Australialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa neljä kuukautta sitten odottaen sitä PID:n kautta, mutta kasino lähetti sen suljetulle pankkitilille pankkisiirrolla. Kokonaisnosto oli 20 498 AUD. Pelaaja toimitti tiliotteen, joka osoitti, että tili oli suljettu, ja väitti, että rahat palasivat kasinolle. Kuitenkin, koska pankilta ei saatu riittäviä todisteita rahojen palautuksesta ja tilin sulkemisesta, valitus päätettiin. Jatkotoimet vaativat viralliset asiakirjat pankilta.
Hei, minulla on talletus PID:n kautta, sitten kun nostin, luulin heidän lähettävän sen takaisin pid:n kautta, mutta he lähettivät sen pankkisiirrolla, mutta heillä oli suljettu tilini, ja he sanoivat, että se kestää 30 päivää ja minun pitäisi saada se se oli 3 nostoa 2 x 8999 1 x 2500
Hei michaelmaio245,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Reels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Miten he saivat pankkitilisi tiedot, jos se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Tällaisissa tapauksissa sinun tulee yrittää ottaa yhteyttä pankkiisi selvittääksesi, mitä tapahtuu kasinon lähettämälle saldolle.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En käyttänyt bonusrahaa ja olen soittanut pankkiini ja koska tili suljettiin, se lähetetään heille takaisin kasinolle tänään minulle voi kestää jopa 30 päivää, nyt se on ollut melkein 100
Suljettu tilinumero oli siellä tiedostossa, mutta kun voitin ne olivat pid, joten se olisi pitänyt lähettää takaisin samaa tietä takaisin
Se ei ole kuninkaallisia keloja, vaan rocknkeloja
Hei michaelmaio245,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen tätä tapausta koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Hei michaelmaio245,
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi kysyäksesi mitä tapahtuu suljetulle tilille siirretyille rahoille? Onko sinulla virallista vahvistusta pankkitilin sulkemisesta?
Kyllä, puhuin pankin kanssa, he sanoivat, että se palautuu heti takaisin ja ovat lähettäneet tiliotteet, että se on suljettu ja uuden tilin tiliote osoittaa selvästi, etten ole saanut niitä, ja jopa ympyröivät maksut casnio-sivuilla. joita en saanut
Hei michaelmaio245,
Jos saldo palautettiin pankista kasinolle, voi kestää jopa 2 viikkoa, ennen kuin kasino paikantaa varat ja käsittelee uuden noston.
Muista, että pankista riippuu myös kuinka nopeasti maksu palautetaan kasinolle ja sitten kasinon on käsiteltävä se yhdistämällä varat tilillesi, joten toistaiseksi suosittelen vain odottamista.
Minulla on pokies netin VIP-päällikköni oikosulussa, he kertoivat minulle, ettei heillä ollut mitään tekemistä heidän kanssaan, mutta heidän on täytynyt tehdä oikosulkuja, hän uskoo, että sinun täytyy muistaa, että tämä tapahtui lokakuun lopussa
Hei michaelmaio245,
Kuten yllä todettiin, kestää jonkin aikaa ennen kuin saldo palautuu kasinolle, joten voin vain suositella odottamista. Sillä välin lähetä tiliote pankista, jossa tilisi on todella suljettu nikolas.b@casino.guru .
Hei michaelmaio245,
Emme ole saaneet sinulta sähköpostia toistaiseksi, joten voitko lähettää sen edelleen yllä annettuun sähköpostiosoitteeseen?
Hei michaelmaio245,
Saitko kasinolta minkäänlaista maksuvahvistusta, että he ovat todella lähettäneet rahat tilillesi? Myös vahvistus pankistasi, että tili on suljettu ja rahat palasivat takaisin lähettäjälle.
Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Kyllä, pankkini lähetti rahat takaisin, he sanoivat, koska pankkitili on suljettu, he eivät näe sitä, se vain palautuu takaisin
Hei michaelmaio245,
Lähetä molemmat vahvistukset yllä mainittuun sähköpostiin.
Hyvä michaelmaio245,
Voisitteko neuvoa, miten tämä todistaa, että tili on suljettu? Se näyttää kuukausittaiselta tiliotteelta, ja valituksen lähetyshetkellä sinulla oli vielä joitakin tapahtumia siellä.
Se on oikein, koska se on suljettu
Hyvä michaelmaio245,
Eikö ole olemassa virallista lausuntoa, että tilisi on suljettu?
Ei vain, että wot lähetin ja he ovat ok, että siellä vain sanovat, että maksupalveluntarjoaja ei toimi enää
Hyvä michaelmaio245,
Valitettavasti meillä on vielä hyvin vähän todisteita, jotta voisimme ottaa yhteyttä kasinoon. Ei ole todisteita siitä, että rahat palasivat suljetulta pankkitililtäsi, eikä suljettua tiliä koskevaa virallista lausuntoa. Tämä asia liittyy todennäköisesti maksupalveluntarjoajaasi, ei kasinoon, sillä jos he maksoivat rahat, on täysin pankistasi kiinni, mitä he tekivät kasinolta saadulle saldolle.
Emme voi tehdä mitään, ellei pankistasi ole kirjallista näyttöä siitä, että rahat palautuivat takaisin.
Yritä pyytää se pankistasi kirjallisesti ja välitä se meille, muuten joudumme lopettamaan valituksen.
Siellä tiliotteet, että se suljettiin maaliskuussa tai jotain ja voitto lähetettiin vasta lokakuussa, he lähettivät minulle 2500 yksi kolmesta voitosta ja sitten sanoivat, että he eivät ole tekemisissä tuon maksupalveluntarjoajan kanssa. Hyvästi, en en Mitä voit tehdä minulle toisin, kirjoitin yli 300 + sähköposti, se sai minut hulluksi
Hyvä michaelmaio245,
Kuten edellä mainittiin, tarvitsemme todisteet pankilta, jossa he vahvistavat tilin sulkemisen ja rahan palautuksen kasinolle. Koska sitä ei ole toistaiseksi toimitettu, valitus lopetetaan.
Voit avata valituksen uudelleen lähettämällä pyydetyt tiedot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru valitettavasti emme voi tehdä mitään siihen asti.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
