Kanadalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitettavasti pelaaja pelasi vain urheiluvedonlyöntiä ennen kuin hänen tilinsä suljettiin, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Canada has been blocked without further explanation. Unfortunately, the player only played sports betting before his account was blocked, therefore we were forced to reject this complaint.
Kanadalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitettavasti pelaaja pelasi vain urheiluvedonlyöntiä ennen kuin hänen tilinsä suljettiin, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Tililläni oli $ 1015 CAD, kun yritin kotiuttaa. Seuraavana päivänä tilini estettiin. He ottivat vahvistuskuvani ja päättivät sitten estää minut.
I had $1015 CAD in my account when I tried to withdraw. The next day my account was blocked. They took my verification pictures and then decided to block me.
Rakas Simon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän asiaan? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Simon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Se kerättiin ilman bonusta. Olin myös rajoitettu erittäin nopea vedonlyönti NCAA koripallo. En ole koskenut tiliini ehkä kuukauteen.
Kun vihdoin ehdin vahvistaa tilini ja nostaa, he vain päättivät estää minut ilman minkäänlaista viestintää.
Pian sen jälkeen minulla oli yksi sähköpostivaihto heidän tukitiiminsä kanssa. He ilmoittivat, että he voivat estää minut, ja minun on odotettava vastausta jopa 6 kuukautta.
It was accumulated without a bonus. I was also limited very fast betting on NCAA basketball. I havent touched my account in maybe a month.
When i finally had time to verify my account and withdraw, they just decided to block me without any communication at all.
Shortly after I had one email exchange with their support team. They indicated that they are allow to block me and I will need to wait up to 6 months for a response.
Kiitos vastauksestasi, Simon. Pelasitko mitään kasinopelejä? Ymmärränkö oikein, ettet ole koskaan saanut mitään lisätietoja asiakirjojenne varmentamisesta (onnistuiko se vai ei)?
Thank you for your reply, Simon. Did you play any casino games? Do I understand correctly that you have never received any further information regarding the verification of your documents (whether it was successful or not)?
Hei Kristina, kiitos avustasi.
Ei, en pelannut mitään kasinopelejä, ja kun olin lähettänyt asiakirjani, minut vahvistettiin lyhyesti (henkilöllisyystodistus ja selfie ja osoite). Muutama tunti 500 dollarin nostamisen jälkeen minut estettiin.
Hi Kristina, than you for your help.
No, I did not play any Casino games and after I had submitted my documents, I was briefly verified (ID and selfie and address). A few hours after my withdraw of $500, I was blocked.
Simon, kuten saatat tietää, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Simon, as you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you very much for your understanding.
Kiitos ymmärryksestäsi, palaan sinuun sähköpostitse.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Thank you for your understanding, I will get back to you via email.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.