KotiValituksetRolling Slots Casino - Pelaaja kokee nostoviivettä.

Rolling Slots Casino - Pelaaja kokee nostoviivettä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Rolling Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.9.2023 | Tapaus suljettu : 25.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on odottanut yli kaksi viikkoa kotiutusta nettikasinolta. Päivittäisestä viestinnästä huolimatta hän saa jatkuvasti saman vastauksen peräkkäisistä maksuista, mutta prosessi ei ole vielä alkanut. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että kasino käsitteli pelaajalle useita nostoja, vaikka jotkut peruttiin. Kun rahat palautettiin pelaajan saldolle, hän pelasi sen nollaan ja pyysi sitten sulkemaan kasinotilinsä. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan tämän, mutta hän lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Arvoisa herra tai rouva, kirjoitin online-kasinolle joka päivä ja kysyin aina, milloin rahani maksetaan, ja sain aina saman vastauksen, että se käsitellään maksun jälkeen, ja se kesti yli kaksi viikkoa... Toivon, että minua voidaan auttaa täällä, koska minulla on tunne, että sitä ei makseta. Haluan kiittää etukäteen. Terveisin, Carmen W************

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas cwillenbacher,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä cwillenbacher,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos palautteestasi, ilmoitin tapauksestani täällä, kun melkein kuukausi oli kulunut, kun pyysin maksuani... En olisi ilmoittanut tapauksesta täällä, jos en olisi odottanut niin kauan, mutta nyt olen pois siitä Kasino estetty. En halua enää käyttää tätä kasinon liikkuvaa kolikkopeliä. Kiitos vielä nopeasta vastauksestasi. Ystävällisin terveisin

Willenbacher

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cwillenbacher, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei cwillenbacher,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi, ja olen pahoillani, että kuulin tästä ongelmasta, joka liittyy varojen nostoon. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun se vastaa.


Hyvä Rolling Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Mistä syistä pelaajan nostopyyntöjä ei edelleenkään hyväksytty?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -valitusasiantuntija,


Kiitos, että otit yhteyttä pelaajan valitukseen. Arvostamme pyrkimyksiäsi helpottaa ratkaisua.


Haluamme selventää, että kaikki pelaajan kotiutukset on suoritettu onnistuneesti, mukaan lukien viimeisin, joka maksettiin asiakkaalle ilman ongelmia 26.09.2023. On kuitenkin tärkeää huomata, että muut kotiutukset peruutettiin ja pelaaja pelasi onnistuneesti. Lisäksi haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on suljettu hänen pyynnöstään.


Olemme sitoutuneet varmistamaan pelaajillemme parhaan mahdollisen kokemuksen ja teemme mielellämme yhteistyötä ratkaistaksemme kaikki huolenaiheet.


Parhain terveisin,


Rolling Slots Casinon edustaja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi, Rolling Slots Casino.


Hyvä cwillenbacher, kasinon tietojen perusteella viimeisin nosto käsiteltiin 26/9/23, oletko tarkistanut pankkitilisi, jos olet saanut maksun?

Voisitko myös vahvistaa, pelasitko koko saldosi nollaan sen jälkeen, kun jotkut nostopyynnöistäsi peruutettiin ja rahat palautettiin saldoosi?

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä cwillenbacher,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä cwillenbacher, valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kasinolta saatujen tietojen perusteella. Koska osa nostoistasi maksettiin ja loput rahat palautettiin saldoosi, oli täysin sinun päätöksesi pelata saldo pois ja pyytää tilin sulkemista myöhemmin. Se oli tehty ennen kuin edes otimme yhteyttä kasinoon, kuten näen, joten emme voi enää jatkaa tämän valituksen käsittelyä, kun otetaan huomioon myös viestinnän puute.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista