Italialainen pelaaja haluaa palautuksen menetetystä rahasta. Live chat kertoi pelaajalle, että Italia on rajoitettu maa, mutta se ei ole, joten hänellä ei ole oikeutta palautuneen rahan palautukseen.
Hei, kasino ei hyväksy italialaisia, rekisteröin itseni ja kysyin keskusteltuaan uteliaisuudesta, hyväksyvätkö he italialaiset, ja he sanoivat minulle ei on heidän mustassa luettelossaan maista, joissa ei saa pelata ja nostaa oikeita rahaa
Hyvä Luca,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://roobet.com/fair ) ja huomasin, että Italia ei kuulu niihin:
"2. VELVOITTEESI PELAAJANA
Ihmisillä, jotka asuvat tai joilla on pysyvä tai väliaikainen asuinpaikka näissä maissa, ei ole oikeutta rekisteröidä pelaajan tiliä osoitteessa roobet.com tai käyttää palvelua roobet.com
Aruba, Itävalta, Bonaire, Curacao, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Saksa, Guernsey, Gibraltar, Unkari, Mansaari, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Alankomaat, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Tanska. "
Termi, johon live-chat-tuki viittasi, oli pelintarjoajan rajoituksia:
„13. NETENTIN RAJOITUKSET
1. Absoluuttinen rajoitus
Yhdysvallat, Iso-Britannia, Espanja, Ranska ja Italia. "
Jos menetät kaikki rahasi, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, koska voit menettää rahaa samalla tavalla missä tahansa muussa kasinossa riippumatta siitä, onko Italia rajoitettu vai ei. Voimme auttaa sinua vain, jos tililläsi on jäljellä saldoa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Cristina, mutta chatissa on selvästi kirjoitettu, että Italiassa et voi pelata liittäen valokuvia
Siksi kasinoissa Gurun tulisi muuttaa ja laittaa x hyväksyttyjen italialaisten puoleen, koska emme voi nostaa mitään voittoja
Siksi pyysin palautusta, he eivät voi sanoa hyväksyvänsä italialaisia ja löytävänsä chatissa alttarit
Suorassa chatissa seurataan pelin tarjoajana toimivan Netentin rajoitusta. Tämä tarkoittaa, että Netentin pelejä on kielletty tarjota Italiassa, ei sitä, että Italia on maa, jota säännöt ja rajoitukset rajoittavat. Katso uudelleen tämä osa kasinon T & Cs:
"" 2. VELVOITTEET PELAAJALLE
Näissä maissa asuvilla tai pysyvästi tai väliaikaisesti asuvilla henkilöillä ei ole oikeutta rekisteröidä pelaajan tiliä roobet.com-sivustossa tai palvelun roobet.com käyttöä:
Aruba, Itävalta, Bonaire, Curacao, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Saksa, Guernsey, Gibraltar, Unkari, Mansaari, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Alankomaat, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Tanska. "
„ 13. NETENT RAJOITUKSET
1. Absoluuttinen rajoitus
Amerikan yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Espanja, Ranska ja Italia . "
Voit selvästi nähdä, että suorakeskustelu lainasi Netent-rajoituksia .
Kohdassa " 2. SINUN VELVOLLISUUDET PELAAJAKSI " -kohdassa vain pelaajat niissä maissa, jotka on mainittu nimessä 2, ovat kiellettyjä luomasta tiliä. Italia ei ole yksi heistä, ja katsauksemme perustuu tähän osaan myös kasinon T & Cs.
Kerro minulle, onko tililläsi jäljellä saldoa - nämä ovat meille erittäin tärkeitä tietoja, jotta voimme jatkaa tämän valituksen ratkaisemista. Valitettavasti, jos olet menettänyt kaikki talletuksesi / voitosi, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
Ok d, ok kiitos kaikesta Cristina ja kiitän kasinon gurun henkilökuntaa, joka auttaa meitä aina