Hei Nick,
Minulla on päivitys - en usko, että tarvitsemme pelihistoriaa enää, koska he eivät sano, että vedon on enää ongelma. Tein uuden 500€ pyynnön, ja tällä kertaa he sanoivat käsittelevänsä sen saatuaan seuraavat tiedot (ottaen huomioon, että olen jo varmennettu ja heillä on Bitcoin-tilini viite varojen maksamiseen):
"- Kuvakaappaus henkilökohtaisesta verkkopankkiprofiilistasi, joka sisältää seuraavat tiedot:
• Pankkitilin numero / IBAN (kansainvälinen pankkitilin numero)
• Pankkitunnus / BIC (pankin tunnuskoodi)
• saajan yksityiskohtainen osoite (postinumero, katu, kaupunki, maa)
Toista myös kirjallisesti pankkitietosi (IBAN, BIC, saajan tarkka osoite). "
Lähetän sinulle täydellisen sähköpostin. Nyt pankki ei salli kuvakaappauksia turvallisuussyistä, eikä ole olemassa yhtä tilisivua, jolla olisi kaikki pyydetyt tiedot. Se on erillisillä sivuilla. Olen vastannut ilmoituksella, joka sisältää kaikki pyydetyt tiedot. Ja minä kirjoitin sen heille, kuten he pyysivät.
Se on kauhea asiakaskokemus; Haluan vain tietää, kuinka voin nostaa koko saldon (ei vain 500 € siitä), ja voivatko he kertoa minulle kaikki kerralla, ei asioita toisensa jälkeen?
Kiitos.
Hi Nick,
I have an update - I don't think we need the gaming history any more because they're not saying the wager is an issue anymore. I made a new request for 500€, and this time they said they would process it on receipt of the following information (bearing in mind that I'm already verified, and they have my Bitcoin account reference to pay the funds):
"- A screenshot of your personal online bank profile which contains the following information:
• Bank account number / IBAN (international bank account number)
• Bank ID / BIC (bank identification code)
• Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country)
Please also repeat in written form your bank details (IBAN, BIC, detailed address of beneficiary). "
I will forward you the complete email. Now, the bank doesn't allow screenshots for security reasons, and there's no single account page with all the information they've asked for anyway. It's on separate pages. I've responded with a statement which shows all of the requested details. And I wrote it out for them as well like they asked.
It's a terrible customer experience; all I want is to know is how can withdraw the complete balance (not just 500€ of it), and can they PLEASE tell me all at once, not one thing after another?
Thanks.
Automaattinen käännös: