Roobet Casino - Pelaajan pääsyä tilille ei ole rajoitettu kasinon säännöillä.

Casino Guru riitojenratkaisutiimille,

Esitän muodollisen valituksen Roobetia vastaan, koska se ei jatkuvasti noudata vastuullisia pelikäytäntöjä, itsesulkuprotokollia ja lainkäyttövallan noudattamista. Huolimatta siitä, että asuin Yhdysvalloissa, sain toistuvasti käyttää Roobetin alustaa ja pelata sillä. Roobet ei suorittanut tarvittavia KYC-tarkastuksia estääkseen pelaajia pelaamasta rajoitetuilta lainkäyttöalueilta, vaan salli minun kaltaisteni henkilöiden ohittaa nämä vaatimukset helposti. Tämä laiminlyönti osoittaa räikeää piittaamattomuutta sääntelystandardeja ja pelaajien hyvinvointia kohtaan, jolloin minusta tulee itsenäinen ongelmapeluri, haavoittuvainen ja hyväksikäytetty.

Yhdysvaltalaisena pelaajana minun olisi pitänyt rajoittaa pääsy Roobetiin kokonaan, mutta heidän riittävien KYC-protokollien puute mahdollisti minun jatkaa alustan käyttöä. Jopa VPN:ää käytettäessä on Roobetin vastuulla ottaa käyttöön vankat suojatoimenpiteet, jotka estävät rajoitettuja pelaajia liittymästä, mitä hyvämaineiset alustat tyypillisesti valvovat selkein toimenpitein. Roobet päätti kuitenkin sulkea silmänsä tietoisesti pääsyltäni, jättäen huomioimatta sekä toimivallan rajoja että itsesulkuprotokollia, joiden olisi pitänyt suojella minua.

Olen tehnyt Roobetille useita itsesulkupyyntöjä peliriippuvuuteni vuoksi ja odotan heidän toimivan hyvässä uskossa. Sen sijaan Roobet antoi minulle mahdollisuuden avata toistuvasti uusia tilejä ilman varmennusprosessia, vaikka he tiesivät aiemmista poissulkemisistani ja korkean riskin tilasta. Tämä epäonnistuminen sekä itsensä sulkemisen että lainkäyttörajoitusten täytäntöönpanossa rikkoo vakavasti vastuullisen pelaamisen ja kuluttajansuojastandardeja ja aiheuttaa minulle merkittävää taloudellista, psyykkistä ja henkistä haittaa.

Se, että Roobet sallii edelleen yhdysvaltalaisten pelaajien pääsyn alustalleen laillisista rajoituksista ja sääntelyohjeista huolimatta, osoittaa laiminlyöntimallia. Antamalla tietoisesti rajoitettujen pelaajien jatkaa uhkapelaamista Roobet rikkoo alan standardeja ja altistaa tahallisesti haavoittuvia henkilöitä vahingolle. Tämä käyttäytyminen viittaa pelaajien hyvinvoinnin kannalta olennaisten takeiden huomiotta jättämiseen, ja uskon, että sääntelyelinten tulisi valvoa heidän toimiaan.

Ottaen huomioon huomattavan vahingon, jota olen kärsinyt Roobetin laiminlyönnistä, pyydän Casino Gurua apua kehottamaan Roobetia myöntämään täyden hyvityksen kaikista tileilleni tehdyistä talletuksista. Tämä päätöslauselma on välttämätön, jotta voidaan käsitellä heidän vastuuttomien käytäntöjensä vakavia vaikutuksia hyvinvointiini.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Luotan siihen, että Casino Guru ottaa huomioon Roobetin laiminlyönnin vakavuuden säännösten noudattamista ja vastuullista pelaamista kohtaan ja pitää heidät vastuullisina kaltaisilleni pelaajille aiheutuneista merkittävistä haitoista. Kerro minulle, jos tarvitset muita asiakirjoja tai todisteita.

Hyvä Charamsd,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen kaikille kasinolle luomillesi tileille?

Pystytkö tällä hetkellä käyttämään jotakin näistä tileistä?

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Rakas Dominika,

Kiitos avustasi tässä asiassa ja tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välisen eron selventämisestä. Voin vahvistaa, että suljin itseni pois jokaiselta aiemmalta tililtä, ​​jonka avasin Roobetilla. Joka kerta kun pyysin poissulkemista, tein selväksi Roobet Supportille, että kamppailin peliriippuvuuden kanssa eikä minun pitäisi antaa pelata heidän alustallaan. Pyysin IP-kieltoja ja lisätoimenpiteitä varmistaakseni, että minua estetään pysyvästi pääsy heidän kasinolleen.

Olen juuri lähettänyt sinulle kopiot itsesulkupyynnöistä, jotka lähetin Roobetin tukeen, sekä lisätodisteet, jotka toimitin viikonloppuna . Välitin nämä sähköpostit myös suoraan sinulle varmistaakseni, että olen aktiivinen. Pahoittelen, jos tämä ei ollut oikea kanava, mutta halusin varmistaa, että tarvittavat todisteet olivat helposti saatavilla. Toimittamastani dokumentaatiosta käy selvästi ilmi, että pyysin itseluottamuskieltoa jokaiselle edelliselle tilille ja tunnistin itseni rahapeliriippuvaiseksi ja korostin, että minun ei pitäisi missään olosuhteissa sallia pelata Roobetilla.

Kuten tiedät, KYC-tarkistukset on tarkoitettu suojelemaan käyttäjiä ja varmistamaan, että online-uhkapelialustat noudattavat säädöksiä, erityisesti silloin, kun rajoitetaan pääsyä itsetunnistetuille ongelmapelaajille ja pelaajille, jotka ovat kiellettyjä lainkäyttöalueita. Huolimatta Roobetin ilmoittamasta VPN-käytön vastaisesta politiikasta ja lupauksista noudattaa vastuullisen pelaamisen standardeja, he eivät onnistuneet toteuttamaan riittäviä toimenpiteitä pelaajien henkilöllisyyden tai sijainnin varmentamiseksi ennakoivasti. Antamalla minun kaltaisteni itsesuljettujen käyttäjien jatkaa pääsyä alustalle toistuvasti ilman väliintuloa, vaikka monet muut käyttäjät ovat ilmaisseet samanlaisia ​​huolenaiheita – he ovat sulkeneet silmänsä olennaisilta suojatoimilta. Yritys, joka on aidosti sitoutunut vaatimustenmukaisuuteen ja pelaajien suojaamiseen, käyttäisi tekniikkaa VPN:n käytön havaitsemiseen ja pelaajien henkilöllisyyden tarkistamiseen tiukemmin kuin pelkkä ehtojen luottaminen.

Roobetin lähestymistapa perustuu liian voimakkaasti ehtoihin ilman, että niitä aktiivisesti valvotaan, mikä jättää heidät ainakin osittain vastuullisiksi, etenkin kun otetaan huomioon, että he eivät ole suojanneet käyttäjiä, joilla on peliongelmia. Peliriippuvuuteen perehtyneet tietävät, että addiktiot voivat tehdä paljon vaivaa kiertääkseen rajoituksia, ja näyttää kohtuuttomalta odottaa, että peliriippuvainen noudattaisi vapaaehtoisesti KYC-varmennusta. Tästä syystä uskon, että Roobetilla pitäisi olla valtuudet noudattaa näitä protokollia, kuten monet muut kasinot tekevät, mukaan lukien niiden kilpailija Stake.com, joka pakottaa tiukemmat noudattamistoimenpiteet ongelmapelaajien tunnistamiseen ja pelaajien sijainnin tarkistamiseen. Kiitän Stakea siitä, että se on ryhtynyt tarvittaviin toimiin suojellakseen pelaajiaan ja kunnioittaakseen heidän sitoutumistaan ​​sääntöjensä ja ehtojensa noudattamiseen.

Tässä tilanteessa uskon, että Roobetin pitäisi jakaa vastuu siitä merkittävästä vaikutuksesta, joka tällä ennakoivan täytäntöönpanon puutteella on ollut minuun ja todennäköisesti muihinkin yhtä haavoittuviin pelaajiin. Heidän toistuva epäonnistumisensa noudattaa itsensä sulkemista ja lainkäyttövallan rajoituksia selkeistä pyynnöistäni ja paljastamistani huolimatta herättää huolta järjestelmällisestä laiminlyönnistä. Toivon, että nämä todisteet tukevat ratkaisua tässä valituksessa.

Kiitos vielä kerran huomiostasi ja avustasi oikeudenmukaisen lopputuloksen saavuttamisessa tässä asiassa.

Vilpittömästi,

Charamsd

Selvyyden vuoksi vaadin vain korvausta viimeisimmän tilini talletuksista - en kaikista kaikkien aikojen talletuksista. Tämä on mielestäni oikeudenmukaista ja asianmukaista. Minulla on ollut ainakin 5–6 muuta tiliä, joilla on monia talletuksia, joille en pyydä hyvitystä.

Kiitos,

Charamsd

Haluaisin myös julkistaa todisteita täällä.

Katso viitattu todiste olemassa olevista itsesulkemisista yhdellä aiemmista tileistäni (käyttäjänimi: w*********). Tämä tili luotiin ja suljettiin myöhemmin vapaaehtoisella itsesulkupyynnöllä 14. syyskuuta tänä vuonna. Tässä viestinnässä tunnistin itseni selkeästi ongelmapeluriksi ja kerroin Roobetille, että minun ei pitäisi pystyä pelaamaan heidän sivustollaan. Tästä huolimatta pystyin silti luomaan uuden tilin (käyttäjätunnus: a******) toisella sähköpostiosoitteella 11. lokakuuta ja jatkamaan uhkapelaamista. Kaikki liitteenä olevat todisteet osoittavat selvästi tämän ongelman. Olen myös lähettänyt tämän todisteen sähköpostiosoitteesta: a************@gmail.com - joka on tili, jonka loin avatakseni Roobet-tilin: w********* ) todisteena siitä, että tili todellakin kuuluu minulle, itsetunnivalle ongelmapelurille, joka pystyi äskettäin luomaan uuden tilin Roobetille käyttäjätunnuksella: a******

Rakas Dominika,

Lähetin sinulle juuri toisen sähköpostin osoitteeseen: dominika.l@casino.guru -Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset, jotka kertovat, että olen jatkuvasti käyttänyt Roobet.com-tilejä ja aloitin istuntoja Roobet.comissa jatkuvasti samasta IP-osoitteesta.

Vaikka aiemmilla samaa IP-osoitetta käyttävillä tileillä oli itsepoissulkemisia, pystyin silti käyttämään ja aloittamaan istuntoja viimeisimmällä tililläni: a******, tämä tapahtui jopa samalla IP-osoitteen itsesulkemisen jälkeen. osoite Roobet-tilillä: voittoisa.

Toivon, että tämä todiste vahvistaa tapaustani. Arvostan todella apuasi ja Casino Gurua pelaajien huolenpidosta.

Vilpittömästi,

Charamsd

Rakas Dominika,

Huomaa myös sähköpostien aikaleimat jakamissani kuvakaappauksissa. Näet, että viimeisellä istunnollani voittoisalla Roobet-tilillä suljin itsensä pois pian sisäänkirjautumisen jälkeen annetusta IP-osoitteesta. Pystyin kuitenkin edelleen käyttämään Roobetia muiden tilien kautta samasta IP-osoitteesta huolimatta voimassa olevista itsesulkemisista.

Tämä herättää vakavaa huolta. Roobet näyttää olleen täysin tietoinen aktiivisuudestani ja uhkapelihistoriastani, mutta antoi minulle mahdollisuuden jatkaa tallettamista ja pelaamista. Tämä suojatoimien puute on saanut minut tuntemaan itseni hyväksikäytetyksi, ja Roobetin tukitiimi on toistuvasti tarjonnut vain vähän tunnustusta tästä ongelmasta, koska se ei ole ottanut vastuuta ongelmapelaajien puolesta, vaikka lukemattomat muut pelaajat ja valitukset olisivat saaneet asian heidän tietoonsa ja kuvailemaan samaa antaa.

Olen hyvin huolissani tulevaisuudestani ja nykyisyydestäni Roobetin ilmeisen huolimattomuuden valossa, koska tämä tilanne on aiheuttanut minulle merkittäviä taloudellisia, emotionaalisia ja psyykkisiä kärsimyksiä. Toivon, että Roobet muuttaa säveltään ja toimii viipymättä hyvän tahdon eleenä käsitelläkseen tätä asiaa.

Vilpittömästi,

Charamsd

Rakas Dominika,

Olen tutkinut aiempia valituksia pelaajilta, jotka ovat valittaneet samanlaisista olosuhteista, ja haluaisin myös tehdä muutaman asian selväksi erityisestä tilanteestani.

Ensinnäkin on tärkeää mainita, että ilmoitin Roobetille nimenomaisesti, että "olen uhkapeliriippuvainen", tämä käy hyvin selväksi kuvakaappauksessani aiherivillä sähköpostivastauksessa, jonka sain tuelta ilmoittaen, että he ovat itse sulkeneet minut pois. Ymmärrän myös, että kun puhumme hyvityksistä tämänkaltaisissa itsesulkutapauksissa, ainoa summa, joka

Sanoin selvästi ja välittömästi, että haluan sulkea itseni pois peliriippuvuuden vuoksi.

Pahoittelen lukuisia vastauksia, mutta haluan varmistaa, että katan kaiken näkökulman ja tuen tapaustani niin paljon kuin mahdollista.

Ymmärrän ja olen nähnyt, että minun kaltaisissani valituksissa on saavutettu myönteisiä ratkaisuja Casino Gurun tiimin ja Roobetin yhteistyön avulla. Toivon, että tässä voidaan saavuttaa myönteinen tulos. Odotan vastaustasi 🙂

Vilpittömästi,

Charamsd

Dominika,

Pitääkseni sinut ajan tasalla, olen saanut Roobetilta tänään seuraavan vastauksen:

"Olemme tutkineet perusteellisesti tilit ja vaatimukset ja havainneet, että olet antanut vääriä nimi- ja osoitetietoja rekisteröinnin yhteydessä. Huomaa, että on käyttöehtojemme vastaista antaa milloin tahansa vääriä tietoja. Koska olet tietoisesti antanut vääriä tietoja ohittaaksemme sisäiset menettelymme, emme ole havainneet puolellamme mitään vikaa, joka oikeuttaisi hyvityksen tässä tapauksessa."

Roobet yrittää omaksua kannan, jonka mukaan heidän ehtojensa perusteella "he eivät ole havainneet mitään vikaa puolellaan" eivätkä ole millään tavalla syyllisiä elämälleni ja lukemattomille muille ongelmapelaajille aiheutuneisiin vaurioihin. seurausta heidän puutteellisista ja riittämättömistä ponnisteluistaan ​​suojella pelaajien hyvinvointia ja proaktiivisesti valvoa ehtojaan. Vaikka tämä on heille erittäin kätevä asento, minun kantani on, että Roobet on edelleen (ainakin) osittain syyllinen, koska se ei ole toteuttanut riittävästi itsesulkutoimenpiteitä, mikä ei täytä vastuullisen pelaamisen perusstandardia. . Vaikka käyttöehdot asettavat vastuun käyttäjälle, Roobet tarjoaa itsesulkuvaihtoehdon, joka tarkoittaa sitoutumista haavoittuvien käyttäjien suojelemiseen. Antamalla syrjäytyneen henkilön luoda toistuvasti uusia tilejä ilman riittävää vahvistusta, Roobet osoittaa, ettei ongelmallista uhkapelikäyttäytymistä vastaan ​​ole tehokkaita suojakeinoja, mikä mahdollistaa itsensä tunnistavien ongelmapelaajien palata alustalle helposti. Tämä due diligence -velvollisuuden puute heijastaa huolimattomuutta turvallisen peliympäristön tarjoamisessa, sillä Roobet helpotti tehokkaasti pelikäyttäytymisen jatkumista, jota sitä nimenomaisesti pyydettiin estämään. Siksi Roobet kantaa ainakin osittaisen vastuun vahingoista, jotka aiheutuvat sen puutteellisesta itsesulkemisesta riippumatta sen ehdoissa olevista vastuuvapauslausekkeista. Ymmärrän, että uhkapeliriippuvaisena minun on ryhdyttävä toimenpiteisiin omassa elämässäni ongelman ratkaisemiseksi, ja olen – mutta luotan myös Internet-pelien tarjoajien, kuten Roobetin, toimivan vastuullisesti ja hyvässä uskossa. Tämä on kaksisuuntainen katu.

Vilpittömästi,

Charamsd

Rakas Dominika,

Tämän asian myönteinen ratkaisu on uskomattoman tärkeä hyvinvointini kannalta, ja toivon, että voit arvostaa tutkimukseni syvyyttä, toimittamieni tietojen perusteellisuutta ja sitoutumistani oikean tuloksen saavuttamiseen. Tarkoitukseni ei ole vain etsiä taloudellista ja suojaavaa ratkaisua itselleni, vaan myös korostaa ongelmaa, joka on vaikuttanut muihin Roobet-pelaajiin, jotka kamppailevat ongelmapelaamisen kanssa. Uskon, että näiden huolenaiheiden käsitteleminen voi johtaa vahvempaan ja vastuullisempaan lähestymistapaan alustaa kohtaan, mikä hyödyttää viime kädessä kaikkia asianosaisia.

Siksi halusin käsitellä edelleen huoleani siitä, miten Roobet käsittelee tilejäni, erityisesti Curaçaon pelisääntöjen noudattamisesta. Uskon, että Roobetin prosessit eivät täytä Curaçaon laissa asetettuja standardeja, erityisesti niitä, jotka on esitetty kansallisessa asetuksessa asiakkaiden tunnistamisesta ja todentamisesta (NOIS) ja kansallisessa määräyksessä rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisemisestä ja torjumisesta (NORUT). . Nämä standardit korostavat vastuullista pelaamista, AML-menettelyjä ja lainkäyttörajoituksia, jotka yhdessä tukevat pelaajien suojaa. Alla olen hahmotellut erityisiä huolenaiheita ja sitä, miksi mielestäni Roobetin tulisi harkita korvausta oikeudenmukaisena ratkaisuna minulle aiheutuneille tappioille.

1. Pelaajien suoja ja vastuullinen pelaaminen

Curaçaon laki velvoittaa lisensoidut operaattorit noudattamaan vankkoja asiakastuntemus (Customer Due Diligence, CDD) ja Know Your Customer (KYC) -käytäntöjä. Tämä on erityisen tärkeää, kun on viitteitä uhkapelaamisen ongelmasta tai itsensä sulkemispyynnöistä. Huolimatta itsestäni poissulkemisesta Roobet antoi minun jatkaa suurten rahasummien tallettamista ja pelaamista, mikä viittaa aukkoon Curaçaon lakien edellyttämissä pelaajien suojatoimenpiteissä.

Toimiluvan saaneiden operaattoreiden on valvottava aktiivisesti tilejä ja toteutettava vastuullisia pelaamista koskevia toimenpiteitä. Hyväksyessään jatkuvat talletukset selkeän itsesulkupyynnön jälkeen Roobet laiminlyö tärkeitä suojatoimia, joiden tarkoituksena oli estää haavoittuvien pelaajien vahingoittaminen.

2. Rahanpesun torjunta (AML) ja valvontavastuut

NOIS:n ja NORUTin mukaan Curaçaon laki velvoittaa lisensoidut toimijat toteuttamaan perusteellisia rahanpesun ja riskinhallintaohjelmia. Osa tästä velvoitteesta sisältää tilitoiminnan seurannan, joka kattaisi luonnollisesti käyttäytymisen, joka viittaa itsensä sulkemisen kiertämiseen tai ongelmapelaamiseen.

Jatkuvien talletusten salliminen ilman väliintuloa tai perusteellisempien KYC-menettelyjen kehottaminen viittaa siihen, että Roobet ei ehkä täysin noudata näitä vaatimuksia, mikä luo merkittävän vaatimustenmukaisuusvajeen. Curaçaon säännösten mukaisen tehokkaan seurannan olisi pitänyt merkitä minut ja eri tilitoimintani epätavallisiksi, mikä laukaisi ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä suojellakseen minua uusilta pelaamiselta ja taloudellisilta menetyksiltä.

3. Lainkäyttövallan täytäntöönpano ja lisenssien noudattaminen

Curaçaon laki edellyttää myös, että lisensoidut operaattorit valvovat lainkäyttörajoituksia, jotta pelaajat eivät voi pelata uhkapelejä rajoitetuista paikoista. Hyväksyessään talletuksia sijainnistani, Roobet on saattanut rikkoa Curaçaon vaatimusta estää pelaaminen siellä, missä se on kielletty.

Roobetin käyttöehdot osoittavat, että kasino irtisanoutuu vastuusta tietyissä olosuhteissa (VPN), mutta tämä ei syrjäytä heidän Curaçaon lain mukaisia ​​laillisia velvoitteita valvoa noudattamista ja valvoa lainkäyttöalueiden rajoja. Jos KYC ja muut suojat olisi pantu asianmukaisesti täytäntöön, Roobet olisi ryhtynyt toimiin estääkseen luvattoman pääsyn rajoitetuista paikoista Curaçaon lisenssistandardien edellyttämällä tavalla.

4. Ratkaisu ja vahingonkorvaus vaatimustenmukaisuuden epäonnistumisesta

Nämä ongelmat huomioon ottaen uskon, että on sekä oikeudenmukaista että Curaçaon sääntelykehyksen mukaista, että Roobet korvaa tilini tappiot, jotka johtuvat näistä vaatimustenmukaisuuspuutteista. Curaçaon pelistandardit on suunniteltu varmistamaan, että lisensoidut operaattorit pitävät vastuun, etenkin kun CDD-, AML- tai vastuullisen pelaamisen toimenpiteissä on epäonnistumisia.

Täydellinen korvaus heijastaisi Roobetin sitoutumista Curaçaon lakistandardien noudattamiseen, mikä osoittaisi, että he ottavat vakavasti vastuun noudattamisesta ja pelaajien suojelusta. Se toimisi myös oikeudenmukaisena ratkaisuna tämän tilanteen aiheuttamiin vaikeuksiin ja taloudellisiin vaikutuksiin.

Näiden näkökohtien valossa kehotan Roobetia ja Casino Gurua tarkastelemaan tapaukseni edelleen Curaçaon lakisääteisten velvoitteiden osalta ja katsomaan, että paras tapa toimia on korvata tappioni noudattamisen puutteista. Tämän tilanteen oikeudenmukainen ratkaiseminen osoittaisi Roobetin sitoutumisen Curaçaon ja pelialan pelaajien suojastandardeihin ja auttaisi varmistamaan vahvemmat suojatoimet tulevaisuudessa.

Kiitos ajastasi ja huomiostasi.

Vilpittömästi,

Charamsd

Hyvä Charamsd, anna yksinkertaiset vastaukset seuraaviin kysymyksiin.

Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen kaikille kasinotilillesi?

Voitko tällä hetkellä käyttää jotakin näistä tileistä?

Loitko kasinotilit väärillä tiedoilla?

1. En, koska Roobet ei vaadi virallista KYC:tä tilin avaamiseen.
2. Ei, suljin ne, mutta pystyin helposti avaamaan uusia tilejä joka kerta, mitä et pystyisi tekemään millään muulla kasinolla, joka ottaa itsensä poissulkemisen ja KYC:n vakavasti. Voisin avata uuden tilin ja tallettaa lisää juuri nyt Roobetille, jos haluaisin.
3. Kyllä, tein, koska olen uhkapeliriippuvainen ja niiden avulla voit helposti avata tilin millä tahansa nimellä ilman, että tarkistat sen minkäänlaista tunnistusta, mikä tekee kaikenlaisista itsesulkukäytännöistä hyödyttömiä... tästä syystä valitukseni .

Tarkoitukseni on, että Roobet tarjoaa itsensä sulkevan politiikan, jonka tarkoituksena on suojella ongelmapelaajia jatkamasta Roobetin käyttöä, mutta he eivät kuitenkaan ryhdy tarvittaviin varotoimiin tai varmistusmenettelyihin varmistaakseen sen, mikä johtaa jatkuvaan kärsimykseen monille henkilöille. Mikä tahansa itsensä sulkeminen, joka voidaan helposti kiertää luomalla uusia tilejä, ei ole todellista itsensä sulkemista. Jos he noudattaisivat asianmukaisia ​​ja vastuullisia KYC-menettelyjä, he vaatisivat tunnistautumista tilin luomisen alussa, mutta he eivät koskaan tee sitä, jolloin käytännössä kuka tahansa voisi pelata heidän sivustollaan. Tämä on vaarallista, koska se avaa peliriippuvaisille, jopa alaikäisille jne. mahdollisuuden päästä helposti alustalleen ja lyödä vetoa. Olisin yllättynyt, jos Casino Guru, jonka oletetaan olevan pelaajien puolestapuhuja, ei näe ongelmaa Roobetin itsensä sulkemisessa ja KYC-standardeissa/menettelyissä.

Hyvä Charamsd,

kiitos, että jaoit huolesi. Ymmärrän, että olet turhautunut Roobetin itsesulkukäytäntöihin ja KYC-menettelyihin. Kun pelaajat rekisteröityvät epätarkoilla tiedoilla, se vaikeuttaa kasinon kykyä tarjota tukea. Lisäksi kasino ei yleensä voi estää tiettyjä IP-osoitteita, ja jos käytit VPN:ää, se on saattanut vaikuttaa myös muihin käyttäjiin. Jos olisit rekisteröitynyt oikealla nimelläsi ja osoitteellasi, he olisivat voineet vahvistaa henkilöllisyytesi ja auttaa sinua tehokkaammin.

On tärkeää huomata, että VPN-verkkojen käyttö ja väärennettyjen rekisteröintitietojen antaminen on viime kädessä pelaajan vastuulla. Kannustamme kaikkia pelaajia käyttämään tarkkoja tietoja varmistaaksemme turvallisemman ja vastuullisemman pelikokemuksen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.