Hyvä callumwoody123,
Toimintasi perusteellisen arvioinnin jälkeen vahvistettiin, että et ole koskaan lähettänyt tukiosastollemme sulkemispyyntöä sähköpostitse. 6. huhtikuuta olet ottanut yhteyttä live-chatiin ja pyytänyt tilisi sulkemista , koska et ole saanut haluttua määrää bonuksia . Vaikka live-chat-edustajamme neuvoi sinua, että sinun on otettava yhteyttä tukisähköpostiimme sulkemispyynnön käsittelemiseksi, olet kieltäytynyt yhteistyöstä väittäen, että sinulla on peliriippuvuus.
Rollinon käyttöehtojen mukaan:
10.1. Käyttäjä voi sulkea tilinsä milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukeen. Tilin sulkeminen voi kestää jopa kaksi arkipäivää.
Voit olla varma, että vastauksena valitukseesi tilisi suljettiin nyt käyttöehtojemme mukaisesti. Olet myös saanut tukiosastoltamme sähköpostin, jossa vahvistetaan sulkemisen olevan voimassa.
Ystävällisin terveisin,
Rollinon joukkue
Dear callumwoody123,
Following an extensive review of your activity, it was confirmed that you've never emailed our support department with a closure request. On April 6th, you've contacted the live chat with a request to close your account specifically because you did not receive the desired number of bonuses. Although you were instructed by our live chat representative about the need to contact our support email in order to process the closure request, you've refused to cooperate, stating a gambling addiction.
As per Rollino's T&C's:
10.1. The user can close his account at any time by contacting customer support. The closure of an account may take up to two business days.
Please rest assured that in response to your complaint, your account was now closed, in accordance to our T&C's. You've also received an email from our support department, confirming the closure being effective.
Kind Regards,
Rollino Team
Automaattinen käännös:
