KotiValituksetRolletto Casino - Pelaaja on hämmentynyt pelkän krypton nostovaihtoehdoista.

Rolletto Casino - Pelaaja on hämmentynyt pelkän krypton nostovaihtoehdoista.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 234 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.3.2024 | Ratkaistu : 3.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Montenegrolainen pelaaja oli pelannut nettikasinolla vuoden ja tehnyt talletuksia Netellerin kautta. Äskettäin hän kohtasi ongelman, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa ja huomasi, että saatavilla oli vain kryptovaluuttavaihtoehtoja, mikä menetelmä oli hänelle tuntematon. Kasinon tuki oli ilmoittanut hänelle, että tämä oli ainoa tällä hetkellä käytettävissä oleva kotiutustapa. Kommunikoituaan tiimimme kanssa pelaaja onnistui nostamaan voittonsa onnistuneesti Bitcoinilla. Olimme sitten merkinneet tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


se on suuri huijaus! Pelaan tässä firmassa vuoden. Tein kaikki talletukseni Netellerin kautta. Tänään yritin suorittaa nostoa loppuun, ja ainoat tililleni saatavilla olevat nostotavat olivat kryptovaluutat. Valitettavasti en ole koskaan elämässäni käyttänyt mitään sellaista, enkä tiedä miten se toimii. Kun kysyin heiltä, mitä tapahtuu, he kertoivat minulle, että he ovat oikeassa ja ongelma on palveluntarjoajassani. Sitten aloin kysyä heiltä lisää asioita ja kertoa heille, jotka ovat tehneet paljon nostoja Netellerin kautta, joten he yhdistävät minut toisen ikäiseen Alexandraan, ja hän kertoi minulle, että nämä ovat käytettävissä olevia nostomenetelmiä, vain kryptovaluutoilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sneza77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolletto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että tämä on ensimmäinen kerta, kun pyydän nostoa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että jos voit tallettaa yhdellä menetelmällä, se ei tarkoita, että voit myös kotiuttaa sen kautta ja pelaajan on käytettävä kasinolla saatavilla olevaa tapaa.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Tilini on täysin vahvistettu. Anteeksi, että en ole niin tarkka, mutta tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun pyydän kotiutusta, olen pelannut tässä yrityksessä 30. maaliskuuta 2023 lähtien, melkein vuoden, joten minulla oli aiemmin nostoja enemmän. Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen (08.03.2024). Puhuin kahden kasinon työntekijän kanssa, jotka kieltäytyivät auttamasta tai neuvomasta minua. Tunsin olevani umpikujassa, koska tililläni on 2.232 euroa. En edes muista kuinka monta talletusta olen tehnyt tälle yritykselle. Ne kaikki olivat Netellerillä, myös nostot, ja yhtäkkiä he peruuttivat minulle kaikki talletus- ja kotiutustavat. Mitä pakottaa minut tällä tavalla tekemään? Aloitanko pelaamisen myös kryptovaluutoilla saadakseni rahani takaisin? Minulla ei ole tietoa kryptovaluutoista.


Terveiset,

Snezana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sneza77,

Muista, että maksutapojen muuttaminen ei useimmiten ole kasinon päätös, koska se riippuu heidän sopimuksesta tai jopa maksutapojen pääsymaasta. Valitettavasti, jos ei ole muuta menetelmää kuin kryptovaluutta, sinun on käsiteltävä maksu tällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nick,


Ymmärrän, että yritys on äskettäin tehnyt päätöksen muuttaa kotimaassani nostokäytäntöjään. Minulle ei kuitenkaan ilmoitettu tästä muutoksesta. Jos olisin ollut tietoinen siitä aiemmin tai jos kasino olisi yrittänyt ilmoittaa minulle tästä muutoksesta, en olisi nykyisessä tilanteessa, jossa pyytäisin varojani euroina.


Mielestäni on mainitsemisen arvoista, että olen Rolletolla tehnyt onnistuneesti 40 talletusta yhteensä 15 600 € ja tehnyt 15 kotiutusta yhteensä 14 100 €, kaikki euroissa. Kaikella kunnioituksella Casino Guru -tiimiä kohtaan minulla on esitettävänä muutamia tärkeitä kysymyksiä. Miksi kasinon käytäntö muuttui niin äkkiä? Miksi minulle ei tiedotettu? Pidän itseäni erittäin hyvänä asiakkaana, enkä ansaitse tätä petollista kohtelua.


Lopulta avasin tilin euroissa ja mielestäni reiluin maksutapa on saada hyvitys euroina.


Pyydän ystävällisesti kiinnittämään huomiota tähän asiaan ja antamaan päätöslauselman, joka on yhdenmukainen oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden kanssa. Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

Aleksic S*****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sneza77,

Voitko kertoa millä kryptovaluutalla sinun piti nostaa tai mikä maksutapa siellä on käytettävissä?


Valitettavasti pelaajan on käytettävä saatavilla olevia maksutapoja (jos sellaisia on tarjolla). Tällaisia tietoja ei yleensä jaeta pelaajien kanssa etukäteen, koska se voi tapahtua päivän sisällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nick,


Kiitos paljon avustasi. Onnistuin ja sain rahani Bitcoinin kautta.


Parhain terveisin,

Aleksic S*****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sneza77,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista