Japanilainen pelaaja oli käyttänyt ensitalletusbonusta, kun hänen tilinsä yhtäkkiä suljettiin. Huolimatta hänen syy- ja hyvityspyyntöstään, edistystä ei ollut tapahtunut noin kahteen viikkoon. Hän oli tallettanut 500 dollaria ja saanut 500 dollarin bonuksen, ja kun hän oli täyttänyt noin 50 % kierrätysvaatimuksista, hänen saldonsa oli ollut noin 1 100 dollaria. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon hänen puolestaan ja pidentäneet valituksen ratkaisuajastinta kahdesti. Lopulta pelaaja ilmoitti, että hänen talletuksensa oli palautettu 8. maaliskuuta, mikä ratkaisi ongelman.
Automaattinen käännös:
