KotiValituksetRoman Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja monimutkainen.

Roman Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja monimutkainen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 480 €

Roman Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.10.2024 | Tapaus suljettu : 4.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kuukauden ajan ja kohtasi toistuvia ongelmia peruutettujen tapahtumien ja virheellisten IBAN-numeroiden kanssa, vaikka hän oli käyttänyt samaa IBAN-numeroa onnistuneesti muiden kasinoiden kanssa. Useiden epäonnistuneiden yritysten ja uudelleenohjauksen jälkeen Netellerin käyttöön, johon hän ei päässyt talletusrajoitusten vuoksi, hän huomasi, että asiakastuki ei ollut hyödyllinen. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa, mikä vahvisti, että pelaaja oli onnistuneesti nostanut varansa ratkaistuaan oikean osoitteen syöttämiseen liittyvän teknisen ongelman. Pelaajan odotettiin sitten vahvistavan vetäytymisen onnistumisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Yritän nostaa kuukauden nyt, tein talletuksen MasterCardin kautta, yritin nostaa sepa-pankkisiirtoa. He peruuttivat sen alun perin, koska osoitteeni vahvistin sen, sitten he sanoivat minulle hetken, että yritä uudelleen ja uudelleen 10 tai useamman epäonnistumisen jälkeen. he kertoivat minulle, että IBAN ei ole oikea (nostan normaalisti joka toisella kasinolla tällä IBANilla) kokeilin 3 muuta ibania, jotka olivat edelleen samat, sen jälkeen kun he käskivät kokeilla nettelleriä, kokeilin sitä ja edelleen sama (he kertovat minulle, että O en voi käyttää sitä, koska en tehnyt talletusta tämän kautta, vaikka he käskivät yrittää .he kiduttavat minua joka päivä, heillä on asiakastuki, mutta he kertovat minulle samat asiat joka kerta auttamatta minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvät focarat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää iltaa Christina,


En ole pystynyt tekemään yhtään onnistunutta kotiutusta tällä nimenomaisella kasinolla, mutta samoilla menetelmillä kuin olen nostanut vuosia yli 20 nettikasinolla.

Olen vahvistanut tilini valokuvalla ja selfiellä, ja tilini näyttää myös kasinon vahvistamalta.

Minulla ei ollut aktiivisia bonuksia.

Uskon, että he kirjoittavat osoitteeni väärin, he eivät kysy minulta nostoprosessin aikana, he kysyvät vain IBAN-numeroni ja nimeni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, focaras. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

minun on ladattava 20 tällaista kuvakaappausta, jokainen yritys peruutetaan paitsi talletuksistani (13 20 € hyväksytty talletus ennen ensimmäistä nostoyritystäni)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, focaras, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos focarasille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Roman Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Olemme tutkineet asian perusteellisesti ja voimme nyt vahvistaa, että pelaaja on onnistuneesti nostanut varansa. Viive johtui teknisestä ongelmasta, koska pelaaja ei pystynyt syöttämään oikeaa osoitetta manuaalisesti ja kehitystiimimme joutui ratkaisemaan ongelman.


Pahoittelemme vilpittömästi aiheutuvaa vaivaa ja pitkää odotusta. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin

Rooman kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia päivityksestä Roman Casinon edustaja.

Hyvät focarat, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä focaras,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, ​​että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista