason 3 täysin vahvistetuksi tiliksi Kreikassa, jossa asun.

Muutaman seuraavan tunnin aikana tilini lukittiin kokonaan, enkä voinut enää käyttää sitä tai edes nähdä saldoani. Aloin pelästyä, koska tämä saldollani ollut rahasumma ei ollut vain suuri voittosummani, vaan erittäin suuri talletus, jonka tein ajatellen, että jos pelaisin isoa uhkapeliä, voittaisin paljon, ja se on totta, kuten voitinkin. iso.

Live-tuki käski minun vain istua tiukasti ja odottaa sähköpostia osoitteesta compliance@roobet.com, ja uuvuttavan 24 tunnin innokkaan odotuksen jälkeen sain heiltä sähköpostin. He kertoivat minulle, että tililläni on epäsäännöllisiä tietoja ja he sulkevat tilini ja jäädyttävät rahani pysyvästi. He sanoivat myös, että minun ei pitäisi tehdä muita tilejä ottaakseni heihin yhteyttä (mitä en ole tehnyt, olen käyttänyt vain yhtä roobet-tiliä). Tunsin oloni sairaaksi luettuani tämän, mutta uskon vahvasti, että en ole rikkonut (tai ainakaan en rikkovat niin paljon, että elämäni muuttavat voitot varastetaan minulta) heidän käyttöehtonsa.


Uskon, että he ovat sulkeneet tilini, koska joskus pelaan työmatkapuhelimellani/työpuhelimellani, joka on kytketty yritykseni yrityksen VPN:ään, mikä varmistaa, että kaikki tiedot on salattu. Tiedän, että se saattoi joskus sekoittaa sijainteja, koska kirjautuessani näin joskus viestin, jossa sanottiin "Roobet ei ole sallittu lainkäyttöalueellasi" - VPN:n sammuttaminen ratkaisi tämän ongelman aina, joten en uskonut, että oli tehnyt täällä mitään väärin.

Olen niin pahoillani VPN:n käytöstä, en tiennyt, että rahani jäädytettäisiin ja pidätettäisiin minulta tällä tavalla. 100 000 dollaria on elämää muuttava rahasumma ja se, että se otetaan minulta, kun olen tallettanut kymmeniä tuhansia omia. varoja sivustolle saa minut huonovointiseksi.

Roobetin käyttöehtojen mukaan takaat, että et käytä VPN:ää, ellet ole täysin henkilöllisyytesi ja osoitteesi varmennettu, kuten olin ennen tilini lukitsemista, ja maa, jossa olen rekisteröitynyt (Kreikka), ei ole kielletty Roobetin lainkäyttöalueella.

En välitä Roobet-tilini menettämisestä, mutta pyydän, että annat minun nostaa varojani, koska tein vain pelaamisen työtietokoneeltani. Uskon vilpittömästi, että en ansaitse 6-8 vuoden säästöjä. minulta otettu kokopäivätyö näin.

Olin ja olen edelleen valmis antamaan kaikki vaaditut tiedot, mutta Roobetin henkilökunta ei kysynyt minulta MITÄÄN tietoja ennen kuin tilini lukittiin ja varat varastettiin.

Olen tällä hetkellä epätoivoinen ja teen kaikkeni saadakseni nämä jäädytetyt varat takaisin. En ole rikollinen tai minkäänlainen rahanpesija, tein vain yksinkertaisen virheen yhdistäessäni ja leikkiessäni muutaman kerran tämän kanssa.

Vaatimustenmukaisuustiimi sanoi, että he käsittelevät ongelmaa vain sähköpostisäikeessä, mutta en ole saanut sieltä vastausta ja olen jatkuvassa ahdistuneisuustilassa. En voi uskoa, että kasino voi varastaa rahaa näin suuresta syystä. En tiedä mitä muuta sanoa, en tiedä mitä muuta olen tehnyt ansaitakseni tämän, mutta olen valmis antamaan kaikki Roobetin tarvitsemat tiedot osoittaakseni, että olen todellakin Kreikan asukas ja kaikki uhkapelini heidän kanssaan. verkkosivusto on ollut laillinen ja lainkäyttövallan sisällä, olin jopa taso 3 varmennettu!


Pyydän, voiko joku auttaa minua tässä, vaikka se tarkoittaisi oikeudellisen neuvon hakemista, en voi levätä ennen kuin saan 100 000 dollarini kotiutuksen.


Kiitos paljon lukemisesta ja kaikille ajastasi,

Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nokers,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, että et ole koskaan käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.

Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):


"Takuut, ettet käytä minkäänlaista VPN:ää tai muita menetelmiä tai ohjelmia, jotka sopivat IP-osoitteesi tai alkuperävaltiosi piilottamiseen, ellet ole käynyt läpi täydellistä ID- ja osoitetarkistusta KYC-AML-käytännössämme AML 1 -vahvistuksen alla kuvatulla tavalla. , VPN:n käyttö on sallittu vain Roobet-tukitiimin kirjallisella luvalla. Käyttäjät tai asiakkaat, joiden havaitaan käyttävän VPN:ää ilman yrityksen suostumusta, suljetaan pois kaikista verkkosivuston palveluista, ja kaikki Roobido-safeissa olevat Roobidot jäädyttää määräämättömäksi ajaksi. Ymmärrät olevasi yksin vastuussa kaikista menetyksistä, joita sinulle saattaa aiheutua VPN-käytöstäsi ilman yrityksen suostumusta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, taloudelliset menetykset ja tilisi menetys verkkosivustolla. Lisätietoja AML 1:stä Vahvistus löytyy KYC-AML-käytännöstämme."


VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy saman rahapelilaitoksen eri kasinotileihin, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.

Voisitko lähettää vahvistuksen onnistuneesta tilin vahvistuksesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Oletko pyytänyt kirjallista suostumusta Roobet Casinolta ennen kuin päädyit kasinotilillesi työmatkapuhelimella/-puhelimella, joka on yhdistetty yrityksen VPN:ään?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

En ole koskaan käyttänyt VPN:ää sijaintini muuttamiseen, kaikki Roobetissa pelaamani pelit ovat laillisia Kreikan lainkäyttöalueella. Vaikka en ole varma kuinka todistaa tämä, mutta minun ei tarvitse piilottaa sijaintiani, kuten sanoin, se on laillista missä olen. Valitettavasti en pyytänyt kirjallista suostumusta, koska en edes tajunnut, että 1) kannettavani oli kytketty työverkkoon ja 2) minkäänlainen salattu VPN-verkko ei ollut sallittu, kukaan ei koskaan kertonut minulle tästä. henkilökuntaa, eivätkä he saaneet varoituksia ollenkaan, edes noin 30 000 dollarin talletuksen jälkeen. Huomaat myös, että monet kasinon jäsenet kertovat sinulle, että VPN:t ovat kunnossa live-chatissa, mikä on jostain syystä hyvin yleinen uskomus, koska luulisin, että jotkut suositut striimaajat ovat tunnettuja pelaamisesta Roobetissa VPN:ien kanssa? Mutta voin vain arvailla, miksi näin on, mutta näyttää siltä, että suuri osa Roobet-yhteisöstä on oikeutettu jäädyttämään varansa, jos he koskaan voivat voittaa riittävän suuret tarkastukset, mikä on erittäin huolestuttavaa.


Minulla ei ole sähköpostilla lähetettyä vahvistusta vahvistukseni onnistumisesta, koska tein sen Roobet-sivustolla roobet-tililläni, ja koska tilini on lukittu, en voi käyttää sitä todistaakseni, että olin todellakin taso 3 varmennettu ( enimmäisvarmennustaso), lukuun ottamatta elävää tukijäsentä, joka kiitti minua asiakirjojeni lataamisesta kerrottuani hänelle siitä.


Kerro minulle lisää tarvitsemistasi tiedoista, annan mielelläni kaiken ja kaiken saadakseni elämäni muuttavat rahat takaisin!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluan täsmentää, että haluan vain nostaa tililläni olevan saldon, joka oli tasan 100 000 dollaria.

Tämä on valtava rahasumma minulle, etkä kuule minusta sanaakaan, kun saan tehdä tämän (temp, en enää koskaan koske Roobetiin Haluan vain kotiuttaa ansaitsemani voittoni reilusti riskeeraamalla OMAT varat jonka talletin viikkojen aikana. Jos tämä ei ole sallittua tai mahdollista, haluan nostaa talletusteni kokonaissumman, jonka pitäisi olla noin 30 000 dollarin raja. Olin typerys, kun panostin tämän suuren rahasumman puolestani, mutta se maksoi vain sen, että kasino jäädytti minut. Olen järkipäässä, enkä koskaan suunnitellut pudottavan saldoani alle 30 000 yhden suuremman voiton jälkeen. Voitostani mainitaan edelleen sivustolla, Crazy Time -sivustolla, näet, että viikon suurin voitto on edelleen "nokers", joka olen minä. En ole enkä aio koskaan pettää kasinoa tai tehdä mitään väärin, haluan vain nostaa voittamani rahat! Olen todella pahoillani, jos tein mitä tahansa, mikä katsottaisiin väärinkäytökseksi, mutta periaatteessa pyydän teitä, että antakaa minulle voittoni, 100 000 dollaria. on paljon rahaa minulle tai periaatteessa kenellekään!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Nokers, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nokers,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista tämän tapauksen mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Roobet Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitteko neuvoa, onko VPN:n käytön havaitsemisen lisäksi kasinon päätökselle tässä tapauksessa muita perusteita?

Kaikki asiaankuuluvat todisteet voidaan lähettää osoitteeseenandrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä voin tehdä, jos he eivät vastaa? Olen edelleen erittäin huolissani siitä, etten voi nostaa rahojani! Vaikka saisin vain talletukseni takaisin, se vaikuttaisi silti minuun suuresti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nokers,

Mikäli kasino ei anna mitään tietoja viikon sisällä tästä päivästä, harkitsemme ehdottomasti vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Toistaiseksi ainoa suositukseni on pysyä kärsivällinen.

Yritin ottaa yhteyttä kasinon edustajaan muilla tavoilla ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nokers,

Valitettavasti kaikki yrityksemme ottaa yhteyttä kasinon edustajiin ovat epäonnistuneet.

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta huomaa, että on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle – Curacao Antillephonelle ( complaints@gaminglicences.com ), jota suosittelen lämpimästi.

Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme. Ohjaan sinua mielelläni prosessin läpi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Kiitos kärsivällisyydestänne. Vaatimustenmukaisuustiimimme tutkii tätä keskustelun aikana, ja kun he ovat saaneet tutkimuksensa päätökseen, otamme sinuun yhteyttä täällä. Kiitämme vilpittömästi kaikesta tähänastisesta kärsivällisyydestäsi, ja meidän pitäisi saada vastaus pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos viimein vastauksestasi Roobetille, et vastannut sähköpostiin, jonka lähetin sääntöjenmukaisuuteen, etkä mihinkään tukiviestiin, ja kesti 2 viikkoa, ennen kuin vihdoin kuulimme jotain!


Kuunnelkaa minua tapauksestani täällä,

En väitä, että olen 100% oikeassa tässä, mutta periaatteessa pyydän teitä, että antakaa minun nostaa tililläni olevat rahat, koska se on MUUTTAVA rahasumma minulle ja muuttaa elämän!

Minulle ei kerrottu (ei varoituksia, ei edes live-tuen viesti, joka varoitti minua ennen rahojen ottamista! , chatin käyttäjät sanoivat, että se on okei), että VPN: t eivät olleet sallittuja ja jos olisin ymmärtänyt sen alusta alkaen ei olisi koskaan käyttänyt palveluitasi ja käyttänyt kasinoa, jossa ne olivat sallittuja (kuten 500 kasinoa, jolla ei ole ongelmaa).

Monilla verkkosivustojesi käyttäjillä on myös väärä käsitys siitä, että VPN:n käyttö on hienoa. Jos tarkistat chat-lokit, joissa käyttäjät kysyvät VPN:istä, huomaat, että useimpien mielestä se on hyvä! (jopa Roobet Reddit rohkaisee VPN-verkkojen käyttöä, ja jos kirjoitat Roobet VPN googleen, näet vain oppaat niiden käyttämiseen verkkosivuston käyttöön, en löytänyt ainuttakaan varoitusta, jossa sanottaisiin, että VPN: tä ei saa käyttää muualla kuin tulosta käyttöehdot)

Uskon, että tähän asiaan on puututtava PALJON selkeämmin ja että ansaitsen tässä asiassa edes pienen määräyksen.

Selvittääkseni tämän, uskon yksinkertaisesti, että en ansaitse varojani varastetuksi minulta, (pikemminkin sain vain nostaa voittamani rahat reilusti pienessä aikaikkunassa) työtietokoneeni ja puhelimeni käyttivät VPN:ää (mutta En tiennyt, että tämä oli tuolloin kiellettyä), mutta käyttöehtosopimuksissa on ristiriitaisia lausekkeita, jotka erikseen otettuna tarkoittavat, että käyttäjä voi erehtyä tason 3 varmennusluvan kanssa, että hänellä on lupa käyttää VPN:ää, mutta seuraava lauseke periaatteessa todistaa. ensimmäinen lauseke on epätosi, koska se sitten sanoo, että sillä ei ole väliä minkä tasoinen vahvistus olet, koska sinun on pyydettävä lupa. (joka itse asiassa vain mitätöi ensimmäisen lauseen, koska voit vain varmistaa, kun käyttäjä pyytää sen sijaan lupaa) Uskon, että tämä piilotetaan muutoin valtavaan käyttöehtosopimukseen ja sitten pannaan täytäntöön vasta, kun käyttäjä saavuttaa suuren voiton (kuten voidaan nähdä muissa valituksissa, tapahtuu melko usein) on eettisestä näkökulmasta väärin, ja ansaitsen tässä asiassa hieman hillintää.

Arvostan todella ystävienne ymmärrystä tässä tilanteessa ja vain, että annoitte minun nostaa tililläni olevan 100 000 dollarin saldon, tai jos se ei onnistu, hyvitätte minulle kaikki tilille tekemäni talletukset. En tiedä mitä tekisin, jos en pystyisi noutamaan näitä rahoja, sillä voitin ne reilusti tallettamalla suuria summia omaa rahaa.

Joten pyydän teitä uudelleen, harkitse uudelleen pysyvästi jäädytettyjen varojen päätöstäsi ja salli minun nostaa, en enää välitä verkkosivustolla pelaamisesta. Haluaisin vain kotiuttaa voittamani rahat reilusti.

Paljon kiitoksia, että tutkit tätä ja toivon todella todella todella positiivista lopputulosta minulle tässä tapauksessa, tämä rahasumma ei ole mitään valtavalle kasinolle kuten te, mutta merkitsee minulle kaikkea!

Kiitos paljon!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Nokers, että osoitit lisätietoa, ja kiitos, Roobet Casino -tiimi vastauksesta.

Odotamme lisäpäivityksiä kasinotiimiltä. Asetan ajastimen 7 päiväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrej,


Kiitos, että annoit meille hieman ylimääräistä aikaa vastaamiseen. Sääntöjenmukaisuuspäällikkömme on ollut äskettäin lyhyellä lomalla ja on vihdoin käytettävissä tapauksen tarkasteluun. Haluamme antaa seuraavat tiedot.


Anna meidän selittää tämän pelaajan toimet, jotka johtivat tämän tilin sulkemiseen. Ensinnäkin pelaajan toiminta on käynnistänyt tarkastelun hänen pelistään ja muista tilin yksityiskohdista. Se on tavallinen sisäinen toimintatapa, kun pelaajat saavat suuren voiton kierrätyksen jälkeen ja yrittävät nopeasti kotiuttaa varoja. Tutkimuksemme aikana olimme havainneet joitain epäjohdonmukaisuuksia pelaajan tällä tilillä toimittamien profiilien, asiakirjojen ja aiempien tietojen kanssa.


Tämän tilin sääntöjenvastaisuuksien vuoksi vaatimustenmukaisuustiimimme oli tehnyt lisätarkastuksia tämän pelaajan tilille perusteellisemmassa tarkastelussa. Valitettavasti tarkastelemamme tiedot saivat meidät tekemään päätöksen sulkea tili pysyvästi useiden käyttöehtojen rikkomusten vuoksi:

  1. Tietojemme mukaan tämä henkilö itse asiassa käytti VPN:ää ilman yritysten henkilöstön suostumusta.
  2. Huomaa, että käyttöehtojemme mukaan kaikkien pelaajien on suoritettava vahvistuksensa ja saatava kirjallinen suostumus VPN:n käyttöön osallistuessaan palveluihimme.
  3. Toiseksi tämä henkilö oli vaihtanut profiilitietojaan ennen kuin hän suoritti vahvistusvaiheet henkilöllisyytensä ja osoitteensa todistamisen kanssa. Yksityiskohdat vaihtuivat vuonna 1999 syntyneestä ja ranskalaisesta nuoresta miehestä vuonna 1955 syntyneeksi vanhemmaksi kreikkalaiseksi herraksi.
  4. Ehdoissamme korostetaan selvästi, että kaikkien pelaajien on annettava täydelliset ja tarkat tiedot tiliään rekisteröidessään. Jos näin ei tehdä, pelaajatili voidaan lukita välittömästi ja pysyvästi.


Valitettavasti mielestämme on välttämätöntä lukita tämä tili/henkilö pääsemästä sivustolle. Toivomme, että tämä vastaa kaikkiin kysymyksiisi, ja jos sinulla on muita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Jos näin on, niin mielestäni tein virheen rekisteröityessäni - jos nuori mies olisi syntynyt vuonna 1999, se olisi minun poikani. Tämän täytti ja syötti iPhoneni automaattisesti rekisteröityessäni, mutta huomasin, että tietoja voi muuttaa lennossa, joten en ajatellut asiaa paljon ja vaihdoin sitä, kun vahvistusta vaadittiin myöhemmin. Jos tämä oli ongelma, miksi en kuullut siitä aikaisemmin, ennen kuin sain tallettaa tuhansia ja voittaa satoja tuhansia?

Miksi vahvistustietoja saa muuttaa ilman vahvistusta tai muuta vastaavaa? Miksi pystyin tallettamaan tuhansia ja tuhansia, kun Ranska on rajoitettu maa? Tässä ei ole järkeä ja tuntuu, että minut on johdettu sallimaan valtavan rahasumman tallettaminen, ja heti kun voitin, niin yhtäkkiä te välitätte...

Tämä tuntuu minusta väärältä, ja tosiasia on, että olen laillinen käyttäjä, joka voitti rahat reilusti käyttämällä OMIA varojani.

Voinko vaatia ainakin tallettamani varat takaisin? Se on minulle edelleen valtava rahasumma ja elämänmuutos, joten minusta tuntuu, että minun pitäisi saada ainakin kotiutettua. Tämä oli rehellinen virhe, ja olen ollut jatkuvassa ahdistuksessa ja paniikissa tilin lukitsemisesta lähtien. Jos olisin juuri käyttänyt toista kasinoa tai jos minulla ei vain olisi ollut VPN:ää päällä, tätä ei tapahtuisi. Voin antaa kaikki tiedot ja kaikki KYC:t, jotka sinun on tiedettävä, että olen laillinen asiakas, ja pyydän, että annat minun kotiuttaa voittamani rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos tarvitset KYC-tietoja kaikilta perheenjäseniltäni, annan mielelläni, jos se todistaa, että olen laillinen käyttäjä. Annan kaiken ja kaiken todistaakseni, että olen ansainnut rahani takaisin minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Roobet Casino -tiimi, selvennyksestä.

Hyvä Nokers,

Ikävä kuulla, että tilanne on mikä se on, mutta valitettavasti emme voi tehdä sinulle mitään tässä asiassa. Jos VPN:n käyttö olisi ollut ainoa syy kasinon päätökseen tapauksessasi, olisimme olleet puolellasi, mutta ymmärrä, että väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Sanomattakin on selvää, että suosittelen ehdottomasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa. Ymmärrän, että et tehnyt sitä tarkoituksella, mutta valitettavasti sillä ei ole merkitystä. Jos olisit avannut tilisi ja ymmärtänyt virheesi heti, tilanne olisi ollut toinen, mutta sait tietää vasta nostopyynnön jälkeen, ennen varmennusprosessin aloittamista - pitääkö paikkansa?

Kerro meille, jos olemme saaneet unohtaa lisätietoja, mutta joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän, pelkään ettei ole lisätietoa.

Eikö tallettamiani rahoja saa edes takaisin? Se lisäisi noin 30 000 yksinään, mikä on silti valtava!

Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta, menin todella sekaisin, mutta olen silti laillinen käyttäjä, enkä usko, että ansaitsen edes talletusrahojeni ottamista minulta ilman palautusta.


Kiitos kaikille tämän asian parissa käytetystä ajasta, arvostan sitä todella, vaikka en saakaan rahoja takaisin, olen niin kiitollinen, että on olemassa foorumi avun antamiseksi tällaisissa tapauksissa.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nokers,

Olen pahoillani, mutta syöttämällä virheellisiä tietoja rekisteröinnin aikana olet rikkonut yhtä online-kasinon pelaajia koskevista perussäännöistä. Koska tiliäsi ei ole mahdollista vahvistaa, pelkään, että jo tallettamasi summan palautuspyyntöä ei voida perustella. Olen pahoillani. Suosittelen lukemaan Fair Gambling Codex for Players -koodimme ymmärtääksesi paremmin näkemyksemme näistä tilanteista, ja toivon todella, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa tulevaisuudessa.

Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, suosittelen lähettämään virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle (Curacao Antillephone). Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .

Lopuksi, välttääksemme vastaavien tilanteiden toistumisen, suosittelemme vahvasti, että Roobet Casino -tiimi vaatii pelaajia vahvistamaan tilinsä saavutettuaan tietyn talletetun summan.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista