Ranskassa asuvaa pelaajaa syytettiin pelaamisesta rajoitetusta maasta. Kasino esti hänen tilinsä ja takavarikoi hänen saldonsa. Hyvän tahdon eleenä kasino tarjoutui antamaan pelaajalle hänen viimeisen talletuksensa takaisin. Syvemmän tutkimuksen ja saatavilla olevien todisteiden tarkastelun jälkeen tämä vaihtoehto vaikutti hyvältä kompromissilta. Lopulta pelaaja sopi viimeisen talletuksensa palautuksesta. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Hei kasinoguru,
Kirjoitan tänne, koska Roobet ei käsittele sähköpostejani asianmukaisesti, joten toivottavasti saamme ratkaisun tällä menetelmällä. Kiitos kaikesta mitä teet, huomaan, että monet ihmiset minun tilanteessani ovat saavuttaneet hyviä tuloksia tämän sivuston kautta!
Olen pelannut Roobetilla alle vuoden Ranskasta (missä asun), ja olen viime aikoihin asti voinut tallettaa ja kotiuttaa tuhansia ilmaiseksi. Olin taso 2 varmistettu, kun tilini oli lukittu (kun pyysin suurta nostoa). Tällä hetkellä olin tallettanut tuhansia ja tilin saldo oli 17 000 - 18 000 USD (en muista tarkasti, enkä nyt pääse tililleni tarkistaakseni).
Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että olin päässyt sivustolle rajoitetusta paikasta, ja siksi he sulkivat tilini ja tarjoutuivat palauttamaan viimeisen talletukseni. Koska en ollut tehnyt tätä, hylkäsin viimeisimmän talletukseni (noin 3500 USD) tarjouksen, koska tililläni oli yli 17 000 saldo, ja selitin, että asun Ranskassa, joka ei ole rajoitettu alue. Annoin heidän pyytämänsä todisteet, mutta he jatkoivat "toimittamasi asiakirjat eivät täytä vaatimuksia, jotka koskevat sen vahvistamista, että olette asunut Ranskassa tänä aikana". Kysyin, mitä muuta he tarvitsevat, ja olen edelleen iloinen voidessani tarjota tämän, mutta nyt he vastaavat joka kerta tylsillä sähköposteilla, joissa ilmoitetaan ehdot, jotka eivät koske tilannettani.
Tämän seurauksena haluan aivan oikeutetusti, että tilini koko saldo palautetaan ETH-osoitteeseeni (jonka olen antanut heille).
Koska työskentelen kansainvälisessä yrityksessä (Iso-Britannia, Norja, Kiina), uskon, että olen saattanut vahingossa avata sivuston ollessani yhteydessä työni VPN:ään/intranetiin, mikä laukaisi koko tämän skenaarion. Harmiton virhe, ei todellakaan sellainen, joka oikeuttaisi yli 17 000 varojeni takavarikointiin. Vaikka pääsisinkin rajoitetulta alueelta, se ei varmasti takaa kaikkien talletusten/saldojen säilyttämistä pelaajalta - tämä ei todellakaan ole alan normaali käytäntö (eli varkaus!?)
Tässä vaiheessa minua on kohdeltu niin huonosti, että haluaisin vain, että tilini pysyy suljettuna ja tilin saldo palautetaan. Kuten edellä, toimitan mielelläni lisää asiakirjoja, joita he haluavat, mutta he eivät ole pyytäneet enempää. Viittasin tähän linkitettyyn tapaukseen: https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-blocked-8 , jossa pelaaja todella teki vetoja rajoitetulta alueelta (mitä minä en ole tehnyt!) ja tilisaldo palautettiin heille tämän sivuston ratkaisuna.
Olen liittänyt tähän sähköpostiketjun, jotta voit tarkastella keskustelua, jonka olen käynyt Roobetin kanssa tähän mennessä - voit nähdä, että he vain pitävät tilini saldoa ilman todellista perustetta.
Paljon kiitoksia, ja toivon, että tämä saadaan ratkaistua. Annan mielelläni kaikki tarpeelliseksi katsomat asiakirjat. Olisin kiitollinen, jos henkilötietojani ei julkaista julkisesti.
Terveiset
Rakas stevetreen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Ymmärränkö oikein, että kasino ei ole koskaan määritellyt, mistä rajoitetusta maasta he uskoivat pelaavasi?
Oletko äskettäin aktivoinut bonuksia vai onko saldosi kertynyt vain oikean rahan talletuksista?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos, että käytit aikaa lukeaksesi läpi. Viimeinen onnistunut kotiuttaminen tehtiin 27. elokuuta ethereum-verkon kautta.
He eivät täsmentäneet maata, josta he uskovat pelanneeni. Haluan toistaa, että olen koskaan soittanut vain Ranskasta, jossa asun tällä hetkellä. Olen syntynyt ja asunut Isossa-Britanniassa suurimman osan elämästäni ja omistan siellä talon. Minulla on Yhdistyneen kuningaskunnan ajokortti, jota käytän Ranskassa ja käytin sitä henkilöllisyystodistukseni vahvistamiseen. Uskon, että tämä saattaa olla heidän syynsä lukita tilini (ei siltikään takaa varojeni takavarikointia!?).
En ollut koskaan lunastanut mitään muuta bonusta kuin tavalliset rake-back-tyyliset bonukset, joita he tekevät päivittäisestä/viikoittaisesta/kuukausittaisesta toiminnasta. Kaikki raha on oikeaa rahaa (ja uskon, että nämä rake-palat menevät suoraan oikeaksi rahaksi, kun ne lunastetaan joka tapauksessa).
Alkuperäisen lähetykseni liitteenä on kaikki kirjeenvaihto, joka minulla on ollut heidän kanssaan tähän mennessä.
Paljon kiitoksia!
Hei Kristina,
Minulla on tapauksesta pieni päivitys, jonka haluan pitää sinut ajan tasalla.
He ovat nyt tehneet selväksi syyn tilini lukitsemiseen. Varmistusprosessissa lähetin heille kirjeen sijoitustililtäni, joka oli rekisteröity Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja jonka omistan ja nyt vuokraan vuokralaisille, koska en enää asu Lontoossa. Tilanteeni täydelliset tiedot on selitetty viimeisimmässä heille lähettämässäni sähköpostissa, jonka olen liittänyt tiedoksi
Todistaakseni, että tämä osoite on vain postilaatikko minulle, olen ehdottanut, että lähetän ne a) Todiste vuokralaisen asumisesta Lontoon kiinteistössäni (allekirjoitettu vuokrasopimus, päivätty 2021), b) tiliotteet koko vuodesta tähän päivään asti, jotka osoittavat kaikki ranskalaiset tapahtumat todista asuinpaikka (jo lähettämäni todisteen lisäksi), c) (valinnainen) selfie henkilöllisyystodistuksellani, päivien Le Monde -sanomalehti Eiffel-tornin ulkopuolella.
Tämä on nyt vähän naurettavaa, koska olin jo toimittanut heille asiakirjat, joita he pyysivät todistamaan Ranskan asuinpaikkansa, jotta he pitivät tilini suljettuna. En tiedä mitä muuta voisin tarjota heille! Olen kysynyt, mitä sinun tulee nähdä, mutta he jättävät kysymyksen huomiotta ja palaavat jatkuvasti samalla vastauksella, että tilini on lukittu pysyvästi.
Ja vain sivuhuomautuksena heidän yleisiin liiketoimintakäytäntöihinsä ja -politiikkoihinsa; sanovat, että pelaaja oli rikkonut useita heidän palveluehtojaan. He eivät varmastikaan saisi vain takavarikoida pelaajien talletuksia/saldoa ja pitää ne itselleen, jos he esimerkiksi tallettavat rajoitetulta alueelta? Pitäisikö tämä varmasti palauttaa pelaajien pankkiin/kryptotilille, ja tili on pysyvästi lukittu? Tämä on käytäntönä epäreilu - Roobetilla täytyy olla miljoonien dollarien potti, joka on kertynyt pelaajien tileiltä, jotka he ovat sulkeneet ja joita ei ole palautettu, ja jotka on vain säilytetty puhtaana voittona? Ajattelen vain, että vaikka voin todistaa asuvani rajoittamattomalla alueella (kuten yllä), en tiedä miksi minun on käytävä läpi viikkoja väittelyä tapauksesta, vaikka vaikka rikkoisinkin kaikki heidän ehdoissaan, pitäisikö minun silti saada ainakin saldoni palautettua ja tili lukittuu oikeutetusti pois sivustolta?
Kiitos
Hei Kristina, tämä ongelma on edelleen ratkaisematta. Pystytkö tarkistamaan tilanteen ja kutsumaan Roobetin kommentoimaan tätä julkisesti?
Paljon kiitoksia
Paljon kiitoksia stevetreen vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei stevetreen,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Roobet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Rakas Peter,
Kiitos viestistäsi,
Sallikaa meidän selittää tapahtumasarja, joka johti meidät päätökseemme, jonka toivon tuovan lisäselvyyttä.
Voin vahvistaa, että olemme käyneet ja käymme edelleen keskusteluja tämän käyttäjän kanssa, mikä osoittaa aikomuksemme ja halukkuutemme ratkaista tämän tapauksen lukemattomia kertoja. Valitettavasti esitetyt todisteet eivät ole läpäisseet vaatimustenmukaisuustarkastuksiamme seuraavista syistä:
Olemme ylpeitä maantieteellisen sijainnin tunnistustyökaluistamme, joita pidämme erittäin korkeatasoisina, ja voimme varmuudella sanoa, että tämä käyttäjä on kotoisin rajoitetulta alueelta ja yritti kiertää toimenpiteitämme paitsi piilottamalla sijaintinsa myös lataamalla väärennettyjä tietoja.
Hyvän tahdon eleenä tarjosimme palauttaa hänelle hänen viimeisen talletuksensa, joka oli yhteensä 3 154 15 dollaria, ja hän hylkäsi tarjouksemme. Meidän ei tarvinnut tehdä tätä, koska meillä on selviä todisteita siitä, että hän rikkoi ehtojamme useissa tileissä.
Toimitamme mielellämme todisteet kaiken yllä olevan tueksi ja pyydämme ystävällisesti tämän tapauksen lopettamista.
Ensinnäkin haluan kiistää väitteet siitä, että asiakirjojani on peukaloitu tai että en asu tällä hetkellä Ranskassa. Voin 100 % vahvistaa, että asun Ranskassa ja kaikki tilitapahtumat on tapahtunut siellä.
Avattuani tämän valituksen ja tutkiessani muita pelaajia, jotka ovat joutuneet epäoikeudenmukaisesti Roobetin kyseenalaisten liiketoimintakäytäntöjen ja TOS:n pienillä kirjaimilla kirjoitetun kohtelun kohteeksi, olin melkein jo kirjannut tililleni saldon.
Tässä vaiheessa hyväksyisin viimeisen talletukseni maksun (jos uskot, että rikon ehtoja, tämän pitäisi olla elinikäisten nettotalletusteni selvitys?). Sanoin itse asiassa 8. syyskuuta, että haluaisin hyväksyä tämän, mutta se jätettiin huomiotta.
Olen korostanut ETH-osoitteeni useita kertoja sähköpostiviestinnässä, sopikaa asianmukaisesti ja katsokaa tämä tapaus päättyneeksi.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Roobet Casino -tiimi,
Voisitteko välittää yllä mainitut todisteet sähköpostiosoitteeseeni mukaan lukien pelaajan lausunnon: "Kyseinen käyttäjä vastasi sitten, että hän ei asu Ranskassa eikä siksi voinut toimittaa näitä asiakirjoja."
Rakas stevetreen,
Jos kasinon lausuntoa tuetaan todisteilla, pelkään, että viimeisimmän talletuksesi palautus on paras tarjous, jonka voit saada.
Hei Peter,
Kiitos, että palasit nopeasti. Lähetettyään ajokorttini ja tiliotteeni, he pyysivät myös oleskelukorttia. Totesin itse asiassa, että "en ole vielä hakenut oleskelukorttia (koska en laillisesti vielä vaadi sitä)". Tämä väite on taas 100% totta. Voin edelleen asua ja työskennellä Ranskassa tällä hetkellä ilman näitä henkilökortteja.
Kuten edellä, haluan vain ratkaista asian mahdollisimman pian, koska se on jatkunut aivan liian kauan ja toimittamieni asiakirjojen määrä on ollut valtava.
Terveiset
Hyvän tahdon ele olisi täyden saldoni palautus. Ei vaikuta oikealta, että vaikka he todella uskovatkin tililläni olevien varojen kuuluvan jollekin Isossa-Britanniassa asuvalle, asianmukainen toimenpide olisi palauttaa saldo ja sulkea tili kaikesta huolimatta. Heidän ei pitäisi pystyä yksinkertaisesti pitämään kaikkia varoja ja talletuksia, jotka tulevat rajoitetuilta alueilta oikeudelliselta kannalta (TOS:lla ei ole merkitystä). Roobet käsitteli tällaisen tapauksen oikein tässä tapauksessa tällä sivustolla: https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-blocked-8 (täyden saldon palautus).
Tämän sanomalla olen joka tapauksessa esittänyt todisteet Ranskan asumisestani. On liioiteltua pyytää lisää todisteita asumisesta jo toimittamieni lukuisten asiakirjojen lisäksi - se ei vain näytä koskaan päättyvän joka kerta, kun toimitan jotain, sen yhden asiakirjan lisää. Ja viimeisen talletukseni palautus näyttää vain niin mielivaltaiselta.
Jos ei, se vain hahmottaisi kuinka korruptoituneita sääntelemättömät/Curacaon lisensoidut kasinot ovat. Suurin osa heidän promootioistaan tulee striimaajilta, jotka pelaavat avoimesti rajoitetuilta alueilta VPN:n avulla. Olen nähnyt niin monia paljastettavia kappaleita nyt youtubessa, redditissä jne., joissa kerrotaan heidän epäreiluista käytännöistään.
Roobet, toivon, että teet päätöksen hyvittää koko saldoni hyvän tahdon eleenä tällä julkisella foorumilla. Voimme sitten katsoa asian päättyneeksi, ja kiitän teitä rehellisestä toiminnasta yrityksenä.
Rakas Peter,
Valitettavasti tietosuojasyistä emme voi välittää käyttäjän viestejä eteenpäin.
Kuten käyttäjä jo mainitsi, hänellä ei ole virallisia asiakirjoja, jotka vahvistaisivat hänen asuvansa Ranskassa, koska hän ei ole vielä hakenut oleskelulupaa. Tämä lausunto oli ristiriidassa sen väitteen kanssa, että käyttäjä asuu Ranskassa ja hänellä on tämän todistavat viralliset asiakirjat.
Tämän vuoksi pyydämme ystävällisesti tämän tapauksen lopettamista, koska pelaajalle on ilmoitettu päätöksestämme ja koska tarjosimme hänelle hänen talletuksensa takaisin hyvän tahdon eleenä.
Hei Peter, Roobet,
Kiitos, että olet tähän mennessä vastannut tähän asiaan.
Peter - Olen iloinen voidessani lähettää sinulle sähköpostit, jotka lähetin Roobetille, katso sähköpostisi.
Roobet - kiitos tarjouksestasi palauttaa viimeinen talletukseni.
Nyt ongelmamme on, että meillä on erilaisia määritelmiä siitä, mikä on oleskelulupa. Roobetille tämä on VAIN ranskalainen oleskelukortti (kuten näet Peterin, olen todistanut osoitteeni useilla muilla tavoilla). Minulla ei tällä hetkellä ole oleskelukorttia, enkä laillisesti tarvitse sitä vielä Ranskassa viettämäni ajan mukaan.
Minusta tämä ei muuta sitä tosiasiaa, että asun Ranskassa. Asun täällä, työskentelen täällä, kaikki tilitoiminta on tapahtunut täällä. Roobets-sivuston TOS ei määrittele, että minulla on oltava tietty oleskelukortti, eikä se määrittele, mitä "asunto" tarkoittaa. Tulkintani (järkevä?!) on, että asun ja työskentelen vakituisesti Ranskassa, joten olen asukas eli asun siellä. En todellakaan sanoisi asuvani missään muualla. Koska Roobetin käyttöehdoissa ei määrätä, että minulla on oltava tietty oleskelukortti, sanoisin, että en riko näitä ehtoja. Kukaan järkevä ihminen ei tulkitsisi termejä tällä tavalla ilman, että se on nimenomaisesti hahmoteltu.
Toivotan sinut Peterille tervetulleeksi antamaan neuvoja tänne. Vaikka arvostankin tarjousta viimeisestä talletuksestani, en todellakaan näe mitään syytä, miksi minulla ei pitäisi olla oikeutta tilini täyteen saldoon.
Roobet - otatko yllä mainitut huomioon. Olisin kiitollinen eleestä, jos voisit lähettää koko tilisaldosi sähköpostissa annettuun ETH-osoitteeseen ja päivittää käyttöehtojesi tarkemmaksi siltä varalta, että muut joutuvat samaan ansaan.
Paljon kiitoksia ja odotan vastaustasi.
Hei stevetreen,
Kiitos sähköpostista. Anna minun kysyä kysymys. Kuinka kauan olet asunut Ranskassa?
Hei,
Olen asunut Ranskassa viime vuodesta lähtien työnantajani kautta pitkäaikaiseen oleskeluun myönnetyllä viisumilla. Olen jo luovuttanut liian paljon henkilökohtaisia tietojani yksinkertaista kasinon kotiutusta varten, tämä on naurettavaa. Se on itse asiassa tullut siihen pisteeseen, että minusta on vaarallista toimittaa Curacaolle rekisteröidylle yritykselle tämän tason viralliset asiakirjat itsestäni.
Sen pitäisi olla yksinkertainen tapaus toimittaa todiste osoitteesta (joka minulla on useita kertoja) ja sitten kasino käsittelee kotiutukseni. Minulta pyydettiin vähemmän asiakirjoja Ranskan hallitukselta kuin tämä Roobetin tutkinta saadakseni varoja, jotka voitin reilusti omilla oikeilla rahoillani.
Voimmeko kutsua Roobetin vastaamaan ja toivottavasti tekemään oikean päätöksen tilin saldon palauttamisesta (vaikka he haluaisivat käsitellä "kertaluonteisena" tai "hyvän tahdon eleenä"?). Voimme sitten katsoa asian päättyneeksi.
Olen kiinnostunut tietämään, mitä mieltä olet Peter?
Kiitos.
Tämän lisäksi olen seurannut tätä valitusta:
https://casino.guru/roobet-casino-player-s-struggling-to-access-his-casino
jossa pelaajalle, joka tosin asuu Yhdistyneessä kuningaskunnassa (perustelu, jota Roobet käyttää pidättäessään saldoni), on palautettu hänen saldonsa vain muutama tunti sitten hyväntahdon eleenä.
Haluaisin uskoa, että he käsittelevät tällaisia asioita johdonmukaisesti. Voimme sitten pitää asian loppuun käsiteltynä, ja kiitän Roobetia ja Casino Gurua valtavasti.
Terveiset
Hei stevetreen,
Oletko lähettänyt tämän pitkäaikaisen viisumiasiakirjan kasinolle?
Pietari,
Vahvistaakseni osoitteeni Ranskassa olen tähän mennessä lähettänyt:
Lasku asunnostani Ranskassa
Mennyt lasku ruokatoimituksista osoitteeseeni
Matkakortti
Ajokortti
Selfie, jolla on ajokortti
tiliote
En todellakaan ole halukas lähettämään enempää henkilökohtaisia asiakirjoja, koska uskon yllä olevan enemmän kuin riittävän ja niitä pyydettiin joka vaiheessa. Kaikki yllä olevat sisältävät nimeni ja osoitteeni.
Haluaisin luovuttaa Roobetille, jotta hän toivottavasti tekisi oikean päätöksen hyvittää saldoni hyvän tahdon eleenä tämän tapauksen lopettamiseksi.
Jälleen näin he käsittelivät tapauksen äskettäin, kuten edellä.
Paljon kiitoksia
Jahtaan vain tätä @Roobet, @Peter, koska on ollut 5 päivää ilman vastausta.
Paljon kiitoksia
Rakas Peter,
Tarvitseeko meidän puoleltamme jotain muuta? Näemme, että viimeisin kysymys on esitetty pelaajalle, ei meille, ja haluamme vain lieventää mahdollisia sekaannuksia.
Mielestäni tarinan molemmat puolet ovat selvät tässä vaiheessa.
Roobet on tähän mennessä tarjonnut minulle viimeistä talletustani hyvitettynä hyvän tahdon eleenä.
Haluaisin kuulla ajatuksesi, Peter, koska uskon henkilökohtaisesti, että minulla on oikeus täyteen tasapainooni johtuen:
Olen toimittanut eri henkilöllisyystodistusasiakirjat pyydettäessä jokaisessa vaiheessa (en ole halukas toimittamaan MITÄÄN enempää). Jopa Roobet sanoi, että asiakirjat "riittävät", mutta lähetettyään pyysi jatkuvasti lisää. Toimitettu asiakirja on aito ja todistaa henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni selvästi.
Asun Ranskassa, joka on ei-rajoitettu alue. Tililläni olevat varat on voitettu reilusti
Vastaavissa tapauksissa täällä Roobet on palauttanut pelaajien saldon
Olen tallettanut tuhansia viimeisen vuoden aikana, viimeinen talletus vaikuttaa hyvin satunnaiselta summalta
En vain näe mitään syytä, etten pystyisi nostamaan saldoa tililtäni, jonka voitin.
Kuten edellä, kiinnostaa kuulla ajatuksesi Peter kokemuksistasi näistä asioista.
Minusta tuntuu vain siltä, että minua ryöstetään täällä suoraan, eikä minulla ole koskaan ollut vastaavia ongelmia millään muulla tämän kaltaisella kasinolla.
Vaikka "hyvän tahdon eleenä" kehotan Roobetia palauttamaan tilini saldon, niin voimme pitää asian loppuun käsiteltynä.
Paljon kiitoksia
Hei kaikki,
Anteeksi viivästyksestä.
Rakas stevetreen,
Voisitko lähettää kuvakaappauksen edellä mainitusta pitkäaikaista oleskelua koskevasta viisumiasiakirjasta sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?
Hei Peter,
Olet osapuolena kaikessa minun ja Roobetin välisessä viestinnässä tähän mennessä, joka sisältää useita henkilöllisyystodistuksia, jotka todistavat Ranskan osoitteeni. Koska "asumisen" käsitteelle ei ole selkeää määritelmää, ehdotan, että todiste siitä, että asun Ranskassa, riittää, minkä tulkinnan jokainen järkevä ihminen tekisi.
Kuten edellä, en ole halukas jakamaan enempää tietoja, ellei se ole hallintoelimille (eli sääntelijälle). Olen mielestäni jo ylijakanut siihen pisteeseen, josta olen epämiellyttävä.
Kuten edellä, kaikki toimittamani asiakirjat osoittavat Ranskan osoitteeni riittävästi perustellakseen yksinkertaisen nostoprosessin kasinolla. Minulla ei ole aavistustakaan, kuinka olemme päässeet vaiheeseen, jossa lähetän 10. henkilötodistukseni, ja se on ei vieläkään tarpeeksi hyvä. Tämä ylittää paljon KYC-vaatimukset ja on epäreilua ja vaarallista minulle.
Roobet, kerro minulle tarjouksestasi lopettaa tämä tapaus, jotta voimme sopia ja lopettaa tämän kaiken. Sinulla on ethereum-osoitteeni sähköpostitse. Ole hyvä ja hyvitä tähän osoitteeseen, niin lähetän tänne päivityksen, joka vahvistaa maksun.
Kiinnostaa kuulla näkemyksesi asiasta Peter. Kiitos. Ja taas viittaan niiden tapausten määrään, jotka on ratkaistu täällä ihmisille, jotka jopa myöntävät pelaavansa rajoitetulta alueelta ja silti palasivat koko saldonsa "hyvän tahdon eleenä". Minusta on hämmentävää, että minulta, rajoittamattomalta alueelta pelaavana pelaajana, evätään saldoni nostaminen.
Lähettäisin viisumin vain, jos voisin taata, että jos kerran lähetetty, Roobet voi vahvistaa, että he palauttavat minulle saldoni. @Roobet voitko vahvistaa?
Voinko vain muistuttaa meitä siitä, että tässä prosessissa he sanoivat, että lentoliput, laskut tai tilioteotteet riittäisivät. Kun annoin sen, he sanoivat tiliotteen ja henkilötodistuksen, jotka annoin. Nyt he edelleen kieltäytyvät vetäytymisestäni, joten ymmärrettävästi alan epäilemään, että kaikki tarjoamani riittäisi, ja samalla lähetän heille jokaisen identiteettini.
Kun kaikki tapahtuu Twitchin ja median kanssa näissä kryptokasinoissa, olisi virkistävää nähdä Roobetin toimivan reilusti tässä tapauksessa.
Hei stevetreen,
Kiitos välittämistäsi todisteista. Meidän on keskusteltava asiasta sisäisesti, ja palaan asiaan.
Hei stevetreen,
Tarkistimme toimittamasi todisteet ja ymmärrämme syyn siihen, miksi kasino pyysi lisäasiakirjoja. Pyydän sinua lähettämään meille videon, jossa sinulla on ajokorttisi ja näytät sen kamerassa, kaikkien tietojen tulee olla näkyvissä ja luettavissa. Tämän pitäisi poistaa epäilykset asiakirjasi aitoudesta. Haluan myös kysyä vielä yhden kysymyksen, mikä on osoitteesi Ranskassa? Lähetä pyydetyt tiedot sähköpostiosoitteeseeni.
Hei Peter,
Kiitos tähänastisesta avustasi.
Antaisin mielelläni yllä olevat tiedot ja videon, jos se tarkoittaisi, että saisin rahani velkaa Roobetilta. Mutta vaikka tämä tyydyttäisi sinua, en ole varma, että tämä johtaisi siihen, että Roobet hyväksyisi päätöksen?
Voisimmeko kutsua Roobetin chattiin varmistaaksemme, miksi he eivät ole vielä maksaneet pyydettyjen henkilötodistusten ja nyt Visani toimittamisen jälkeen (minulla ei ole erityistä oleskelukorttia, jota ei vaadita, jotta sitä voidaan pitää "asukkaana" ')?
Arvostan heidän tarjoustaan viimeisestä talletuksestani, mutta en tiedä mitä muuta voin tarjota saadakseni täyden tilisaldon.
Katso myös muut tapaukset, esim. https://casino.guru/roobet-casino-player-s-struggling-to-access-his-casino , jossa pelaajan saldo palautettiin hyväntahdon eleenä (ja tämä pelaaja itse asiassa on asuu Isossa-Britanniassa).
Paljon kiitoksia
Hei Peter,
Haluan vain ilmoittaa, että olen hyväksynyt Roobetsin tarjouksen palauttaa talletukseni, ja haluan kiittää sinua ja Roobetia ajastasi.
Merkitse tapaus ratkaistuksi.
Vahvistan täällä, kun varat on saatu Roobetilta
Hei stevetreen,
Kiitos päivityksestä. Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
