Roobet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.

Tämä kasino antoi vapaaehtoisesti yhdysvaltalaisen tilin jäsenen tehdä talletuksia ja pelata uhkapelejä sivustollaan. Heidän tilinsä mukaan Yhdysvaltain asukkaat eivät saa pelata heidän kanssaan. I. Pelitili, jonka pelaajat osoittivat, oli selvästi listattu yhdysvaltalaiseksi tiliksi, joten hänen ei olisi koskaan pitänyt antaa tallettaa tai pelata pelejä. Tämä on vastoin heidän pelilisenssiään ja heidän tsc:ään. Pyydän hyvitystä rahoista, joita heidän ei olisi koskaan pitänyt ottaa vastaan. Tämä kasino ei edes vastannut minulle, kun otin heihin suoraan yhteyttä.

Hei ryanmcginnis10,

Tietojemme mukaan Roobet ei saa antaa yhdysvaltalaisten pelaajien liittyä joukkoonsa.

Haluaisin korostaa erästä erittäin tärkeää seikkaa Fair Gambling Codexistamme:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

"Oikein tapa on tarkistaa rajoitetut maat tilin luomisprosessin aikana ja olla sallimatta rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröitymistä ja pelaamista. Jos kasino tietää rajoitetuista maista ja tietää myös pelaajan asuinmaan, se ei ole suuri ongelma tämän säännön täytäntöönpanossa.

Jos kasino sallii rajoitetun maan pelaajan pelata, koska se ei ole ottanut tätä tarkistusta käyttöön, sen tulee hyväksyä, että se oli kasinon virhe, ja maksaa kaikki voitot pelaajalle huolimatta siitä, että hänen ei olisi pitänyt sallia pelata ensin, edellyttäen, että pelaaja ei ole tehnyt mitään muuta sääntöjen vastaista."

Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Kiitos vastauksestasi. Uskon, että tämä laskennallinen saldo on lähellä nollaamista. Siitä huolimatta, että haen hyvitystä rahasta, jonka he sallivat tallettaa ja pelanneet, vaikka tämä tili oli selvästi yhdysvaltalainen tili. Tilin osoite oli luodessaan Yhdysvallat, eikä sitä koskaan muutettu. Roobet ei ole pystynyt ottamaan vastuuta tästä ja lopulta vastasi minulle tänään käskemällä minua eksyksyyn. Olisin jopa valmis hyväksymään vähemmän kuin minun hyvityspyyntöni, jos Roobet suostuu ryhtymään aktiivisempiin toimenpiteisiin estääkseen yhdysvaltalaisten tilien syntymisen.

Parhain terveisin,

Ryan

Hei ryanmcginnis10,

Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen viestinnän osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Terveiset,

Nick

Hyvä ryanmcginnis10,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.