Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 143€ Rollino-kasinolle Netellerin kautta. Neteller oli vahvistanut talletuksen, mutta se ei näkynyt pelaajan kasinotilin saldossa. Huolimatta siitä, että pelaaja toimitti todisteet kaupasta, kasino tutki asiaa vielä tuolloin. Myöhemmin kasino kuitenkin vahvisti, että talletus oli onnistuneesti hyvitetty pelaajan pelisaldolle. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme tämän valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei
Minulla on ongelma rollino casinon kanssa. Tein 143€ talletuksen, sain netelleriltä sähköpostin, jossa vahvistettiin, että summa lähetettiin kasinolle, mutta summaa ei koskaan lisätty tilisaldooni.
Lähetin heille useita sähköposteja, joissa oli todisteet tapahtumastani, netelleriltä saamani sähköposti, joka vahvisti onnistuneen maksuni, ja he sanoivat tutkivansa tapahtumaani.
Pelkään, että se on vain yksi petollinen online-kasino.
Olen erittäin turhautunut, että luotin heihin rahani.
Hyvä zoi_p,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä zoi_ p
Tietojemme mukaan 2023-10-03 klo 06:31:32 UTC +0 talletuksesi on onnistuneesti hyvitetty pelisaldollesi.
Ole hyvä ja tarkista pelisaldosi ja jos ongelma jatkuu, anna meille tapahtumatiedot, joita ei mielestäsi ole hyvitetty saldoosi. Olemme täällä auttamassa ja varmistamassa, että jokainen liiketoimi kirjataan oikein.
Luottamuksesi on meille ensiarvoisen tärkeää, ja pyrimme ratkaisemaan tämän asian nopeasti.
Lämpimät terveiset,
Rollinon perhe
Hyvä zoi_p,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
