Hei russo222111, Peter ja Tomas,
Olemme tietysti iloisia voidessamme jakaa havainnot ja syyt tilin sulkemiseen, kuten teimme, kun vastasimme käyttäjän viralliseen valitukseen ei liian kauan sitten.
Säänneltynä kasinona pyrimme varmistamaan, että kaikilla käyttäjillämme on turvallinen ja oikeudenmukainen kokemus Rollbitista. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, niiden käyttöehtojen noudattamisen, jotka käyttäjät hyväksyvät luomalla meille tilin.
Tässä tapauksessa pelintarjoaja ilmoitti meille russo222111:n pelattavuuden, ja tutkimuksen jälkeen havaittiin, että he olivat käyttäneet vedonlyöntitekniikoita, jotka oli suunniteltu kiertämään talon vakioedua, mikä rikkoi käyttöehtojamme (kohta 5.4).
Koska tämä rikkomus voi aiheuttaa tilin sulkemisen ja varojen jäämisen tilille, tämä oli seuraus russo222111:n tilille. Jos annat meille sähköpostiosoitteen, toimitamme mielellämme todisteen, jonka saimme ja johtimme käyttäjän tilin sulkemiseen.
Haluamme korostaa, että ryhdymme tällaisiin toimenpiteisiin vain silloin, kun meidän on pakko, ja säilyttääksemme reilun pelin edun kaikille käyttäjillemme.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä, teemme mielellämme yhteistyötä kaikin mahdollisin tavoin.
Parhain terveisin,
Rollbit-yhteensopivuus
Hello russo222111, Peter and Tomas,
We are of course happy to share our findings and the reasons behind the account closure, as we did when we replied to the user's official complaint not too long ago.
As a regulated casino, we strive to ensure that all our users can have a safe and fair experience at Rollbit. This includes, but is not limited to, adhering to the Terms and Conditions to which users agree to by creating an account with us.
In this instance, the game provider flagged the gameplay of russo222111 to us, and upon investigation it was detected that they had utilised betting techniques designed to circumvent the standard house edge, therefore breaching our Terms and Conditions (Clause 5.4).
As this breach can cause the termination of the account and retaining any funds on the account, this was the outcome with russo222111’s account. If you provide us with an email address, we are happy to provide the proof which we received and led to the user’s account being closed.
We want to emphasise that we only go to such measures only when we have to, and to maintain the interest of fair play to all our users.
Should you have any further questions, please do let us know, we are happy to cooperate in any way we can.
Best regards,
Rollbit Compliance
Automaattinen käännös: