KotiValituksetRollino Casino - Pelaajan voitot ovat kadonneet yhteysongelmien vuoksi.
Rollino Casino - Pelaajan voitot ovat kadonneet yhteysongelmien vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
26 440 €
Rollino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Sweden had claimed to have won a significant amount during a free spin bonus in a game at Rollino Casino. However, due to a poor internet connection, the game session had abruptly ended. When the player had logged back into the account, the win was not registered and didn't appear in the game history. We had contacted the casino and conducted a comprehensive investigation into the issue. Unfortunately, no evidence was found to support the player's claim of participating in the game in question. The casino had reported a technical malfunction on customer profiles due to a recent platform update. Consequently, this complaint had been rejected due to lack of supporting evidence.
Ruotsalainen pelaaja oli väittänyt voineensa huomattavan summan ilmaispyöräytysbonuksen aikana pelissä Rollino Casinolla. Huonon internet-yhteyden vuoksi pelisessio oli kuitenkin päättynyt äkillisesti. Kun pelaaja oli kirjautunut takaisin tilille, voittoa ei rekisteröity eikä se näkynyt pelihistoriassa. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja suorittaneet kattavan tutkimuksen asiasta. Valitettavasti ei löytynyt todisteita, jotka tukisivat pelaajan väitettä osallistumisesta kyseiseen peliin. Kasino oli ilmoittanut teknisestä viasta asiakasprofiileissa äskettäisen alustapäivityksen vuoksi. Tästä syystä tämä valitus hylättiin, koska sitä tukevat todisteet puuttuivat.
Hei... Pelasin ja Internet-yhteyteni oli huono, kun olin pelissä ja sain ilmaispyöräytysbonuksen... ensimmäisen napsautuksen jälkeen katkean yhteys ja internet katkeaa. Kun onnistun saamaan kaiken järjestykseen ja kirjautumaan uudelleen sisään, en ole enää ilmaiskierrostilassa, ne vain katosivat... Jatkan pelaamista ja katson sivuani, jossa näkyy sekä tarjouksia että vastaavia... pienin voittoni ja suurin voittoni... pienin voitto on 00,04 euroa Fruit Shopissa, mutta suurin voittoni on 26 440 euroa juuri siinä pelissä, jossa ilmaispyöräytykset vain kuolivat huonon yhteyden jälkeen... sen jälkeen kun chat ohjasi minut historiaan jne. otettiin jopa aikaa tarkistaa tämä, he vain lakaisivat sen maton alle... siellä oli myös banneri kasinon suurimmasta kuukausivoitosta, joka oli täsmälleen minun summani, joka ei ole tililläni... henkilökohtainen korkein voittoni sivulleni ja sitten se rullasi kuukausivoitona... Otin kuvakaappauksia kaikesta... kirjauduttuani myöhemmin uudelleen, tuli uutta tietoa viimeisimmän pelatun pelin pienimmistä ja suurimmista voitoista... historiassa ei ole mitään siitä, että olen pelannut tätä peliä, koska se oli ensimmäinen peli, jonka avasin... Razor Revenge on peli... Voitin ilmaispelin aikana, mutta olipa kyseessä tekninen virhe tai he huijaavat minua voitosta, en tiedä. en tiedä... joka tapauksessa, minulla on todisteet siitä, että voitin... Toivon todella, että voit auttaa minua tässä... kasinon nimi on Rollino Casino. Parhain terveisin
Hello... I was playing and my internet connection was poor while I was in the game and awarded free spins bonus... after the first click, I lose connection and the internet disconnects. When I manage to get everything sorted and log in again, I am not in free spins mode anymore, they just disappeared... I continue to play and look at my page where both promotions and similar things appear... my smallest win and my biggest win... the smallest win is 00.04 euro on Fruit Shop but my biggest win is 26,440 euro on that very game where the free spins just died after a poor connection... after the chat directed me to the history etc and not even taken the time to check this, they just swept it under the rug... there was also a banner about the biggest monthly win in the casino, which was exactly my amount that is not in my account... my personal highest win on my page and then it scrolled as the monthly win... I took screenshots of everything... after logging in later again, there were new data about smallest and biggest win from the last played game... there's nothing in the history about me playing this game since it was the first game I opened... Razor Revenge is the game... I won during the free game but whether it is a technical error or they are cheating me out of the win, I don't know... anyway, I have the evidence that I won... I really hope you can help me with this... the casino is called Rollino Casino. Best regards
Hej.. satt o spela och min internet uppkoppling var dålig samtidigt som jag i spelet fick frispins bonus..efter första trycket så tappar jag kontakten o internet uppkopplingen försvinner. När jag får ordning på allt o loggar in igen så är jag inte i free spins mode utan dom försvann.. fortsätter att spela vidare då jag ser o tittar på min sida där både promosion o dyligt framstår.. min lägsta vinst o min högsta vinst.. lägsta vinsten är 00.04 euro på fruitshop men min högsta vinst är 26.440 euro på just det spelet som free spins en bara dog efter dålig uppkoppling.. efter chatten hänvisa mig till historiken bla o inte ens tagit sig tid att kolla upp detta så la dom locket på.. det rullade även en banner om högsta månads vinst på kasinot som var exakt mitt belopp som inte finns på mitt konto.. min personliga högsta vinst på min sida o sen att det rullade som månadens vinst.. tog scrreshots på allt.. efter loggat in senare igen så var det nya uppgifter om lägsta o högsta vinst ifrån senaste spelade spel.. finns inget i historiken om att jag spelat detta spel då det var det första spel jag öppna upp.. razor revenge är spelet.. jag vann under fri spelet men om det är tekniskt fel eller att dom lurar mig på vinsten det vet jag inte.. har iallafall bevisen på att jag vann.. hoppas verkligen ni kan hjälpa mig med detta.. casinot heter rollino casino mvh
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme " Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan " ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear Mattez878,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history with the exact time of the incident along with any relevant communication to veronika.l@casino.guru?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Hei.. on sivullani kuvakaappauksia, joissa minulla on voitto parhaani voitostani 26440 euroa.. kun olen puhunut tuen kanssa, katso h
tyhjentääkseni välimuistini. Asia on, ettei hänen ole
torik koskien ensimmäistä talletusta, jonka tein pelatessani näitä kahta peliä.. ensimmäinen partaveitsi kosto parhaalla voitollani 26440 euroa o viimeinen voittoni hedelmäkaupassa 00,04 euroa.. Toisen talletukseni jälkeen huomaan tämän, kun menen sisään sivuja.. sitten mietin suoraan ilmaispyöräytysympäristöä, joka juuri katosi.. ne viittaavat pelihistoriaan.. täysin tyhjä.. joten ei mitään näistä kahdesta pelistä.. se on niin, että viimeiset pelaamasi pelit tulevat parhaana voittoni o viimeinen voittoni koko ajan.. 2. talletus, jonka tein, tuli todella hyvin tuollaisen tosiasian jälkeen.. ota näyttökuva voitosta ja toisella pelikierroksella jopa tiedot.. sitten on seuraavan kerran loki silloin kaikki on nollassa.. lähetän kaiken mitä minulla on.. he ovat tehneet jotain tai jättäneet jotain väärin, en tiedä.. jos tarvitaan lisää ota yhteyttä.. mvh mattias
Hello.. have screenshots on my page where I have the win on my best win 26440 euros.. after I talk to the support, refer h
an to clear my cache.. the thing is that there is no his
torik regarding the first deposit I made when I played these two games.. first razor revenge with my best win 26440 euros o my last win at the fruit shop of 00.04 euros.. after making my second deposit I notice this when I go into my pages.. then I reflect directly on the free spins environment that just disappeared.. they refer me to the game history.. completely blank.. so nothing about these 2 games at all.. it is so that the last games you played come as my best win o my last win all the time.. the 2nd deposit that I made came really well after the fact like that.. have screen shot the win and on the second game round even info.. then it's the next time log in then is everything at zero.. I'm sending everything I have.. they have done something or missed something wrong, I don't know.. if more is needed contact me.. mvh mattias
Hej.. har skärmdumpar på min sida där jag har vinsten på my best win 26440 euro.. efter jag prata med supporten så hänvisa h
an att rensa min cache.. saken är att det finns ingen his
torik gällande den första insättningen som jag gjorde då jag spelade just dessa två spel.. först razor revenge med my best win 26440 euro o my last win på fruit shop på 00.04 euro.. efter gjort min andra insättning så märker jag detta när jag går in på mina sidor.. då reflekterar jag direkt på frisnurromgåmgrn som bara försvann.. dom hänvisa mig till spel historiken.. helt blankt.. alltså inget om just dessa 2 spel överhuvudtaget.. det är så att de sista spel man spelat kommer som my best win o my last win allt eftersom.. den 2a insättningen som jag gjorde kom mycket riktigt oxå i efter hand på så vis..har screen shotat på vinsten och på den andra spelomgång ens info.. sen är det nästa gång inlogg då är allt på noll.. jag skickar allt jag har.. dom har gjort något eller missat ev fel inte vet jag.. om det behövs mer kontakta mig.. mvh mattias
otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja teimme kattavan tutkimuksen tilanteeseesi. Valitettavasti olemme perusteellisen tarkastelun jälkeen päättäneet, että emme pysty tarjoamaan etsimääsi apua.
Tutkiessamme pelihistoriaasi emme löytäneet todisteita osallistumisestasi Razor Returns -peliin. Kasino on ilmoittanut meille, että edellisen kuun lopussa tapahtui asiakasprofiilisivuilla tekninen vika yleisen alustapäivityksen vuoksi. Tämän toimintahäiriön seurauksena joidenkin pelaajien profiileissa näkyi virheellinen enimmäisvoittosumma.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Mattez878,
we got in touch with the casino representative and conducted a comprehensive investigation into your situation. Regrettably, after a thorough review, we have determined that we are unable to provide the assistance you were seeking.
Upon examining your gaming history, we found no evidence of your participation in the game Razor Returns. The casino has informed us that, at the end of the previous month, a technical malfunction occurred on customer profile pages due to a general platform update. As a result of this malfunction, an incorrect maximum win amount was displayed on some players' profiles.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
