KotiValituksetRolletto Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Rolletto Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Ξ2

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.7.2024 | Tapaus suljettu : 26.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Thaimaasta kotoisin olevan pelaajan voitot takavarikoitiin Rolleton kasinolla, joka väitti rikkoneen sääntöjä ja ehtoja. Bonusvaihtoehto oli poistettu käytöstä ja jäljellä oli vain viimeinen talletus, joka piti kierrättää sääntöjen mukaisesti. Kasino ei vastannut pelaajan viestiin. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon ja saanut asiaankuuluvia todisteita, jotka tukevat kasinon väitteitä useista tileistä ja bonusten väärinkäytöstä, mikä johti siihen johtopäätökseen, että valitus oli perusteeton.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Pelasin rolletossa ja voitin, he antoivat minun pelata talletusta ja pelata bonuksella voiton jälkeen, he vain ottavat voittoni ja sanovat, että petin.


"

Otamme sinuun yhteyttä liittyen tiliisi.

Huomioithan, että voitot on vähennetty käyttöehtojen rikkomisen vuoksi ja myös bonusvaihtoehto on poistettu käytöstä. Tilille jää viimeinen talletus, joka tulee kierrättää kierrätyssääntöjen mukaisesti "


He eivät puhu minulle.


Tarkista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei bsanitnu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolletto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit? Voitko välittää talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki lähetetty. Auttakaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan valitus kestää? Saan juuri talletukseni takaisin 300 eurosta 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei bsanitnu,

Olisiko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ja keskustelu sinun ja kasinon välillä nikolas.b@casino.guru ?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

En löydä sitä mistään, en ole koskaan rikkonut mitään sääntöä tai ehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös


Huomaa, että voit tarkistaa sen tapahtumahistoriasta.

04:00:17 PM

Ei ole vetoa

04:00:18 PM

siellä kasinolle

04:01:18 PM

AHuomaa, että voit tarkistaa vain yli viikon vanhemmat shekkivedot.

04:01:28 PM

AEi vanhempi*

04:01:29 PM

Joo

04:01:29 PM

okei

04:01:35 PM

pidän täydellisestä vedonlyöntihistoriastani postitse

16:03:00

AValitettavasti emme voi tarjota tällaisia tietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos bsanitnu kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, bsanitnu,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Rolletto Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän voitot on takavarikoitu, ja miksi kasino pyytää pelaajaa kierrättämään talletuksensa uudelleen, jos hän teki sen jo aiemmin pelatessaan?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, bsanitnu

kirjoita meille käyttäjätunnuksesi, niin tarkistamme


Ystävällisin terveisin,

Rolletto joukkue

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rolletto Casino -tiimi,

Sopiiko se ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen liittyvään tiliin? Voimmeko jatkaa edellistä viestiäni ja kysymyksiäni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas bsanitnu,

Olin yhteydessä kasinoon ketjun ulkopuolella. Useiden viestien vaihdon aikana kasinon edustaja pystyi täysin tukemaan kasinon väitteitä ja päätöstä tililläsi olevilla tiedoilla.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen - useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi. Annettujen tietojen perusteella on todennäköisesti mahdotonta todistaa toisin. Koska sait talletuksesi takaisin, katsomme asian päättyneeksi. Et ole oikeutettu tällä tavalla saatuihin voittoihin.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.


Paljon kiitoksia, Rolletto Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista