Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili suljettiin heti talletuksen tekemisen jälkeen. Syynä oli, että hän oli ilmoittautunut rajoitetulta alueelta. Pelaaja pyysi talletetun summan palautusta, mikä kunnioitettiin kasinotiimin antamien tietojen mukaan. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hei, joten ajattelin kokeilla roobetia uudelleen, kun en pelannut siellä enää pitkään aikaan eilen illalla, lähetin talletuksen läpi ja sain ensimmäisen ilmoituksen ja heti kun se tuli läpi, tilini lukittui ja lähetin viestin tukeen. sanoi, että se oli virhe, ja he lähettivät sähköpostin oikealle tiimille.
Sain sitten tänä aamuna sähköpostin Roobet Compliance -tiimiltä, jossa sanotaan, että käytän verkkosivustoa sääntelemättömästä maasta, pyysin rahani takaisin, koska en edes päässyt pelaamaan siellä tai mitään. He odottivat minun tallettamista ja varastivat rahani. eikä lähetä sitä takaisin ollenkaan? Voinko tehdä asialle mitään? Minulla on tarvittaessa kuvakaappauksia kaikesta
(En voi lähettää kuvakaappauksia tiedostojen kautta, mutta vain Gyazon)
Tässä on sähköposti, jonka he lähettivät minulle: https://gyazo.com/38f9f381bfda0317cda4442a51d50d17
Hyvät mrpastpelit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pelannut tallettamiasi varoja tai ne ovat edelleen koskemattomia suljetulla tililläsi? Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Jos sinulla on todisteita tai muuta yhteydenottoa, voit lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En ole pelannut millään rahastolla, koska he kielsivät sen heti kun he saivat rahat, joten en saanut mahdollisuutta tehdä mitään
Paljon kiitoksia, mrpastgames, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvät mrpastpelit,
Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Roobet Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Koska mrpastgames rahoitti pelitilinsä ennen kuin kasino esti sen, voisitko neuvoa tilin jäljellä olevan saldon palauttamiseen tarvittavista toimista?
Kiitos, Roobet Casino -tiimi, panoksestasi ja ymmärryksestäsi. Mukava kuulla, että edistystä on tapahtunut.
Hyvät mrpastpelit,
Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut onnistuneesti talletuksesi takaisin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
