Roobet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lompakon vahvistusongelmien vuoksi.

Minulla on ollut tili vuodesta 2021, eikä minulla ole ongelmia pelaamisessa, talletuksissa tai nostoissa. Lopetin tilin käytön viime aikoihin asti ja sain maksimivoiton 300 dollarin talletuksesta, jonka tein moonpay thru roobet -sivustolla. Lähetin kaikki 4 tason kyc-vahvistuksen ja siitä on yli 2 viikkoa. He haluavat nyt todisteen lompakon omistajuudesta kaikista talletuksista, jotka on tehty tilin luomisen jälkeen. Minulla ei ole pääsyä useimpiin niistä, koska ne ovat lompakoita, joita minulla ei enää ole, ja alustoja, joita en enää käytä. Roobetin tukisähköpostien turvallisuusilmoituksessa sanotaan, että he eivät koskaan kysy krypto-osoitteita ja kun kysyin tästä heiltä, he lopettivat vastaamisen. Lähetän viestin live-tukeen paikan päällä, he lukevat viestin ja merkitsevät sitten lukemattomaksi, ja minulla on myös kuvakaappauksia tämän todistamiseksi. Olen lähettänyt kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, ja tämä ei ole reilua minua kohtaan, koska pelaaja panostaa yli 13 miljoonalla dollarilla eikä voi tehdä nostoja. Auttakaa

Rakkaat frankienuts,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Anna tarkat päivämäärät, jolloin lopetit tilisi käytön ja milloin aloitit sen käytön uudelleen.

Oletko myös tehnyt vain yhden talletuksen sen jälkeen, kun aloitit tilisi käytön uudelleen?

Lisäksi oletko suorittanut lompakkosi vahvistusprosessin aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Tein tilin syntymäpäivänäni 1.2.21 ja käytin tiliä 14.10.21 asti ilman ongelmia talletuksissa ja nostoissa. Lopetin pelaamisen paikan päällä hetkeksi ja aloitin uudelleen 16.4.24. Olen tehnyt (39) talletusta sen jälkeen ilman ongelmia useiden lompakoiden käytössä, joista joitain minulla ei enää ole. Minulle ei koskaan kerrottu, että minun on suoritettava jokin vahvistusprosessi, eikä minulla ollut ongelmia tuhansien dollareiden poistamisessa, joten minulla ei ollut kysyttävää. Sain maksimivoiton ja nostin 8000 USD ilman ongelmia tämän tilanteen alussa. Kun voitin, yritin toista 10 000 kotiutusta, ja se oli vireillä yli päivän, ja kun otin yhteyttä, he sanoivat, että minun on suoritettava vahvistus, enkä voi nostaa ennen kuin se on tehty. Kun menin lataamaan tietoja, huomasin, että tasolla yksi oli ystäväni nimi, joka auttoi minua luomaan tiliä, enkä ole koskaan nähnyt sivua aiemmin, joten laitoin tietoni ja jatkan lataamista tasoilla 2, 3 ja 4. Lähetin kaikki tasot asiakirjat ja tuki eivät vastanneet mihinkään viesteihin ja kesti yli 2 viikkoa. Lähetin vihdoin uuden sähköpostin sähköpostitukeen, he vastasivat uuteen ja sanoivat, että minun on todistettava omistajuudesta jokaisesta talletuksesta, joka on tehty tilin luomisen jälkeen, mikä on mahdotonta. Nyt en taaskaan saanut tukea ja jouduin turvautumaan casinogurun puoleen, kun chat roobetissa käski minun tulla tänne hakemaan apua. Kiitos

Roobet haluaa nyt minun esittävän todisteen jokaisesta talletuksesta tilin luomisen jälkeen, vaikka heidän turvailmoituksessaan paikan päällä sanotaan, että Roobet ei koskaan kysy krypto-osoitteita. Se on 280 talletusta, jotka he haluavat minun näyttävän todisteen tekemisestäni. Voin tuskin lähettää sähköpostia tietokoneella puhumattakaan yli 3 vuoden takaisten kryptotietojen löytämisestä. Lähetin heille todisteen viimeisimmästä 300 dollarin talletuksesta, että pystyin saamaan maksimivoiton ja nostamaan saldon 600 000 asti yhdessä vaiheessa. Silloin otin yhteyttä roobetiin ja heidän kestäneen yli 2 viikon menetin yli puolet ennen kuin otin yhteyttä casinoguruun. Ei ole reilua pelaajaa kohtaan antaa uhkapelaamista kaiken tämän aikana, mutta hän ei voi ottaa 1 dollaria voittoja, vaikka se ei ollut ongelma aiemmissa istunnoissa.

Mainitsit, että "Kun menin lataamaan tietoja, huomasin, että ensimmäisellä tasolla oli ystäväni nimi, joka auttaa minua luomaan tilin."

Ymmärsinkö oikein, että lähetit ystäväsi nimen kasinotilillesi?

Ymmärränkö oikein, että tiliäsi ei ole koskaan täysin vahvistettu, vaikka olet tehnyt useita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

En tiennyt kuinka tehdä tili, ystäväni auttoi luomaan minulle, ja tein useilla istunnoilla talletuksia ja nostoja ilman vahvistusta. Siksi en koskaan tiennyt vaihtaa nimeäni ennen kuin Roobet pyysi minua toimittamaan lisää asiakirjoja ja huomasin, että nimeni muuttui. Roobet-tili on antanut minun kotiuttaa monta kertaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, ennen kuin sain 240 000 dollarin maksimivoiton ja sitten lukitsin tilini ja pyysin vahvistusta. Olen nyt pelannut suurimman osan saldostani paikan päällä, koska he lukitsivat kotiutuksen, mutta eivät panostusmahdollisuuksia, mutta haluan silti, että tilini avataan ja vahvistetaan, koska olen lähettänyt kaiken vaadittavan ja tämän vaivan lisäksi.

Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:

4. KÄYTTÖTILI

Rekisteröinti

4.1. Käyttääksesi mitä tahansa Verkkosivuston palvelua, sinun on ensin rekisteröitävä tili. Ilmoittautuminen voidaan tehdä täyttämällä ja lähettämällä verkkosivustolla oleva ilmoittautumislomake.

4.2. Täyttäessäsi rekisteröintilomaketta Sinun tulee syöttää rekisteröintilomakkeellesi kaikki pakolliset tiedot, nimittäin sinun, nimesi, syntymäaikasi, osoite ja sähköpostiosoite.

4.3. Jos kohdassa 4.2. ei ole toimitettu ja/tai sitä ei pidetä täydellisenä ja/tai täsmällisenä, emme voi käsitellä hakemustasi etkä voi avata tiliä.

Olen pahoillani, mutta ystäväsi nimen ilmoittaminen rekisteröinnin aikana oli kasinon käytäntöjen vastaista. Sinun tulee aina rekisteröityä ja pelata omalla nimelläsi, tallettaa vain sinulle kuuluvilla maksutavoilla ja toimittaa omat henkilötodistuksesi vahvistusta varten. Koska tili on rekisteröity ystäväsi nimiin, emme voi auttaa sinua.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.