KotiValituksetRollXO Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

RollXO Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$9 000

RollXO Casino
Lähetetty: 15.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 5h 6m 27s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia 6000 dollarin ja 3000 dollarin nostoissa Rollxolta, jotka on nyt tiettävästi takavarikoitu. Huolimatta bonusvaatimusten täyttymisestä häntä syytetään 5 euron vetorajan ylittämisestä, eikä hän ole saanut kasinolta apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

rollxolla

Olen yrittänyt kotiuttaa 6000 dollaria ja 3000 dollaria voitoistani ja nyt minulle kerrotaan, että ne on takavarikoitu. Käytin alussa bonusta, mutta panostin tarpeeksi loppuun asti ja nyt olen ilmeisesti rikkonut 5 euron panosrajan ylityksen takia, mikä jos se on raja, miksi sallisi panostaa enemmän. Kotiutukseni hylättiin ja takavarikoitiin, eikä niitä ole enää olemassa eikä tukitiimin apua ole saatu. Saan joko huomiotta jätettyä tai hyödytöntä tietoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Melloncolli,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

2.2. Maksimipanos kierrätyksen aikana on 5 € (tai vastaava summa muussa käytettävissä olevassa valuutassa), ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä). Maksimipanossäännön rikkominen johtaa siihen, että kaikki bonuksesta saadut voitot takavarikoidaan ja talletus palautetaan.

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Veronika


kiitos vastauksesta


Olen lähettänyt sinulle sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Arvostan vaivaa, jota olet tehnyt kuvakaappausten toimittamiseksi.

Tutkinnan jatkamiseksi pyydän kuitenkin ystävällisesti pelihistoriaasi Excel-muodossa alkaen siitä päivästä, jolloin aloitit kierrättämään kertyneet voittosi johtaneen bonuksen. Voit ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä toimittamaan tämän tiedoston. Kun saat sen, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Tarkistamme tiedot selvittääksemme, ylitettiinkö suurin sallittu panos pelisi aikana.

Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odottaa pelihistoriaa, mutta liitin sähköpostiin talletus- ja nostohistoriani

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista