Kanadalainen pelaaja antoi väärän nimen rekisteröinnin yhteydessä. Kasino esti hänen tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Roobet Casino - Pelaaja antoi virheellisiä tietoja rekisteröinnin yhteydessä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 39 510,37 €
Roobet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on ollut tämä tili noin vuoden, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia nostaa rahaa Roobetista. Minulla oli tason yksi vahvistus, eivätkä he koskaan pyytäneet todistetta henkilöllisyystodistuksesta tai osoitteesta. Voitin suuren summan rahaa, ja nyt he pyytävät näitä tietoja. Annoin heidän vaatimat tiedot. Ongelma on tason yksi vahvistuksessa, ja laitoin sinne ystäväni nimen, koska en halunnut vanhempani näkevän, että pelaan Roobetilla. Päivitin tasovahvistuksen tietoihini, mutta nyt he haluavat ystäväni tiedot. Tilini on poistettu käytöstä, ja minulla on kaksi viikkoa aikaa nostaa varat, mutta en voi tehdä tätä ennen kuin he ovat hyväksyneet tietoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lisätietoa nshalomilta:
"Rakas D***5,
Arvostamme näiden asiakirjojen toimittamista ja rehellisyyttäsi. Valitettavasti rikot ehtojamme useissa tapauksissa, ja siksi meidän on suljettava tilisi määräämättömäksi ajaksi. Tämän seurauksena kaikki varat jäädytetään pysyvästi.
Ymmärrä, että kaikkien pelaajien, jotka ovat avanneet tilin Roobetissa, on oltava vastuussa ehtojemme lukemisesta ja niiden täydellisestä hyväksymisestä. Ensinnäkin rikot ehtojamme käyttämällä sivustoa rajoitetulta alueelta ja käyttämällä VPN:ää sijaintisi naamioimiseen. Toiseksi, väärien tai epätarkkojen tietojen antaminen profiiliisi on myös ehtojemme rikkominen.
Valitettavasti ehtojemme tahallisen rikkomisen vuoksi emme voi poistaa rajoituksia tililtäsi, emmekä voi antaa sinun nostaa varojasi.
Pyydämme ystävällisesti, ettet yritä luoda uusia tilejä. Tiliäsi seurataan tarkasti ja mikäli uusia tilejä havaitaan, Roobet pidättää oikeuden pidättää varat ilman palautusta."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas nshalom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
" Hyväksyt, jos lähetät tarkoituksella, että väärät, virheelliset tai puutteelliset tiedot johtavat tilisi sulkemiseen välittömästi ja kaikki sillä olevat Roobidot jäädytetään siihen määräämättömäksi ajaksi. Takaat myös tietojen päivittämisen 14 päivän (neljäntoista päivän) kuluessa. ottamalla yhteyttä tukeemme, jos muutoksia tapahtuu."
"Kaikki tilit, jotka löytyvät pääsystä verkkosivustolle rajoitetulta alueelta aseellisen konfliktin tai poliittisten levottomuuksien vuoksi VPN:n tai muun identiteettinsä salaamismenetelmän kautta, estetään verkkosivustolta ja kaikista palveluista. Kaikki Roobido-kassakaappiin jäävät Roobidot jäädytetään. kunnes aluetta ei enää rajoiteta."
Ymmärrä, että olet rikkonut useampaa kuin yhtä kasinon pääsäännöistä. Sinun on aina annettava oikeat tiedot itsestäsi etkä voi koskaan muuttaa sijaintiasi. Olen pahoillani, mutta emme voi pyytää kasinoa tekemään poikkeusta, kun näin vakavia ehtoja on rikottu.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He pyysivät näitä tietoja heti, kun sain suuren 40 000 dollarin voiton. Minun ei ole koskaan tarvinnut todentaa itseäni tason kaksi osiossa. Minusta näyttää siltä, että he halusivat lukita tilini, koska minulla oli kerran niin suuri määrä rahaa. Annoin todisteen henkilöllisyystodistuksesta ja osoitteesta, ja se on kaikki, mitä he vaativat tuolloin avatakseen tilini. Satunnaisesti he vain lukitsivat tilini ilman syytä, enkä nyt pääse edes tililleni. Jos he avaisivat tilini uudelleen, voisin kirjautua sisään ja se näyttäisi olevani Kanadassa livenä ilman VPN:ää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voin antaa muutkin tarvittavat tiedot. Haluan vain saada varojani, jotka voitin reilusti pelaamalla verkkosivustosi kautta. Olen pelannut tällä sivustolla yli vuoden ja nyt tämä on ongelma suuren voiton jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, nshalom, mutta emme voi pakottaa kasinoa maksamaan voittojasi näiden erittäin vakavien ehtojen rikkomisen jälkeen.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
