Rakas janaipahlish,
Ensinnäkin haluamme onnitella sinua voitosta.
Huomaa, että ensimmäinen nostopyyntösi 11.12.23 peruutettiin puutteellisen panostuksen vuoksi.
Tämän jälkeen olet onnistunut täyttämään kierrätysvaatimuksensa ja lähettämään uuden nostopyynnön, joka hyväksyttiin suoritettavaksi tänään (12.12.23).
On huomattava, että tilisi KYC-vahvistus onnistui tänään (12/12/23).
Kuten käyttöehdoissamme mainitaan:
- Talousosasto käsittelee kaikki nostopyynnöt 24 tunnin kuluessa onnistuneesta henkilöllisyyden ja tilin vahvistamisesta, joka päivä klo 9.00-18.00 (GMT+3).
Ensimmäinen nostopyyntösi suoritetaan tänään ja saat sähköposti-ilmoituksen talousosastoltamme, kun se on suoritettu. Sillä välin voit myös lähettää lisää nostopyyntöjä.
Voit olla varma, että saat voittosi kokonaisuudessaan.
Voit päivittää tänne, kun olet saanut voittosi, jotta voimme merkitä tämän valituksen ratkaistuksi.
Toivon sinulle lisää voittoja pelaamalla Rollinossa.
Ystävällisin terveisin,
Rollinon joukkue
Dear janaipahlish,
First of all we'd like to congratulate you on the winnings.
Please note that your first withdrawal request on 11/12/23 was cancelled due to incomplete wager.
Following that, you've managed to successfully complete your wagering requirements and submit another withdrawal request, that was approved for execution today (12/12/23).
It shall be noted that your account was successfully KYC verified today (12/12/23).
As stated in our T&Cs:
- All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification, every days 9.00-18.00 (GMT+3).
Your first withdrawal request will be executed today and you'll receive an email notification from our financial department upon completion. You're also able to submit more withdrawal requests in the meanwhile.
Please rest assured that you'll receive your winnings in full.
You're welcome to update here once you've got your winnings, so we can mark this complaint as resolved.
Wishing you more winnings playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Automaattinen käännös: