Olen tehnyt talletuksen pankkisiirrolla Roobetin maksupalveluntarjoajan Etpaylla (käyttäen Spei-järjestelmää, välittömät siirrot), maksu vähennettiin pankkitililtäni, mutta talletusta ei koskaan hyvitetty Roobet-tililleni, olen ottanut yhteyttä live-chatiin, joka sanoi, että he ovat kun he katsoivat sitä maksutiiminsä kanssa, he lähettivät minulle viestin, jossa sanottiin, että Etpay pyysi maksutodistusta, maksutositteen lähettämisen jälkeen ainoa asia, jonka he sanoivat minun pitäisi tehdä, oli odottaa, 4 päivää myöhemmin ja monet viestit ja sähköpostit takaisin ja neljäs. ainoa vastaus oli, ole kärsivällinen ja odota maksutiimimme vastausta.
En voi ymmärtää, miten yksi maailman suurimmista nettikasinoista antaa pelaajan odottaa neljä päivää vastausta niin sanotulta tiimiltä, joka tutkii asiaa, mutta itse asiassa ei ole ketään kenen kanssa puhua (kyllä minä lähetti sähköpostia osoitteeseen cs@roobet.com ja support@roobet.com ja saitkin korvauksen haitoista), mutta kaikella rehellisyydellä käytät tällä hetkellä voimaasi väärin pelaajaa vastaan, joka ei voi ryhtyä toimiin suuryritystäsi vastaan.
Ainoa asia, jonka haluaisin, on saada tunnustus ja tämä asia ratkaistaan, pelaan Roobetilla melkein vuoden ja panostin yli 600 000 dollaria panoksissa, se tekee minut surulliseksi, että 200 dollarin talletuksen tiet eroavat meille, mutta toisaalta tämä olisi voitu hoitaa niin paljon enemmän ammattitaidolla ja asiakaspalvelulla.
Kiitos
Kaveri.
Voin tietysti toimittaa maksutodistuksen, talletustunnuksen ja muut tarvittavat tiedot.
I have made a deposit with bank transfer using Roobet's payment provider Etpay (using Spei system, instant transfers), the payment was deducted from my bank account but the deposit was never credited to my Roobet account, I have contacted live chat that said they are taking a look at it with their payment team, they sent me a message saying Etpay asked for proof of payment, after sending proof of payment the only thing they said I should do was wait, 4 days later and many messages and emails back and fourth the only answer was please be patient and wait for our payment team to reply.
I can't understand how one of the biggest online casinos in the world are letting a player wait for 4 days for an answer from a so called team that are looking into the matter but in fact there is no one to talk to (yes I did send an email to cs@roobet.com and support@roobet.com and did get compensated for the inconvenience) but with all due honesty you are currently abusing your force against a player that cannot take any action against your big corporation.
The only thing I would like is to be acknowledged and this matter to be resolved, I'm playing at Roobet for almost a year and wagered more than 600k dollars in bets, it makes me sad that a $200 deposit is going to part ways between us but on the other hand this could of been dealt with so much more professionalism and customer care.
Thank you
Guy.
I can of course supply proof of payment, deposit ID and any other information required.
Automaattinen käännös:
