Australialainen pelaaja ei ollut pystynyt vastaanottamaan 8 200 dollarin nostoaan, jota hän oli pyytänyt kolme viikkoa aiemmin. Huolimatta vakuutuksista, että nosto oli ajoitettu uudelleen, varoja ei ollut saatu. Pelaaja oli ilmoittanut ottaneensa säännöllisesti yhteyttä kasinon tukitiimiin, mutta ilman selkeää selitystä tai ratkaisua. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasinolta ei saatu vastausta, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming Gaming Authorityyn lisäapua varten.