Kreikkalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja kuukauden ajan ja kohtaa toistuvia ongelmia peruutettujen tapahtumien ja virheellisten IBAN-numeroiden kanssa, vaikka hän on käyttänyt samaa IBAN-numeroa onnistuneesti muiden kasinoiden kanssa. Useiden epäonnistuneiden yritysten ja uudelleenohjauksen jälkeen Netelleriin, johon hän ei pääse käsiksi talletusrajoitusten vuoksi, hän kokee asiakastuen hyödyttömäksi.
Hei,
Yritän nostaa kuukauden nyt, tein talletuksen MasterCardin kautta, yritin nostaa sepa-pankkisiirtoa. He peruuttivat sen alun perin, koska osoitteeni vahvistin sen, sitten he sanoivat minulle hetken, että yritä uudelleen ja uudelleen 10 tai useamman epäonnistumisen jälkeen. he kertoivat minulle, että IBAN ei ole oikea (nostan normaalisti joka toisella kasinolla tällä IBANilla) kokeilin 3 muuta ibania, jotka olivat edelleen samat, sen jälkeen kun he käskivät kokeilla nettelleriä, kokeilin sitä ja edelleen sama (he kertovat minulle, että O en voi käyttää sitä, koska en tehnyt talletusta tämän kautta, vaikka he käskivät yrittää .he kiduttavat minua joka päivä, heillä on asiakastuki, mutta he kertovat minulle samat asiat joka kerta auttamatta minua
Hyvät focarat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää iltaa Christina,
En ole pystynyt tekemään yhtään onnistunutta kotiutusta tällä nimenomaisella kasinolla, mutta samoilla menetelmillä kuin olen nostanut vuosia yli 20 nettikasinolla.
Olen vahvistanut tilini valokuvalla ja selfiellä, ja tilini näyttää myös kasinon vahvistamalta.
Minulla ei ollut aktiivisia bonuksia.
Uskon, että he kirjoittavat osoitteeni väärin, he eivät kysy minulta nostoprosessin aikana, he kysyvät vain IBAN-numeroni ja nimeni
Kiitos vastauksestasi, focaras. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, focaras, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos focarasille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Roman Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Rakkaat kaikki,
Olemme tutkineet asian perusteellisesti ja voimme nyt vahvistaa, että pelaaja on onnistuneesti nostanut varansa. Viive johtui teknisestä ongelmasta, koska pelaaja ei pystynyt syöttämään oikeaa osoitetta manuaalisesti ja kehitystiimimme joutui ratkaisemaan ongelman.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutuvaa vaivaa ja pitkää odotusta. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
Rooman kasino
Paljon kiitoksia päivityksestä Roman Casinon edustaja.
Hyvät focarat, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
