KotiValituksetRocknReels Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

RocknReels Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 800

RocknReels Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.5.2024 | Ratkaistu : 20.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli odottanut voittonsa kotiuttamista 13. huhtikuuta lähtien, mutta ei saanut vastausta Rocknreelsiltä. Vaikka hän oli pitkäaikainen pelaaja, hänen nykyinen kotiutusongelmansa oli ollut ratkaisematta kolmen viikon ajan, ja chat-tuki vastasi vain automaattisilla viesteillä. Pelaajan tili oli vahvistettu yli 2,5 vuotta ja hän pelasi säännöllisesti kasinolla. Hänen viimeinen onnistunut vetäytymisensä oli viikkoa ennen ongelman alkamista. Pelaaja oli käyttänyt bonusta voittaakseen nykyisen nostosummansa. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli maksanut noston, mikä ratkaisi pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Maksuni on viivästynyt myös rocknkeloissani. Olen odottanut 13. huhtikuuta lähtien eikä mitään. Keskustelu on turhaa, he voivat vain sanoa, että samat automaattiset viestit toistensa jälkeen. Olen saanut kuvakaappauksia chateista. Olen pelannut rocknkelaa lähes 3 vuotta, ja minulla on ollut vain yksi ongelma. Odotin tasan 21 päivää 150 aud. Mutta tämä ongelma on vitsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Hedgie06,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rocknreels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaveri, olen ollut todennettu yli 2,5 vuotta ja olen soittanut cainoa säännöllisesti. Viimeisin nosto oli viikkoa ennen tämän ongelman alkamista ja maksu tuli tililleni 18 tunnin sisällä. Käytin bonusta, jolla voitin voittoni, mutta pelasin läpi kaikki tarvittavat bonusrahat. Olen kirjaimellisesti chatissa 8-10 tunnin välein, kunnes tämä ongelma on ratkaistu. Sikäli kuin olen kuullut viiniköynnöksen varrella, he menettivät tuhansia ja tuhansia ihmisten vetäytymistä. Mutta kun puhuin heille, tänä aamuna he uskovat, että kaikki kadonneet varat on saatu takaisin ja käsitelty uudelleen, mutta olen kuullut sen ennenkin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Hedgie06 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hedgie06,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Rocknreels Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Rocknreels Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He ovat maksaneet noston pois

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hedgie06,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista