KotiValituksetRollbit Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Rollbit Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 ₮

Rollbit Casino
Lähetetty: 15.1.2025 | Ratkaistu : 23.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Marokkolainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Vahvistettuamme, että suositeltu käsittelyaika on kulunut, puutuimme hänen puolestaan ​​asiaan. Hän sai myöhemmin peruutuksensa, ja hänen valituksensa merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

8. tammikuuta 2025 talletin tililleni 7 300 dollaria.


Samana päivänä osallistuin tavalliseen live-baccarat-peliin @rollbitillä heidän pelitoimittajansa Evolution Gamingin kautta. Alkaen 7 300 dollarin alkuperäisestä talletuksestani, lisäsin taitavasti saldoni 20 000 dollariin.


Kun kuitenkin yritin kotiuttaa voittoni, tilini estettiin odottamatta ja minua kehotettiin ottamaan yhteyttä tukeen. Toimin välittömästi ja otin yhteyttä heidän tiimiinsä. He ilmoittivat minulle, että minun oli vahvistettava tilini. Täytin epäröimättä jokaisen heidän pyytämän varmistusvaatimuksen. Tähän sisältyi tiliotteiden, valtion myöntämän henkilötodistuksen ja selfien toimittaminen, sähkölasku ja jopa elävyystarkistus. Lähetin kaikki nämä asiakirjat nopeasti ja viipymättä.

Huolimatta täydellisestä noudattamisesta ja oikea-aikaisesta toimituksesta, peruutukseni on edelleen estetty.


Myöhemmin @Razer_Rollbit vastasi tiedusteluihini ja pyysi paljastamaan mahdolliset vaihtoehtoiset tilini. Aluksi olin hämmentynyt tästä pyynnöstä, koska minulla ei ollut muistikuvaa useiden tilien aktiivisesta käytöstä. Perusteellisen etsinnän jälkeen löysin kaksi useita vuosia sitten luotuja tiliä, jotka molemmat käyttivät samanlaisia ​​sähköpostin avainsanoja ja samaa salasanaa.


Annoin pyydettäessä tiedot näistä kahdesta vaihtoehtoisesta tilistä. Rollbit kuitenkin syytti minua näiden tilien käyttämisestä urheiluvedonlyöntirajojen kiertämiseen heidän alustallaan. Tämä väite on täysin väärä, koska en ole koskaan pelannut tai osallistunut mihinkään urheiluvedonlyöntiin Rollbitilla. Olen pelannut yksinomaan baccaratia heidän kasinollaan.


Selvennykseksi:

• Yksi vaihtoehtoisista tileistä luotiin vuosia sitten, mutta sitä ei ole koskaan käytetty mihinkään toimintaan, mukaan lukien talletukset, vedonlyönti tai pelaaminen.

• Kumppanini käytti toista vaihtoehtoista tiliä kerran, yli puolitoista vuotta sitten, pelatakseen yhden baccarat-session.

• Ensisijaista tiliäni, jota käytän henkilökohtaisesti ja jonka olen vahvistanut heidän KYC-prosessinsa kautta, käytettiin vain baccarat-peleihin Evolution Gamingin kautta.


Mikään näistä tileistä ei ole koskaan osallistunut vedonlyöntiin. Rollbitin väite, että loin tai käytin näitä tilejä urheiluvedonlyöntirajojen huijaamiseen, on täysin perusteeton ja virheellinen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei Patelp83,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He pidättelevät nostojani tarkoituksella.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei Patelp83,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sen kaikki on hyvää. Sain vetäytymiseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Patelp83,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista