Hyvä Adski86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Tarkistin nettisivut ja löysin sieltä molemmat bonukset.
Cashbackissa kotiutus on rajoitettu 10-kertaiseen bonukseen, kun taas talletusbonuksen enimmäisnostorajoitus ei ole voimassa.
"6. Suurin kotiutus on 10X bonussummasta."
Pelkäänpä, että kahden bonuksen vertaaminen on merkityksetöntä, sillä tällä tavalla kasino näyttää olevan tapa perustaa bonukset pelaajille.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten lopetan valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Adski86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
I checked the website and found both bonuses there.
For cashback, the cashout is limited to 10x bonus, while for the deposit bonus the limitation for maximum cashout is absent.
"6. Maximum cash out is 10X of bonus amount."
I am afraid comparing the 2 bonuses is inconsequential, as this seems to be the way the casino set up the bonuses for players.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will close the complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: