Japanilainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön yrittäessään nostaa aktiivista tasapainoa. Hylkäsimme valituksen, koska ongelman johti todennäköisesti pelaajan heikko Internet-yhteys.
The player from Japan has experienced a technical glitch while trying to withdraw his active balance. We ended up rejecting the complaint because the problem was most probably caused by the the player's weak internet connection.
Japanilainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön yrittäessään nostaa aktiivista tasapainoa. Hylkäsimme valituksen, koska ongelman johti todennäköisesti pelaajan heikko Internet-yhteys.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Jake,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa ja kassan historiaan osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ymmärrän, että 16 dollaria ei näy siinä, mutta haluaisin tarkistaa sen kummallakin tavalla. Ilmoittakaa tapahtuman tarkka aika.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jake,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history in Excel format and cashier history to petronela.k@casino.guru? I understand that $16 is not visible on it, however, I would like to check it either way. Please indicate the exact time of the incident.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ei, Roobetin nostomaksut eivät toimi näin, maksu vähennetään siitä, mikä osuu lompakkoon, kun olet nostanut. Tiedän tämän, koska olen vetäytynyt monta kertaa aiemmin.
No that is not how Roobet withdrawal fees work the fee is deducted from what hits your wallet after you have withdrawed. I know this as I have withdrawed many times before.
Olen pelannut hyvin pienillä rahamäärillä odottaen, tapahtuuko häiriö uudestaan, jotta voisin tallentaa sen tällä kertaa, ja se tapahtui, että voitin 0,64 dollaria, se lisätään saldooni ja poistetaan sitten satunnaisesti 2 minuuttia myöhemmin. Olen lähettänyt videon viimeiseen sähköpostiviestiin, jonka sait minut lähettämään sähköpostia
I have been playing with very small amounts of money waiting to see if the glitch would happen again so I could screen record it this time and it just happened I won $0.64 it gets added to my balance and then randomly removed 2 minutes later. I have emailed the video to the last email that you got me to email
Paljon kiitoksia, Jake, sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Jake, for your email. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Jake,
Otan valituksenne vastaan. Katsoin lähettämiäsi videoita. Onko mahdollista, että lähetit saman videon kahdesti? Haluatko lähettää videon viimeisessä viestissä mainitsemasi häiriön kanssa sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru)?
Hi Jake,
I'm taking over your complaint. I looked at the videos you sent. Is it possible that you sent the same video twice? Do you mind sending the video with the glitch you mentioned in the last post to my email address (peter.m@casino.guru)?
Joten minulla ei ole videota tarkasta hetkestä, jolloin tämä häiriö tapahtui. Lähettämäsi näyttötallennus osoittaa, että olen juuri voittanut 0,64 dollarin panoksen, kun saldoni näyttää vain 0,51 dollaria, mikä ei tietenkään ole mahdollista ilman häiriötä. Ja sitten ensimmäisestä kerrasta, kun häiriö tapahtui tällä kertaa, se maksoi minulle 32 dollaria 0,64 dollarin sijasta. Minulla on todisteita kuvakaappauksesta, joka osoittaa, että en pysty vetäytymään riittävän tasapainon takia.
So I don’t have a video of the exact moment that this glitch occurred. The screen recording that I sent you shows that I have just won a $0.64 bet while my balance is only showing $0.51 which obviously is not possible without the glitch occurring. And then from the first time the glitch occurred this time costing me $32 instead of $0.64 the evidence I have is a screenshot showing me being unable to withdraw despite having adequate balance.
Hei Jake,
Kiitos vastauksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Roobet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi Jake,
Thanks for you reply. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Roobet Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hei Jake ja Peter,
Jos on videoita, jotka esittävät kyseistä ongelmaa, haluaisimme nähdä myös ne, koska asiasta ei ole koskaan aiemmin ilmoitettu eikä meillä ole muita valituksia mistään vastaavasta, joten haluaisimme tutkia tarkemmin, jos siitä on todisteita tapahtuu.
Kyseessä olevan 16 dollarin vedon osalta asiakkaan tilillä ei ole koskaan ollut historiaa siitä, kuinka suuri panos olisi ollut. Tilin saldo oli saavuttanut 63,74 dollaria kerran, mutta tämä tapahtui 1,50 dollarin voiton jälkeen kaatumiskierroksella (kuva alla).
Kierros, jonka asiakas antoi voitonsa, ei vaikuta merkitykselliseltä tässä tapauksessa (kuva vedon tunnuksella, jonka voitto on 4,80 dollaria 2,40 dollarin panoksella). Eri kaatumisvetojen kuvat eivät myöskään näytä olevan merkityksellisiä, koska mikään ei ole summa, jonka asiakas väittää tekevänsä - jos saisimme selvää siitä, miksi nämä valokuvat toimitettiin, haluaisimme vastata kaikkiin siihen liittyviin kysymyksiin.
Tukemme osalta sanomalla, että tämä olisi ollut "visuaalinen häiriö" - jos asiakkaan yhteydellä olisi ongelmia, se voisi tapahtua. Jos asiakas voi antaa vedon tunnuksen 16 dollarin panokselle, joka oli 3x kaatumisen yhteydessä, olisi suuri apu tämän selvittämisessä.
Voimme myös vahvistaa takaosastamme, että asiakkaalla ei koskaan ole "katoavia" varoja - kaikki liiketoimet kirjataan paikan päällä tapahtuvilla toimilla (voitot, tappiot, talletukset, nostot) - olemme iloisia voidessamme toimittaa asiakkaan tilin täyden tapahtumahistorian Guru käymään läpi, jos he haluavat tarkistaa itsensä.
Hello Jake and Peter,
If there are videos showing the issue in question we would love to see those as well, since this issue has never been reported previously and we have no other complaints regarding anything like this, so we would love to investigate closer if there is evidence of this happening.
As for the $16 bet in question, there is no history of that bet amount ever occurring on the customer's account. The account balance had hit $63.74 once, however this was after a $1.50 win on a round of crash (pictured below).
The round the customer provided showing his win does not seem relevant to this case (the photo with the bet ID showing a win of $4.80 on a $2.40 bet). The photos of various crash bets also do not seem relevant as none are the amount the customer is claiming to have made - if we could get some clarity on why those photos were provided we would love to address any associated questions.
As for our support saying this would have been a "visual glitch" - if the customer's connection was having issues, this could happen. If the customer can provide the bet ID for the $16 bet that 3x'd on crash that would be a big help in investigating this.
We can also confirm on our back end that the customer never has any "disappearing" funds - all transactions are accounted for by onsite actions (wins, losses, deposits, withdrawals) - we are happy to provide full transaction history of the customer's account for Guru to look through if they would like to check themselves.
Hei Roobet-kasinotiimi, kiitos vastauksestasi. En ole varma, onko videosta paljon apua, mutta voimme varmasti yrittää. Mihin sähköpostiosoitteeseen tämä video voidaan lähettää?
Hi Roobet casino team, Thank you for your reply. I'm not sure if the video will be of much help but we can certainly try. To which email address can this video be sent?
Olen nyt kokenut hyvin samanlaisen häiriön, jossa kysyin 47 dollarin veto puolivälissä kaatumispelistä, mikä tarkoitti sijoittamista seuraavalle kierrokselle. Peli, jota katselin, sitten kaatui, ja se vei rahani edes ajatteli, että panokseni oli selvästi tarkoitus mennä seuraavalla kierroksella. Olen lähettänyt videon samaan sähköpostiosoitteeseen.
I now have experienced a very similar glitch where I qued a $47 bet mid crash game meaning to place it on the next round. The game I was watching then crashed and it took my money even thought my bet was clearly meant to go on the next round. I have emailed the video to the same email.
Näiden valokuvien oli näytettävä vedonlyöntistrategiani, kun menetän kaksinkertaisen vedon ja pelaan aina 3x-kertoimella, joten voit kertoa seuraavan panoksen olevan 16 dollaria voittaakseni 32 dollaria, joten on uskomattoman sattumaa, että saldoni alkaa yhtäkkiä näkyä 32 dollaria korkeampi, jos en olisi lyönyt vetoa ja voittanut, kuten sanon
Those photos were to show my betting strategy is when I lose I double the bet and am always playing on a 3x multiplier so you can tell me next bet was going to be $16 to win $32 so it’s incredibly coeincidental that my balance would suddenly start appearing $32 higher if I hadn’t put that bet on and won like I’m saying I did
En voinut lähettää videota sähköpostilla, koska se on liian pitkä, mutta tässä on linkki
https://youtu.be/f88wUiYWg7Q
näet selvästi, että sivustosi häiriintyy ja vie rahani menettämättä vetoa
I couldn’t email the video because it’s too long but here’s a link
https://youtu.be/f88wUiYWg7Q
you can clearly see your site glitches out and takes my money without me actually losing a bet
Jake, viimeinen lähettämäsi video ei liity ensimmäiseen ilmoitettuun ongelmaan täällä Casino Gurussa. Kehotan teitä ottamaan yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua viimeisimmässä videossasi tapahtuvassa tilanteessa - he tarvitsevat asiaankuuluvan panostunnuksen tutkiakseen. Ensin ennätyksellisesti, että sinulla on 47 dollaria saldoasi videon alussa, ja sinulla on vielä 47 dollaria saldossasi myös lopussa, joten ei näytä olevan rahaa. Tästä huolimatta, ota yhteyttä tukihenkilöstöömme, jotta he voivat vahvistaa sinulle, ainakin sen vuoksi, että tämä säike keskittyy alkuperäiseen ilmoitettuun ongelmaan.
On tärkeää huomata, että kyllä, huonossa Internetissä oleminen, kuten mainitsit, voi vaikuttaa kokemukseesi sivustolla (kuten Internetissä yleensä), on myös tärkeää huomata, että emme ole vastuussa asiakaspuolen yhteysongelmista. Kiitos.
Jake, the last video you sent is not related to the initial reported issue here on Casino Guru. I encourage you to reach out to our support team for assistance with whatever happened in your latest video - they will need the relevant bet ID to investigate. For the record I see you have $47 in your balance in the beginning of that video, and you still have $47 in your balance at the end as well so it does not appear any money was taken. That being said, please do reach out to our support staff so they can confirm for you, at least for the sake of keeping this thread focused on the initial reported issue.
It is important to note that yes, being on poor internet like you mentioned could impact your experience on the site (as it could on the internet in general), it is also important to note that we are not liable for client side connection issues. Thank you.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi.
Hyvä Roobet Casinon tiimi,
Lähetä pelaajan pelihistoria sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru).
Hyvä Jake,
Tarkistan pelihistoriasi joka tapauksessa. Jos voittovetostasi ei kuitenkaan ole tietoja, ongelman on saattanut aiheuttaa Internet-yhteys. Olet ehkä nähnyt vedon tapahtuvan, mutta on mahdollista, että veto ei koskaan päässyt palvelimeen. Se oli luultavasti silloin, kun kokit visuaalisen häiriön. Kun muodostit yhteyden palvelimeen, saldo päivitettiin. Tarkastelen pelihistoriaa, mutta pelkään, ettemme voi tehdä paljon.
Hi all,
Thanks for your replies.
Dear Roobet Casino team,
Please send the player's game history to my email address (peter.m@casino.guru).
Dear Jake,
I will check your game history just in case. However, if there is no record of your winning bet, the problem might have actually been caused by your internet connection. You may have seen the bet take place but it is possible that the bet never reached the server. That was probably when you experienced the visual glitch. When you reconnected with the server, the balance was updated. I will look at the game history, but I'm afraid there's not much we can do.
Hyvä Roobet viimeisimmässä videossa, josta näet selvästi, että se ei anna minun lyödä vetoa 47 dollaria tai nostaa 47 dollaria, vaikka minulla on selvästikin tililläni asia
Dear Roobet in the latest video you can clearly see it won’t let me place a bet for $47 or withdraw $47 even though I clearly have it in my account that is the issue
Olen nyt menettänyt satoja dollareita yrittäen ajaa tappioitani tämän häiriön takia useita kertoja. Minulla on ollut rahaa vain satunnaisesti poistettu saldostani ilman, että olen tosiasiallisesti lyönyt vetoa, kuten näkyy selvästi näytössä, johon lähetin linkin. Haluaisin, että poistat minut sivustolta ja palautat minulle talletusten ja nostojeni välisen eron arvon.
I have now lost hundreds of dollars trying to chase my losses because of this glitch multiple times I have had money just randomly removed from my balance without me actually placing a bet as is clearly shown in the screen recording that I sent you a link to. I would like you to exclude me from the site and return me the value of the difference between my deposits and withdrawals.
Uskon, että olet velkaa minulle 840 dollaria, ei ole hyväksyttävää, että voin menettää rahaa sivustollasi tällä tavoin ja antaa sen sitten vääristyä, kun voitan
$840 is what I believe you owe me it’s not acceptable that I can be losing money on your site like this and then have it glitch out when I win
Olen menettänyt rahaa kahdesti nyt menettämättä vetoa ja kun olen voittanut vedon, eikä sitä tosiasiallisesti hyvitetä saldollani, uskon, että iv toimitti tästä niin paljon todisteita kuin minulta voidaan odottaa, että näytön nauhoitus osoittaa selvästi, että menetän rahaa menettämättä vetoa
Twice now I have lost money without actually losing a bet and once I have won a bet and it’s not actually credited my balance I believe iv provided as much evidence of this as I could be expected to have the screen recording very clearly shows me losing money without losing a bet
Kasinoguru-henkilölle viimeisin menetetty rahani näkyy tosiasiallisesti historiassani, jos tarkastelet YouTubeen lataamaani näytön lähetystä ja lähetin sinulle linkin, josta näet selvästi tämän
To the person at casino guru the latest money I lost actually shows up in my history if you look at the screen recording I uploaded to YouTube and sent you a link to you can clearly see this
Olen lähettänyt molemmille osapuolille näytön tallennuksen, joka osoittaa vielä yhden häiriön tililläni. On kiistatonta, että se on tapahtunut, jos katsot videota oikein ja katsot talletusten ja vetojen aikaa ja päivämäärää.
I have emailed both parties a screen recording showing yet another glitch on my account it’s undeniable it has occurred if you watch the video properly and look at the time and date on the deposits and bets
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi ja sähköposteistasi. Katsoin pelihistoriaa, en todellakaan löytänyt mitään vedonlyöntiä, joihin alkuperäinen valitus perustuu. Jake lähetti kuitenkin meille samanlaisen videon. Haluaisin pyytää Roobet Casinolta selvityksen. Video löytyy täältä:
https://www.youtube.com/watch?v=f88wUiYWg7Q
Hi all,
Thanks for your replies and emails. I looked at the gaming history and didn't really find any record of the bets that the original complaint is based upon. However, Jake sent us a video with a similar problem. I would like to ask Roobet Casino for an explanation. The video can be found here:
https://www.youtube.com/watch?v=f88wUiYWg7Q
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Roobet,
Luulen, että videon aihe, joka aiheutti virheen, oli se, että kun lyön vetoa seuraavalle kierrokselle ja sitten nykyinen kierros kaatui, se luokiteltiin tappioksi, koska en ollut lyönyt vetoja 47 dollaria, mutta tappio 47 dollaria ilmestyi historiani, kuten näet kuvaruudun tallennuksessa.
On selvää, että jos vain sanot, että se on vain häiriö saldollani, en voi tehdä mitään osoittaakseni, että se ei ole, joten tämä on todennäköisesti ajanhukkaa nyt, mutta tiedän tosiaan, etten ole koskaan lyönyt vetoa 47 dollaria ja tiedän sen Alkuperäisen valitukseni myötä sain 64 dollarin vedon ainakin puhelimen näytöllä, jonka tein, jota ei hyvitetty kunnolla tililleni.
Dear Roobet,
I think the issue in the video that caused the error was that when I qued a bet for the next round and then the current round crashed it classified that as a loss as I had not placed any bets for $47 yet a loss for $47 appeared in my history as you can see in the screen recording.
Clearly if your just going to say it’s only a glitch with my balance there’s nothing I can do to prove it’s not so this is probably a waste of my time now but I know for a fact I never placed a bet for $47 and I know that with my original complaint I won a $64 bet at least on my phone screen I did that didn’t get properly credited to my account.
Huomenna minun pitäisi saada kuukausipalkkiosi. Tallennan koko peliaikani ja näet kuinka tilini vain häiriintyy ja voit sitten palauttaa minulle mitä sivustollasi menetettiin
Tomorrow I should get my monthly rewards I will screenrecord my entire time playing and you can see how my account just glitches and then you can refund me what iv lost on your site
https://youtube.com/shorts/pl9FdNCcGRU?feature=share
selitä tämä viimeisin aktiviteetti tililläni on se, että olen voittanut 8 dollarin vedon, en ole selvästikään menettänyt yhtään vetoa siitä lähtien, ja se ei riitä peruuttamiseen, mutta saldoni näkyy 0,31 dollarina? On olemassa 2 selitystä, joko menetin vedon, jota ei ole ilmestynyt historiassani, tai sivusto on satunnaisesti muuttanut saldoani, mutta väität, että kaikki vedot näkyvät historiassa ja että sivusto ei muuta satunnaisesti saldoani, niin miten se on mahdollista ole kiltti ??????
https://youtube.com/shorts/pl9FdNCcGRU?feature=share
explain this one the most recent activity on my account is me winning an $8 bet I clearly haven’t lost any bets since and that’s not enough to withdraw yet my balance appears as $0.31? There are 2 explanations either I lost a bet that hasn’t appeared in my history or the site has randomly modified my balance but you claim all bets appear in the history and that the site doesn’t randomly modify my balance so how is it possible please ??????
Valitettavasti lähetin niin monta peräkkäistä viestiä ja niin monta videota, mutta tämä on asiaankuuluva, joka osoittaa, että ongelma on tässä muutakin kuin vain puhelimeni, joka näyttää väärän saldon.
https://youtube.com/shorts/b3-sxhLGITU?feature=share
Perus asia, jota yritän näyttää tässä, on se, että järjestelmäsi on lyönyt vetoni eri kierroksella kuin kierroksella, johon itse asiassa vedon. Näet ruudullani, että panin panoksen kierrokselle, joka kaatui 2,37x: llä, mutta järjestelmäsi havaitsee panoksen asetetuksi kierrokselle, joka kaatui 2,11x: llä, joka näytölläni on edellinen kierros. Voit myös nähdä, että 4 dollarin tappioni vastaa 2,55-kertaista kaatumista, jonka näet, on juuri tapahtunut, ja 8 dollarin tappiot vastaavat 1,06-kertaista tappiota, joka on juuri tapahtunut, joten tämä on selvää, että oikea 16 dollarin panos on selvä järjestelmäsi on lyönyt vetoni väärälle kierrokselle, eikö tämä osoita, että järjestelmäsi ei toimi minulle?
Sorry to send so many consecutive messages and so many videos but this is the relevant one that shows the issue here is more than just my phone displaying the wrong balance.
https://youtube.com/shorts/b3-sxhLGITU?feature=share
The basic thing I am trying to show here is that your system has placed my bet on a different round to the round I actually placed the bet on. You can see on my screen I placed the bet on a round that crashed at 2.37x yet your system detects the bet as being placed on a round that crashed on 2.11x which on my screen is the round before. You can also see that my $4 loss matches up with the 2.55x crash that you can see has just happened and my $8 loss matches with the 1.06x loss that has just happened so this is cleary the correct $16 bet that is being shown it’s clear your system placed my bet on the wrong round does this not show your system is glitching for me?
Saatat joutua katsomaan videota pari kertaa ymmärtääksesi sen, mutta se osoittaa selvästi ongelman, eikö puhelimeni näytä väärää tasapainoa ongelma on järjestelmäsi
You might have to watch that video a couple of times to understand it but it clearly shows the problem isn’t my phone showing the wrong balance the problem is your system
Kuukausittaisen bonukseni pelaaminen tänä aamuna on vielä yksi virhe, se ei rahoita minua automaattisen noston kohdalla eikä hyvitä voittoa tililleni
https://youtube.com/shorts/a_uUE021Jdo?feature=share
tämä on sama virhe, joka tapahtui minulle alkuperäisen valitukseni kanssa
Playing with my monthly bonus this morning yet another glitch it doesn’t cash me out at the auto cash out point and then doesn’t credit the win to my account
https://youtube.com/shorts/a_uUE021Jdo?feature=share
this is the same glitch that happened to me with my original complaint
Luulen, että nyt lähetetyistä videoista on hyvin selvää, että olen kokenut sivustollasi useita teknisiä vaikeuksia, jotka ovat enemmän kuin vain saldoani ei päivity, joten voisitteko palauttaa minulle menetetyn rahamäärän, kiitos
I think it’s very clear from the videos iv now sent that I have experienced a number of technical difficulties on your site that are more then just my balance not updating so could you please refund me the total amount of money I have lost please
Vielä 3 viikkoa sitten sinulla ei ollut koskaan ollut valituksia täällä minkäänlaisista häiriöistä sivustollasi nyt 3 viikon kuluessa. Näen 3 erillistä valitusta ja myös monet muut Redditissä olevat ihmiset sanovat, että heille on tapahtunut tätä. sivustollasi on jotain vikaa
Up until 3 weeks ago you’d never had any complaint on here about any type of glitch with your site now in the space of 3 weeks I see 3 separate complaints and also many more people on Reddit saying this has happened to them there is clearly something wrong with your site
Kehitystiimimme ei pysty toistamaan mitään näissä videoissa ilmoitetuista virheistä, emmekä saa muita raportteja tämänkaltaisista asioista.
Tämän sanottuaan voimme vain viitata siihen, että käytät VPN: ää yhdessä kanssasi suoraan ilmoittamalla, että sinulla on huono Internet-yhteys. Internetissä selattaessa, etenkin live-peleissä, kuten Crash, tämä voi johtaa paljon tahattomaan toimintaan, mutta tämä olisi ongelma, joka johtuu asiakaspuolen yhteysongelmista, ei Roobet-sivustosta.
Korostan jälleen, että emme pysty toistamaan näiden videoiden ongelmia, emmekä ole saaneet vastaavia raportteja tästä.
None of the errors being reported in these videos are able to be replicated by our dev team, and we are not getting any other reports regarding issues like this.
With that being said all we can point to is your use of a VPN combined with you directly stating that you have a poor internet connection. When navigating the internet, especially live games such as Crash, this can result in a lot of unintended activity however this would be an issue occurring due to client side connection problems, not an issue with the Roobet site.
I stress again that we are unable to replicate the issues in these videos, we have not had any similar reports regarding this.
Tällä sivustolla on kirjaimellisesti toinen valitus, jossa joku valitti siitä, kuinka ruletti kaatuu jatkuvasti. Ja mikään mitä juuri sanoit, ei selitä ongelmaa, jonka näet videossa, että rahani on otettu vedosta, jolloin veto on rekisteröity, joten Internet-yhteyden ei pitäisi olla merkitystä
There’s literally another complaint open on this site of someone complaining about how the roulette constantly crashes out. And nothing youv just said explains the issue you can see in the video my money has been taken for the bet at which point the bet has registered so internet connection should be irrelevant
Hei Jake,
Keskustelin asiasta tiimimme kanssa. Valitettavasti emme voi auttaa sinua. Häiriöt ja viivästykset johtuvat todennäköisesti heikosta yhteydestäsi. Voin vain suositella, että yrität pelata tätä peliä eri kasinolla ja nähdä, kohtaako sama ongelma. Jos olet edelleen vakuuttunut siitä, että sinua kohdellaan epäoikeudenmukaisesti, voit kääntyä Curacaon peliviranomaisen puoleen ja tehdä valituksen heille (certria@gaminglicences.com). Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter
Hi Jake,
I discussed your issue with our team. Unfortunately, I'm afraid, we can't help you. The glitches and delays are most probably caused by your weak connection. I can only recommend you try to play this game in a different casino and see if you experience the same problem. If you are still convinced that you were treated unfairly you can turn to the Curacao gaming authority and submit a complaint to them (certria@gaminglicences.com). I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.