KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.

Rolletto Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.8.2024 | Tapaus suljettu : 30.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalaisella pelaajalla oli 500 euron voittopanos ruletissa, mutta summaa ei hyvitetty hänen tililleen. Kasino mainitsi myöhemmin virheen syynä ja kieltäytyi hyvittämästä voittojaan. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa toimittaakseen lisätodisteita, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaajalta ei saatu vastausta ja lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, pelasin xxxxlightingextrem-rulettia ja 13 x 1000 tuli esiin. Panostin 0,5, eikä se hyvittänyt tiliäni. Kirjoitettuani chattiin ja sähköpostiin ja odottanut tuntikausia, he kertoivat minulle, että oli virhe, enkä saanut 500 euroa, vaikka kaikki oli normaalia. Tunsin itseni avuttomaksi ja ryöstetyksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Haritzin,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rolletto Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko lähettää pelihistoriasi tapahtumahetkestä eteenpäin tomas@casino.guru sekä todisteet summan voittamisesta?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, jossa keskustelet asiasta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

tapahtumailmoitus

vastaus

heittää sinne missä tapahtui

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, menin rolletto-tiliini tarkistaakseni pelihistorian ja katsoakseni mitä löysin, se katosi file yhtäkkiä tuo heitto. Vertaa, milloin voit ottaa ensimmäisen kaappaukseni ja tätä file katso aikoja. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä.

Näen, että kierros on tallennettu samalla tavalla pelintarjoajan puolelle kuin kasinon puolelle.

Ymmärrä, jos voittoja ei ole kirjattu kummallekaan puolelle, emme voi kiistää kasinon päätelmiä kierroksen tutkimuksen perusteella.

Jos panoksen summa on palautettu sinulle itse pelikierroksen virheen vuoksi, pidämme tällaisia toimia perusteltuina.

Kerro minulle, jos on todisteita, joita ei ole vielä esitetty, muuten valitus lopetetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, missä näet toimittajan puolen? Molemmat ovat kasinolta. Kuinka voin ottaa yhteyttä toimittajaan (Evolution), jotta voin katsoa kierroksen videolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani väärinkäsityksestä. Tein johtopäätökseni edellisessä viestissäsi antamistasi kuvakaappauksista.

Peliympäristöstä löytyvään pelihistoriaan vetoa ei kirjata, kun taas kasinon puolella panos on merkitty palautetuksi: (panoksen palautus)

Emme voi auttaa, elleivät olosuhteet vahvista voittosi olevan laillisia.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Haritzin,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista