Rakas Nick,
Ymmärrän, että yritys on äskettäin tehnyt päätöksen muuttaa kotimaassani nostokäytäntöjään. Minulle ei kuitenkaan ilmoitettu tästä muutoksesta. Jos olisin ollut tietoinen siitä aiemmin tai jos kasino olisi yrittänyt ilmoittaa minulle tästä muutoksesta, en olisi nykyisessä tilanteessa, jossa pyytäisin varojani euroina.
Mielestäni on mainitsemisen arvoista, että olen Rolletolla tehnyt onnistuneesti 40 talletusta yhteensä 15 600 € ja tehnyt 15 kotiutusta yhteensä 14 100 €, kaikki euroissa. Kaikella kunnioituksella Casino Guru -tiimiä kohtaan minulla on esitettävänä muutamia tärkeitä kysymyksiä. Miksi kasinon käytäntö muuttui niin äkkiä? Miksi minulle ei tiedotettu? Pidän itseäni erittäin hyvänä asiakkaana, enkä ansaitse tätä petollista kohtelua.
Lopulta avasin tilin euroissa ja mielestäni reiluin maksutapa on saada hyvitys euroina.
Pyydän ystävällisesti kiinnittämään huomiota tähän asiaan ja antamaan päätöslauselman, joka on yhdenmukainen oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden kanssa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Aleksic S*****
Dear Nick,
I understand that there has been a recent decision by the company to change its withdrawal policies for my country. However, I was not informed of this change. Had I been aware of it earlier, or if the casino had made an effort to notify me of this change, I wouldn't find myself in the current situation of requesting my funds in euros.
I believe it's worth mentioning that at Rolletto, I have successfully completed 40 deposits totaling €15,600 and executed 15 withdrawals totaling €14,100, all conducted in euros. With all due respect to the Casino Guru team, I have some crucial questions to pose. Why did the casino's policy change so suddenly? Why was I not informed? I consider myself a very good customer, and I don't deserve this deceitful treatment.
Finally, I opened the account in euros, and I believe the fairest method of payment is to be reimbursed in euros.
I kindly request your prompt attention to this matter and a resolution that aligns with fairness and transparency. Thank you for your understanding.
Best Regards,
Aleksic S*****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: