Rolletto Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.

Liityin sivustolle 21.1.2022, tein 2 talletusta molemmille 20€, joista kumpaakaan ei ole hyvitetty tililleni. Olen puhunut tuelle, olen lähettänyt sähköpostia päivittäin, minulle on kerrottu vain, että he tutkivat asiaa ja odottamaan 12 päivää myöhemmin, ei mitään

Hei eveostevo,

Paljon kiitoksia yhteydenotostasi. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolletto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Mitä maksutapaa käytit talletuksessa? Onko rahat vähennetty maksutililtäsi? Esititkö kasinolle todisteita onnistuneesta maksusta?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet tai keskustelut osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätutkimuksia varten.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Kyllä rahat ovat lähteneet tililtäni, ne talletettiin viisumilla. Kyllä, olen toimittanut kasinolle kaikki tarvittavat todisteet

Rakas eveostevo,

Voisitteko lähettää meille myös todisteet, jotta meillä on niitä tukeva näyttö, kun yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.

Olen lähettänyt pyytämäsi pankkitodisteet, voitko vakuuttaa minulle, että ne eivät ole julkisia

Hei, poista vain valitukseni, jotta voin pitää rahani. Olen nyt enemmän huolissani siitä, että pankkitietoni ovat julkisia täällä. Ei ole huolen arvoista, he ilmeisesti tarvitsevat rahaa enemmän kuin minä olen minä hetkessä ja ahdistukseni on tästä katon läpi, joten poista valitukseni

Rakas eveostevo,

Kaikki tänne lähettämäsi kuvakaappaukset henkilökohtaisilla tiedoilla ovat yksityisiä. Voit kuitenkin edelleen lähettää heille sähköpostia osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, mutta ne ovat turvassa myös täällä. Haluatko silti lopettaa valituksen?

Voi ei, olen iloinen voidessani pitää valitukset auki, kiitos, että rauhoitit mieleni, kaikki apu, jota voit antaa, olisi erittäin arvostettu

Kiitos kaikesta tiedosta eveostevo tähän mennessä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei eveostevo,

Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Haluaisin kutsua Rolletto Casinon mukaan keskusteluun ja pyytää heitä toimittamaan päivityksen mainituista talletuksista.

Kyllä, se olisi hyvä, kun viimeksi otin yhteyttä viikko sitten, ja he pyysivät minua lähettämään tiliotteet tammi- ja helmikuulta pdf-muodossa, joihin ei ole mahdollisuuksia tehdä myös en ymmärrä miksi tarvitsen 2 täyden kuukauden tiliotteita. olisin kiitollinen, koska en ole saanut apua kasinolta

Hei Adam mitä tapahtuu, jos ei vastausta

Hei eveostevo,

Jos vastausta ei vieläkään saada ajastimen umpeuduttua, jatkan sitä 7 päivällä ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon vielä kerran.

Jos vastausta ei vieläkään saada, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Haluaisimme pyytää Rolletto Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen, kuten mainittiin.

Hei Adam, olen saanut sähköpostin, jossa on pyydetty esittämään tiliote talletuksista. Olen hieman väsynyt lähettämään tämän edelleen, koska he haluavat nähdä koko sivun, ei vain kahta tapahtumaansa, voitteko neuvoa

Hei eveostevo,

Tämä on hyväksyttävä pyyntö kasinolta ja aivan normaalia, suosittelen vaadittujen tietojen lähettämistä.

Pyydämme sinua jatkossakin pitämään meidät ajan tasalla.

Rakas eveostevo,

Voinko kysyä, onko talletustenne löytämisessä edistytty? Oletko lähettänyt tiedot kasinolle?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Mitään edistystä en ole lähettänyt.kahden kuukauden pankkilausunto.heille, koska olen.erittäin kyllästynyt tekemään niin. Womt sallii.sulkea kaikki tapahtumat ja jättää vain 2. Kiitos avustasi, mutta he voi pitää.varastetut rahat.minulle tämä kokemus ei ole maksanut minulle muuta kuin ahdistusta ja ärsytystä, joten aion päästää irti oman henkisen ja fyysisen terveyteni vuoksi. Kiitos vielä kerran

Hei eveostevo,

Voin vakuuttaa, että on hyvin normaalia, että kasino esittää tällaisia pyyntöjä tämänkaltaisissa tilanteissa ja myös varmistustarkoituksiin, mutta kunnioitan ja ymmärrän päätöstäsi lopettaa tämän valituksen käsittely.

Valitus hylätään nyt, mutta se voidaan avata uudelleen milloin tahansa, jos harkitset uudelleen.

Olen pahoillani, etten olisi voinut olla avuksi, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Adam