Espanjalainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan. Olemme hylänneet valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Viime kesän päivinä pelasin Roobet-verkkosivustolla. Jos talletuksesi on hieman yli 600 €, nouse jopa 16k. Missä tein useita nostoja ja talletuksia välillä. Tuli aika, jolloin aloin ansaita 3000 dollaria pelaamista Crash-pelissä, kunnes jossain vaiheessa verkko teki minut antamatta minulle 3000 dollarin pelaamista ilman vaihtoehtoja sulkemisen yhteydessä, mikä menetettiin. En tajunnut sitä tuolloin, koska koska pelasin suuria summia, en kaipannut rahaa. Muutaman päivän kuluttua tein toisen 3000 dollarin pelin ja suljin x2: lla, koska verkon epäonnistumisen vuoksi se ei sulkeutunut ja menetin rahat. Lopulta päädyin tilille 0 dollaria ja kaikki verkkohäiriöiden takia. Otin yhteyttä tukeen ja he nauroivat kasvoillani. He estivät tilin ja syyttivät minua uhkapelistä, kun ongelma oli ollut heidän järjestelmässään ja verkon toimintahäiriössä.
Hyvä Juan Antonio,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset videot, mieluiten pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lopuksi, voisitteko vahvistaa, että väitetty määrä 30 ETH on oikea?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrä, että meidän on hyvin vaikeaa edetä tässä asiassa ilman todisteita. Haluamme auttaa sinua, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä.
Jos kohtaat minkäänlaista todistetta, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin ja voimme avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut, joten minun on pakko hylätä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Tämä on ainoa asia, joka minulla on, tilini on estetty, joten en voinut käyttää sitä enkä voinut ilmoittaa niistä. En pääse historiaan. Jos he avaisivat tilin, voisin nähdä nuo näytelmät.
Hyvä Juan Antonio,
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet joskus pyytänyt itsensä poissulkemista tai tehnyt huomautuksen uhkapeliongelmasta kommunikoidessaan tämän kasinon kanssa? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Lunastin rahani vasta päätöksen jälkeen, ja he lähettivät minulle tämän viestin. He keksivät sen repimään minut pois. En ole koskaan viitannut pelin ongelmiin.
Oliko aktiivista saldoa tilin sulkemishetkellä? Voisitko vahvistaa, että väitetty 30 ETH: n määrä on oikea?
Hänen epäonnistumistensa vuoksi tili jätettiin nollaan. 30 ETH on talletettava summa, joka on pienempi kuin mitä olisin ansainnut ilman verkkovirheitä.
En muista, että se oli kesällä, mutta minulla olisi pitänyt olla vähintään 6000 dollaria, ellei verkko olisi huijata minua.
Ymmärrä, että ilman mitään todisteita emme voi jatkaa tätä tapausta, koska kasinon kohtaaminen olisi melkein mahdotonta.
Jos kohtaat minkäänlaista todistetta, älä epäröi ottaa yhteyttä minuun ja voimme avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut, joten minun on pakko hylätä valituksesi tällä hetkellä. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Saan sen, liian paha. Ainoa mitä voitiin tehdä, on yrittää palauttaa tilini ja sieltä voisin lähettää kaikki muut todisteet.
Kaikella kunnioituksella, rakas Juan Antonio, vaikka tilisi avattaisiin uudelleen, en usko, että voisimme saada siitä mitään asiaankuuluvia todisteita. Kuten aiemmin mainitsit "Muutaman päivän kuluttua tein toisen 3000 dollarin pelin ja suljin x2: lla, koska verkon epäonnistumisen takia se ei sulkeutunut ja menetin rahat. "
Jos kohtaat todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, voimme avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Valitettavasti minun on pakko hylätä se tällä hetkellä. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.