KotiValituksetRollbit Casino - Alaikäinen pelaaja menetti rahaa, tarvitsee apua kasinon kanssa.
Rollbit Casino - Alaikäinen pelaaja menetti rahaa, tarvitsee apua kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Määrä:
6 000 $
Rollbit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Lähetetty:
13.5.2024
|
Tapaus suljettu : 4.6.2024
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
5 kuukautta sitten
Käännös
The player from Connecticut signed up and played at Rollbit without undergoing an ID check, despite being underage. He lost a significant amount of money that was intended for medical expenses, causing distress within his family. The casino did not respond to his attempts at communication. We explained that the casino typically verified identity only upon withdrawal requests and that the player had breached terms by registering underage. The case was closed as it involved legal issues beyond our competence and required intervention by licensing and local authorities.
Connecticutista kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi ja pelasi Rollbitilla ilman henkilöllisyystodistusta, vaikka hän oli alaikäinen. Hän menetti huomattavan summan rahaa, joka oli tarkoitettu sairaanhoitokuluihin, aiheuttaen ahdistusta perheelleen. Kasino ei vastannut hänen viestintäyrityksiinsä. Selitimme, että kasino yleensä vahvisti henkilöllisyyden vain nostopyyntöjen yhteydessä ja että pelaaja oli rikkonut ehtoja rekisteröidessään alaikäisen. Tapaus lopetettiin, koska se liittyi toimivaltamme ulkopuolisiin oikeudellisiin seikkoihin ja vaati lupa- ja paikallisviranomaisten puuttumista asiaan.
Hei, pelasin Rollbitilla ja olen rekisteröitynyt 3 vuotta sitten, kun aloin katsomaan ayezeeä YouTubessa ja twitch pelaamaan ja voittamaan paljon rahaa ja hän sanoi jatkuvasti allekirjoittamaan bc:n, se oli hieno paikka, mutta olen nyt 18 ja asun Connecticut… mutta pystyin kirjautumaan ilman ongelmia, ja he jopa auttavat minua talletuksissa ja kaiken muun pyytämättä henkilötunnusta tai mitään. Vanhempani ovat todella vihaisia minulle, koska menetin rahat, jotka käytettiin muumio-lääkäreille ja lääkäreille, koska minulla on eräänlainen autismi. Minun ei todellakaan olisi pitänyt pelata, enkä tiennyt, että menettäisin niin paljon rahaa. Ajattelin, että se olisi helppoa, kuten ayezee sai sen näyttämään, ja piti kiinni siitä, kuinka rekisteröityä ja että he eivät tarkista ikäsi tai mitään. Tarvitsen todella apua, pls, koska kasino ei vastaa minulle tai isälleni, ja he ovat minulle erittäin järkyttyneitä. En tiedä mitä tehdä ja toivon todella, että voin korjata tämän jotenkin. Pls auttakaa minua 😪
Hi, I was playing on Rollbit, and has signed up 3 years ago when I started watching ayezee on YouTube and twitch playing and winning lots of money and he kept saying to sign bc it was a great place but I am 18 now and live in Connecticut … but I was able to sign up no problem and they even help me deposit and everything without asking for a id or anything. My parents are really mad at me bc I lost money that was for mummy doctors and Medici al stuff because I have a form of autism. I really shouldn’t have played and didn’t know I would lose that much money. I thought it would be easy like ayezee made it seem and kept taking about how to sign up and that they don’t Che k your age or anything. I really need some help pls because the casino won’t answer me or my dad and they are very upset to me. I don’t know what to do and really hope I can fix this somehow. Pls pls help me 😪
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollbit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mikä valituksen tarkoitus tarkalleen on, koska ongelmaa ei näytä olevan, koska olet vain rekisteröinyt talletetut ja kadonneet rahat sinne?
Ehtojen mukaan sait pelata siellä ja jos maassasi on erillinen laki sitä varten, pelaaja on vastuussa teoistaan.
Terveiset,
Nick
Hello goingtofilmschool,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What exactly is the purpose of the complaint as there doesn't seem to be any problem as you simply registered deposited and lost money there?
According to the terms, you were allowed to player there and if your country has specific law for that, the player is responsible for their actions.
Hei Nick, kiitos nopeasta vastauksestasi. . . Tarkoitatko vahvistettua, koska minulla oli tili? tai kasinon vahvistama? Kasino ei koskaan asettanut rajoituksia tililleni ja oli puhunut heidän kanssaan monta kertaa talletuksesta, ja minulle kerrottiin kuinka täyttää ayezeen viitekoodi, kun kirjauduin erikoisbonuksiin. . joka ei itse asiassa saanut mitään bonuksia hänen nimensä käyttämisestä. enkä yritä vain olla henkilö, joka menetti paljon rahaa ja haluaa rahansa takaisin, koska he menettivät ja yrittävät syyttää jotakuta muuta. . .
mutta sen jälkeen kun isäni löysi kannettavan tietokoneeni auki rollbit.com-sivustolle, hän kävi sen läpi ja oli minulle erittäin vihainen ja kysyi minulta, kuinka tein tämän ja pystyin pelaamaan verkossa, vaikka minulla ei ollut lisenssiä tai mitään. ja se oli helppoa. koska minulta ei koskaan kysytty, mutta olin puhunut tuen kanssa monta kertaa eri tavoin tallettamisesta. . Myönnän, etten halunnut isäni saavan tietää, jotta he auttaisivat minua käyttämään erilaisia kryptoja ja tavaraa, ja ayezee kertoi meille kuinka tehdä lompakkoja ja muuta. . . täytin vain yhden lomakkeen ja siinä oli kaikki, ja sitten pelasin ja se oli jännittävää ja jäin hyvin jumissa pelaamiseen koko ajan, kun pystyin, ja aloin käyttää rahaa, jota ei pitänyt käyttää. Olen itse asiassa tallettanut yli 17 000 dollaria ajan mittaan, mutta en etsi sitä takaisin. . Isäni ja minä keskustelimme siitä, ja se on osittain minun syytäni, ja hän ymmärtää, että heillä on yritys, eikä hän pyydä kaikkia rahoja takaisin, ei edes puolta. . .
Yritän vain saada pienen osan siitä takaisin ja sitten minun on tehtävä töitä tehdäkseni kaikkeni tehdäkseni rahat takaisin tekemällä pihatyötä ja muuta maksaakseni takaisin osan siitä, bc en voi saada työtä todella tällä hetkellä, joten hän on saada minut työskentelemään hänen kanssaan ympäri taloa ja muuta ja sitten saada töitä, kun voin muutaman vuoden kuluttua. ja sinun on oltava 21-vuotias yhdysvalloissa/CT. . . mutta ison kasinon on helppo KIRJOITTAA EHDOT pitääkseen vastuunsa itsestään. .
mutta mitä velvollisuuksia heillä on? vain kerätä mahdollisimman paljon rahaa keneltä tahansa, olipa hän 14-vuotias tai terroristi lukemani mukaan, kansainvälinen laki sanoo:
" Alaikäisillä tai kehitysvammaisilla alaikäisillä (ja kehitysvammaisilla aikuisilla) ei ole laillista kykyä antaa suostumusta seksiin, lääkehoitoon tai toimenpiteisiin tai tehdä sopimussopimuksia."
ja mitä minulle on kerrottu, sivustot itse asiassa pitävät alaikäiset poissa ja pyytävät heidän sosiaaliturvansa neljä viimeistä henkilöä tai kopiota lisenssistä todistaakseen, keitä he ovat ja kuinka vanhoja he ovat myös identiteettivarkauden vuoksi. Löysin nämä liitteet avuksesi.
Arvostan sinua todella. . . Tiedän, että olin väärässä, mutta kun kolikkopeli ja kasino mainostavat ja pelaavat YouTubessa ILMAN videoiden ikärajoituksia, monet alaikäiset ihmiset näkevät sen ja halusin vain voittaa rahaa, kuten ayezee bc, hän voittaisi paljon rahasta ja sano niin monta kertaa joka videossa kuinka pelata ja kuinka hauskaa hänellä oli ja rahat, jotka hän voitti, oli niin hullua ja minäkin halusin voittaa. . mutta se ei ollut ollenkaan helppoa. . . eikä ollut hauskaa, kun aloit hävitä. Ja jos katsot heidän KYC TOS- ja AML-käytäntöjään, he sanovat, että he käyttävät 5-VAIHEISTA KYC:tä, TUNNISTUS- JA IKÄVARMISTUSTA, osoitetta ja kansalaisuusmaata käyttäen ja henkilöllisyystodistuksia" estääkseen alaikäisten rahapelit, laittomat maat ja rahanpesun. tyyppiä, mutta voit nähdä kuvakaappauksia, joita he eivät koskaan tehneet. kiitos nick.
Hi Nick, thank you for your quick reply. . . Do you mean verified as in that I had an account? or verified by the casino? The casino never put any restrictions on my account and had talked to them many times about how to deposit and put was told how to fill out the referral code from ayezee when i signed up for special bonuses. . which actually there werent any bonuses for using his name either. and im not just trying to be a person who lost a lot of money and wants their money back because they lost and are trying to blame someone else. . .
but after my father found my laptop open to the rollbit.com site and he went through it and was very mad at me and asked me how i did this and was able to play online even though i didnt have any license or nothing. and it was easy . because i was never asked but had talked to support many times about how to deposit different ways. . i admit i didnt want my dad to find out so they would help me use different crypto and stuff and ayezee told us how to make wallets and stuff too. . . i just filled out one form and that was all and then i played and it was exciting and i got very very stuck playing all the time i could and i started using money that was not supposed to be used. i actually deposited over $17000 over the time but im not looking for that back. . my father and i discussed it and it is part my fault, and he understands that they have a business and isn't asking for all the money back, not even half. . .
im just trying to get back a small portion of it and then i have to work doing whatever i can to make the money back doing yardwork and stuff to pay back part of it bc i cant get a job really with my condition right now so hes making me work with him around the house and stuff and then get a job when i can in a couple years. and you have to be 21 in the united states/CT. . . but its easy for a big casino to JUST WRITE TERMS to keep liability from themselves. .
but then what responsibilities are theirs? just to collect as much money as possible from anybody whether a 14 year old or it be a terrorist from what i read, international law states:
" Minors, OR minors with intellectual disabilities, (and adults with intellectual disabilities) lack legal capacity to give consent to sex, medical treatment or procedures, or enter into contractual agreements."
and from what i am told, sites actually keep out underage people & ask for the last 4 of their social security or a copy of a license to prove who they are and how old they are because of identity theft too. i found theses attachments for your convenience.
I really appreciate you. . . i know i was wrong, but when a slot streamer and a casino are advertising and playing on YouTube WITHOUT age restrictions on the videos there's a lot of underage people that see it and i just wanted to win money like ayezee bc he would win a lot of money and say so many times every video how to play and how much fun he was having and the money he was winning was so crazy and i wanted to win too. . but it wasn't easy at all. . . and wasn't fun after you start losing. And if you look at their KYC TOS and AML policies, they say they use a 5 STAGE KYC, IDENTITY AND AGE VERIFICATION, address, AND country of citizenship using and identification documents" to prevent underage gambling, illegal countries, and money laundering of any type, but you can see the screenshots they never did even one. thank you nick.
Striimaajat eivät saa liittyä kasinoon ollenkaan, koska he eivät toimi heille. Mikään striimaajan väittämä ei ole relevanttia, ellei kasino itse kerro sitä.
Niin kauan kuin et pyytänyt kotiutusta kasinolta, heillä ei ollut syytä vahvistaa henkilöllisyyttäsi.
Koska tapauksesi liittyy enemmän lakiin, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin ja paikallisiin viranomaisiin, koska lakiin liittyvien asioiden käsittely ei ole meidän toimivaltamme.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Hello goingtofilmschool,
The streamer must not be related to the casino at all as they are not working for them. Anything any streamer claims is not relevant at all unless the casino states it by their own.
Also as long as you did not request a withdrawal from the casino, they had no reason to verify your identity.
As your case is more legal related, I would recommend to contact the casino's licensing authorities and your local authorities as it is not in our competence to deal with law related issues.
Hei Nick, kiitos ajastasi tähän. Joten striimaaja Ayezee työskenteli TÄYSIN 100% Rollbitin FOR, mikä on käytännössä tehnyt hänestä Rollbitin äänen, joten tämän pitäisi auttaa sinua ymmärtämään ja vastaamaan väittämääsi "ellei kasino itse sano sitä". Hän puhuu siis selvästi Rollbitin puolesta. Lisäksi hänelle maksettiin 4 miljoonaa dollaria kuukaudessa pelaamisesta Rollbitilla, Nick… maksoi heidän sivustonsa mainostamisesta suosituskoodillaan lähes 3 vuoden ajan ja lähti juuri äskettäin Rollbitista, ja nyt gamdom.com maksaa hänelle ja on kumppanina gamdom.comin kanssa. mainostaa heidän sivustoaan. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
Tämä on YouTube-video, jossa hän ilmoittaa jättävänsä Rollbitin sopimuksen ja työskentelevänsä Gamdomin kanssa, koska hän sai paremman tarjouksen pelata ja mainostaa heitä. Näet ja kuulet tämän kaiken videon alussa.
myös mitä tulee nostoihin, pyysin nostoja… minkä vuoksi yritän vain saada takaisin 6000 dollaria tallettamastani 17 000 dollarista. Ja jos he olisivat tehneet KYC:n ensimmäisen nostopyyntöni jälkeen, en olisi tässä tilanteessa, jossa olen juuri nyt 😩
Enkä löydä mitään yhteystietoja heidän lisensointiaan varten, ja olisi myös erittäin vaikeaa saada mitään, kun he toimivat curaçaon ulkopuolella .. z siksi yritän löytää kaltaisen yrityksen auttamaan minua Tämä tilanne. Lisäksi tällaisen asian saattaminen laillisesti oikeuteen tai muu, jonka tiedän, olisi käytännöllisesti katsoen mahdotonta, puhumattakaan täysin mahdottomasta ja koska heillä on niin paljon rahaa, jonkun, jolla ei ole rahaa, on mahdotonta ryhtyä oikeustoimiin. toiminta… Tulin luoksesi pyytämään apua, koska minulla ei ole muuta vaihtoehtoa ja arvostan suuresti, jos ymmärrät mitä voit tehdä auttaaksesi minut pois tästä tilanteesta. Arvostan todella
Hi Nick, thanks for taking the time on this. So the streamer Ayezee DEFINITELY 100% was working FOR Rollbit which is essentially made him the voice of Rollbit so this should help you understand and answer your statement of "unless the casino states it by their own". So this clearly is him speaking on behalf of Rollbit. Plus he was being paid $4 million a month to play on Rollbit, Nick… paid to promote their site under his referral code for almost 3 years and just recently left Rollbit and is now being paid by and is partnered with gamdom.com to play and promote their site. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
this is the YouTube video where he announces that he is leaving being contracted by Rollbit and working with Gamdom because he received a better offer to play and promote them. You can see and hear all of this at the Beginning of the video.
also, as far as withdrawals go, I did request withdrawals … which is why I’m only trying to recoup $6000 of the $17,000 that I had deposited. And if they had done a KYC after my first withdrawal request I wouldn’t be in this Situation that I’m in right now 😩
And I cannot find any contact information for their licensing, and also it would be extremely hard to very anything when they operate out of curaçao .. z which is the reason I’m trying to find a company such as you guys to help me with this situation. Plus, trying to bring something like this legally to court or anything I know you know would be virtually impossible, not to mention completely not feasible and since they have so much money, it’s impossible for someone who doesn’t have money to actually take legal action… I came to you guys asking for help because I don’t have another option and I have a greatly appreciate it if you could understand whatever you can do to help me out of this situation I do really appreciate
Olisi hienoa, jos kaikki kasinot tekisivät tarkistuksen ennen kuin sallivat kenenkään pelaajan tallettaa sinne, mutta valitettavasti tämä ei ole tilanne markkinoilla ja he tekevät sen vain kun pyydät nostoa (jotkut kasinot sallivat jopa pienemmän summan kotiutuksen rahaa ilman vahvistusta) Loppujen lopuksi sinä olet se, joka rikkoi kasinon ehtoja rekisteröimällä alaikäisen, koska jokaisen pelaajan tulee lukea ehdot ennen kasinolle liittymistä. Rekisteröitymällä hyväksyt heidän ehdot ja siitä eteenpäin vain kyseiset viranomaiset voivat auttaa sinua, koska emme voi pakottaa heitä toimimaan tällaisessa tapauksessa kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Vaikka olisikin tosiasia, että striimaaja työskenteli Rollbitille, se ei muuta tilannetta, sillä silloin suoratoistokanavan vastuulla olisi olla mainostamatta uhkapelejä alaikäisille.
Olen todella pahoillani, että emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta kätemme ovat periaatteessa sidotut.
Meidän on nyt pakko lopettaa valitus edellä mainitusta syystä.
Parhain terveisin,
Nick
Hello goingtofilmschool,
It would be great if all the casinos would do a verification before allowing any player to deposit there but unfortunately this is not the situation on the market and they do it only once you request a withdrawal (some casino even allow you to withdraw smaller amount of money without verification) After all, you are the one who breached the casino terms by registering underage as every player should read the terms before joining a casino. By registering, you accept to their terms and condition and from there on, only those authorities would be able to help you out as we can't enforce them to proceed in such case due the breach of the casino rules.
Even if it would be a fact that the streamer worked for Rollbit, it does not change the situation as then it would be the streaming channel responsibility to not advertise gambling for underaged person.
I'm really sorry that we are unable to help you out with this case but our hands are basically tied.
We will be now forced to close the complaint for the above mentioned reason.
Best regards,
Nick
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.