Kanadalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Syynä tilien estoon oli se, että pelaaja pääsi kasinolle rajoitetulta alueelta, koska hänellä ei ollut tilillä nostettavissa olevaa saldoa, olemme hylänneet valituksen.
Pelasin Roobetin online-kasinolla melko pitkään ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minut arvottiin voittamaan King Roon 2500 dollarin pääpalkinto. Tietenkin yritin kirjautua sisään Roobet-tilille lunastaakseni tämän palkinnon. En voinut kirjautua sisään, koska sain jatkuvasti virheilmoituksen, jossa luki "tili lukittu". En tiedä miksi tilini on lukittu, ja haluaisin, että se avataan, jotta voin lunastaa 2500 dollarin bonukseni ja jatkaa pelaamista.
Hyvä ncrandall77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että aktiivinen saldosi ennen sähköpostin vastaanottamista kasinolta oli nolla?
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Tilini on ollut aktiivinen noin toukokuusta 2021 lähtien. Suoritin kaksivaiheisen todennusprosessin ja tilini varmistettiin takaisin vuoden alussa, kun rekisteröin tilini. Pystyin onnistuneesti tallettamaan ja nostamaan varoja lompakkooni ja sieltä pois ilman ongelmia. Noin pari viikkoa sitten en ole päässyt edes sisään tililleni väitteiden vuoksi, että tilini on lukittu.
Muistaakseni tilin saldo oli lähellä nollaa, mutta tili lukittiin juuri sen jälkeen, kun kuukausittainen rakebackni oli tulossa saataville, joten ajattelin myös vaatia sitä.
Kiitos, että otit minuun yhteyttä ajoissa!
Kiitos paljon, ncrandall77, vastauksestasi. Voisitko lähettää sähköpostin, jossa kerrotaan, että sinut arvottiin King Roon voittajaksi?
Oletko koskaan saanut kampanjatarjouksia tästä sähköpostiosoitteesta?
Se ei näytä olevan Roobet Casinon virallinen sähköpostiosoite ( roobets .rewards).
En ole nähnyt muita kampanjatarjouksia kyseisestä sähköpostista, mutta luulin vain, että he käyttävät erillistä sähköpostiviestiä palkintojen lähettämiseen verrattuna tavalliseen kampanjasähköpostiin. Joten luuletko, että se oli huijaus? Jos näin on, minun on silti aktivoitava tilini uudelleen.
Luulen, että sähköpostin on lähettänyt kolmas osapuoli, ei itse kasino. Voisitko vahvistaa, että kasinolla ei ole varoja? Kiitos paljon.
Minulla oli vähän rahaa tilillä. Minulla oli myös huomattava kuukausittainen rakeback, jota odotin saavani. Molemmat ovat jumissa tilillä.
Paljon kiitoksia, ncrandall77, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ncrandall77!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Roobet Casinon edustajat tähän valitukseen selittääksemme tilanteen ja auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman. Haluaisin myös kysyä kommentteja edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen 'roobet.rewards@gmail.com'. Ellei toisin todisteta, tätä osoitetta voidaan pitää epäilyttävänä.
Hei siellä!
Valitettavasti voin vahvistaa, että tämä sähköposti ei ole Roobetilta. Kaikki Roobetin sähköpostit päättyvät @roobet.com. Ikävä kuulla, että joku yritti kalastella tämän asiakkaan tiliä.
Lisäksi tili on lukittu, koska pelaajan havaittiin olevan rajoitetulla alueella. Lähetämme mielellämme kaikki tilille lukitut varat, mutta tältä osin ei ole varoja lähetettäväksi.
Hyvät Roobet Casinon edustajat,
Voisitteko antaa meille lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili lukittiin? En löytänyt Kanadaa rajoitetuista maistasi, ja pelaajan oletetaan olevan Kanadasta.
Martin, anna minulle sähköpostiosoitteesi. Olen iloinen voidessani tarjota todisteita. Kiitos!
Hyvät Roobetin edustajat
Sähköpostiosoitteeni on: 'martin.d@casino.guru'.
Pahoittelen viivästystä, lähetin todisteen sähköpostitse.
Rakas ncrandall77!!
Roobet Casinolta saamiemme asiakirjojen tarkastelun jälkeen vaikuttaa siltä, että pääsit tilillesi rajoitetulta alueelta ja se aiheutti lisäongelmia.
Siksi haluaisinkin kysyä Roobetin edustajilta, onko pysyvä tilin sulkeminen sopiva ratkaisu? Suosittelemme ilmoittamaan asiasta pelaajalle ja jos tilanne ei toistu, emme näe mitään syytä pitää tiliä estettynä jatkossa.
Kyllä, rajoitetulta alueelta tapahtuvan sisäänkirjautumisen vuoksi tili kannattaa pitää lukittuna.
Hei ncrandall77!!
Kerättyäni kaikki tähän tapaukseen liittyvät tiedot, voin valitettavasti kertoa, että voimme tehdä kaikkemme auttaaksemme sinua edelleen.
Valitettavasti saamasi bonusviestin sisältävä sähköposti ei ollut laillinen, tililläsi ei ole jäljellä nostettavissa olevaa saldoa ja rajoitetun pääsyn vuoksi kasino on päättänyt estää tilisi, joten meillä ei ole mitään tekemistä. .
Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
