British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 dollaria ja voittanut, mutta hän ei saanut kotiuttaa samalla maksutavalla. Kasino oli pyytänyt häntä tekemään talletuksen uudelleen eri menetelmällä ja panostamaan kolmesti ennen kuin hän pääsi käsiksi voittoihinsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut muihin valitustiimin viesteihin ja kysymyksiin.
Talletin 30 dollaria Visa-luottokortillani. Pelasin 3 kertaa talletukseni, joten panostin 90 dollaria. Kun yritin nostaa, en saanut mahdollisuutta nostaa takaisin luottokortilleni. Joten kokeilin yhtä muista vaihtoehdoista, mutta se sanoi, että minun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Puhuin edustajan kanssa, ja he kertoivat minulle, että minun piti tallettaa uudelleen e-siirrolla ja panostaa koko summa 3x, jotta voin kotiuttaa jo voitetut rahat. Muutoin he kieltäytyvät antamasta minun vetäytyä.
Hei GimmeMyMoneyPls,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolling Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasinon pyyntö on hyvin tavanomainen, koska et aina voi käyttää talletukseen käytettyä menetelmää myös kotiutukseen, ja maksutapa on tarkistettava tallettamalla sillä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei Nick,
Tässä vastaukset kysymyksiisi:
Tilini vahvistettiin luomisen yhteydessä noin 3 viikkoa sitten.
Vedon vain omalla rahallani, en bonuksia.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen illalla
Hyvä GimmeMyMoneyPls,
Haluamme kertoa sinulle tärkeästä nostoihin liittyvästä seikasta. Huomaa, että tietyt talletuksiin käytetyt maksutavat eivät välttämättä ole yhteensopivia nostojen kanssa. Nostoprosessin helpottamiseksi pyydämme sinua tekemään vahvistustalletuksen valitsemallasi vaihtoehtoisella menetelmällä, jonka voit valita nostovälilehdeltä.
On tärkeää huomata, että tämä vahvistustalletus ei vaadi ylimääräistä kierrätystä.
Haluamme korostaa, että tiliäsi ei ole tällä hetkellä vahvistettu. Aloita vahvistusprosessi lähettämällä nostopyyntösi ja lataamalla tarvittavat asiakirjat profiilisi "Vahvistus"-välilehden kautta.
Jos tarvitset lisäselvityksiä tai -apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Rolling Slots Casinon edustaja
Haluan vahvistaa. Ensimmäinen talletukseni, 30 dollaria, käyttämällä viisumiani, jonka panostin 3 kertaa, on nyt 70 dollaria. Minulla ei ole oikeutta nostaa tätä 70 dollaria interacilla, koska käytin viisumiani tallettamiseen. Kuitenkin, jos teen uuden 30 dollarin talletuksen interacilla, voin myöhemmin kotiuttaa 100 dollaria kierrättämättä kertaakaan. Tätäkö sinä tarkoitat?
Hei GimmeMyMoneyPls,
Vahvistus talletukset palvelevat vain uuden maksun lisäämistä kasinolle, eikä niiden pitäisi vaatia minkäänlaista kierrätystä.
Onko olemassa tapaa erottaa nämä kaksi toisistaan? En näe erillistä vaihtoehtoa määrittää sitä vahvistustalletukseksi. Miksi ensimmäinen talletukseni ei käynnistänyt vahvistustalletusta?
Hei GimmeMyMoneyPls,
Ei, se on silti vain talletus. Jos kasino erityisesti pyysi sinua tekemään talletuksen uudella menetelmällä, se palvelee vain vahvistusta. Ensimmäinen talletuksesi vahvistaisi menetelmän, jota käytit talletuksen aikana, ei kaikkia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
