Kiitos sähköpostistasi ja yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä.
Näen, että kierros on tallennettu samalla tavalla pelintarjoajan puolelle kuin kasinon puolelle.
Ymmärrä, jos voittoja ei ole kirjattu kummallekaan puolelle, emme voi kiistää kasinon päätelmiä kierroksen tutkimuksen perusteella.
Jos panoksen summa on palautettu sinulle itse pelikierroksen virheen vuoksi, pidämme tällaisia toimia perusteltuina.
Kerro minulle, jos on todisteita, joita ei ole vielä esitetty, muuten valitus lopetetaan.
Thanks for your email and the detailed explanation of the situation.
I can see the round is recorded similarly on the game provider's side as well as on the side of the casino.
Please understand if there is no recording of winnings on either side, we can't argue against the casino's conclusions from the investigation of the round.
If the amount of the bet has been returned to you due to an error in the game round itself, we would find such actions justifiable.
Please let me know if there is any evidence that hasn't been presented yet, otherwise, the complaint will be closed.
Automaattinen käännös: