Sveitsiläinen pelaaja ei ollut aluksi voinut käyttää kasinon tarjouskoodia. Hän oli väittänyt rekisteröityneensä Casino Gurun verkkosivuilla olevan linkin kautta. Kasino myönsi ongelman syntyneen, koska pelaaja ei ollut syöttänyt tarjouskoodia rekisteröinnin yhteydessä. Tämän jälkeen kasino käytti tarjouskoodin manuaalisesti pelaajan tilille ja ratkaisi ongelman. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä tähän ratkaisuun. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Rakas Lapergola
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rollino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Otitko yhteyttä kasinon tukeen asiassa? Mikä oli heidän vastauksensa?
Jos keskustelet kasinotuen kanssa, jaa se täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Lapergola
Olemme pahoillamme kuullessamme negatiivisesta kokemuksestasi kasinollamme. Olemme tarkastaneet valituksesi, ongelma on kertynyt, koska et syöttänyt tarjouskoodia GURU100 rekisteröityessäsi. Rekisteröinnin jälkeen yritit aktivoida tarjouskoodin uudelleen profiilissa, mutta bonuksia tarjouskoodista voi saada vain syöttämällä tarjouskoodi rekisteröintiikkunaan, koska tämä on rekisteröintibonus.
Hei, olen varma, että kirjauduin Casino Guru -sivuston linkin kautta.
Parhain terveisin
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Rakas Lapergola
Jotkut bonukset edellyttävät bonuskoodin käyttöä rekisteröitymisen yhteydessä:
Jos näin ei tehdä, bonusta ei useinkaan voida lisätä takautuvasti. Oletko kysynyt kasinolta, voivatko he lisätä sinulle vaihtoehtoisen bonuksen?
Odotan vastaustasi.
Rakas Lapergola
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa.
Olemme tarkistaneet tiedot, joten voit nyt nauttia tarjouskoodiin liittyvistä eduista, sillä meillä on ilo vahvistaa, että tarjouskoodi GURU100 on lisätty tilillesi manuaalisesti. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja arvostamme luottamustasi kasinoamme kohtaan. Jos kohtaat lisäongelmia tai sinulla on kysyttävää, tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua.
Kiitos, että valitsit Rollino Casinon. Toivomme, että sinulla on upea pelikokemus kanssamme.
Kaikki rakkaat,
Kiitos vastauksestasi ja tästä ratkaisusta.
Parhain terveisin
Lorenz ****
Rakas Lapergola
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Rollino Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
