KotiValituksetRocknreels Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Rocknreels Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$250

Rocknreels Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.5.2024 | Tapaus suljettu : 6.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli vetäytynyt kahden viikon ajan. Kasino ei vastannut pelaajan tiedusteluihin puhelinnumeron muutoksesta, joka vaikuttaa kotiutusprosessiin. Ilmoitimme pelaajalle, että puhelinnumeron muutosten ei pitäisi aiheuttaa ongelmia, ellei useita tilejä ole linkitetty samaan numeroon. Pelaaja vahvisti, että nosto oli ollut vireillä 16. toukokuuta lähtien. Muistutuksista huolimatta pelaaja ei vastannut enempää, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestintä puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinogurut, minulla oli juuri ratkaistu tapaus tämän kasinon kanssa ja nyt se on vireillä 2. päivänä tehdyn noston jälkeen, otin heihin yhteyttä kasinon chatissa puhelinnumeroni muutoksesta, olisiko tämä ongelma ja he eivät saaneet vastausta, voitko tarkastella tätä minulle? Voin lähettää odottavan kuvakaappauksen nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wobble757,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Rock'n Reels Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:

Rekisteröinnin jälkeen asiakkaat voivat milloin tahansa muuttaa henkilötietojaan (poikkeuksena sukunimi, etunimi, syntymäaika, maa sekä käyttäjätunnus ja lempinimi). Jokaisen asiakkaan on päivitettävä henkilötietonsa viipymättä, kun Rocknreelsille toimitetut tiedot eivät ole enää oikeita tai puutteellisia.

Uskon, että puhelinnumerosi muutoksen ei pitäisi aiheuttaa ongelmia, ellei samaan puhelinnumeroon ole linkitetty useampia tilejä.

Tänne lähettämiesi kuvakaappausten perusteella näyttää kuitenkin siltä, että nostuksesi on ollut vireillä vasta 16. toukokuuta lähtien. Voisitko vahvistaa, että tämä on päivä, jolloin pyysit kotiutustasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, vetäytymiseni on odottanut 16. päivästä lähtien, eikä se ole muuttunut menestykseksi. En tiedä miksi, koska olen saanut kaikki kotiutukseni melko nopeasti pankkitililläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wobble757,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista