Australialainen pelaaja on odottanut voittonsa kotiuttamista 13. huhtikuuta lähtien, mutta hän ei saanut vastausta Rocknreelsiltä. Huolimatta siitä, että he ovat olleet pitkäaikainen pelaaja, heidän nykyinen kotiutusongelmansa on ollut ratkaisematta kolmen viikon ajan, ja chat-tuki vastaa vain automaattisilla viesteillä.
Maksuni on viivästynyt myös rocknkeloissani. Olen odottanut 13. huhtikuuta lähtien eikä mitään. Keskustelu on turhaa, he voivat vain sanoa, että samat automaattiset viestit toistensa jälkeen. Olen saanut kuvakaappauksia chateista. Olen pelannut rocknkelaa lähes 3 vuotta, ja minulla on ollut vain yksi ongelma. Odotin tasan 21 päivää 150 aud. Mutta tämä ongelma on vitsi.
Hei Hedgie06,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rocknreels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei kaveri, olen ollut todennettu yli 2,5 vuotta ja olen soittanut cainoa säännöllisesti. Viimeisin nosto oli viikkoa ennen tämän ongelman alkamista ja maksu tuli tililleni 18 tunnin sisällä. Käytin bonusta, jolla voitin voittoni, mutta pelasin läpi kaikki tarvittavat bonusrahat. Olen kirjaimellisesti chatissa 8-10 tunnin välein, kunnes tämä ongelma on ratkaistu. Sikäli kuin olen kuullut viiniköynnöksen varrella, he menettivät tuhansia ja tuhansia ihmisten vetäytymistä. Mutta kun puhuin heille, tänä aamuna he uskovat, että kaikki kadonneet varat on saatu takaisin ja käsitelty uudelleen, mutta olen kuullut sen ennenkin.
Kiitos Hedgie06 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä Hedgie06,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Rocknreels Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Rocknreels Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä